Sport (in particolare calcio e tennis), lingue straniere, viaggi e conoscenza di culture diverse, crescita personale
Miriana Silva
MI,Residenza: Via Gino Bartali 26 Casoria, 80026, NA
Profilo professionale
Laureanda in Lingue e Culture per la Comunicazione e Cooperazione Internazionale, con buone competenze linguistiche e interesse per il settore import-export. Mi motivano contesti internazionali che uniscono precisione operativa, gestione e comunicazione.
Panoramica
8
8
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Sales Associate
MichaelKors
Milano
06.2022 - 09.2025
- Gestione delle relazioni con i clienti, fornendo un servizio personalizzato e mirato a garantire la massima soddisfazione.
- Raggiungimento e superamento degli obiettivi di vendita, implementando strategie di upselling e cross-selling.
- Supervisione del visual merchandising per garantire la coerenza con gli standard del marchio.
- Supporto operativo nelle attività di gestione dell'inventario e controllo qualità.
- Partecipazione a eventi promozionali, contribuendo alla fidelizzazione di clienti VIP.
- Attività di clientelling volta alla fidelizzazione dei clienti attraverso strategie mirate di comunicazione e follow-up personalizzati.
Banconista
DomusFrauS.r.l Bar/ristorante Al Pozzo di Samaria
Milano
01.2018 - 06.2018
- Accoglienza e gestione della clientela, fornendo un servizio rapido e cordiale in un contesto ad alta intensità.
- Preparazione e servizio di caffè, bevande e piatti secondo gli standard di qualità del locale.
- Coordinamento con il personale di cucina e bar per garantire un servizio efficiente e coeso durante i periodi di picco.
Receptionist
Ostello
Napoli
10.2017 - 12.2017
- Accoglienza e registrazione degli ospiti, gestendo il check-in e il check-out in modo efficiente e professionale.
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste telefoniche, offrendo supporto e assistenza ai clienti in diverse lingue.
- Coordinazione con il personale di servizio e manutenzione per garantire un'ottima esperienza di soggiorno.
- Gestione delle transazioni finanziarie e risoluzione di eventuali problematiche legate ai pagamenti.
Istruzione
Corso di Laurea Magistrale - Lingue e Culture per la Comunicazione e la Cooperazione Internazionale
Università degli Studi di Milano
12-2025
Laurea Triennale - Lingue e Culture Comparate
Università degli Studi di Napoli “L'Orientale”
04.2022
Competenze
- Doti comunicative e relazionali
- Teamwork
- Proattività
- Adattabilità e flessibilità
- Consapevolezza interculturale
- Problemsolving
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Tecniche di vendita
- Gestione CRM
- Gestione del tempo
- Software di gestione vendite e prenotazioni
ITALIANO: madrelingua
INGLESE: livello intermedio
SPAGNOLO: livello avanzato
CINESE: livello base
Hobby e interessi
Cronologia
Sales Associate
MichaelKors
06.2022 - 09.2025
Banconista
DomusFrauS.r.l Bar/ristorante Al Pozzo di Samaria
01.2018 - 06.2018
Receptionist
Ostello
10.2017 - 12.2017
Corso di Laurea Magistrale - Lingue e Culture per la Comunicazione e la Cooperazione Internazionale
Università degli Studi di Milano
Laurea Triennale - Lingue e Culture Comparate
Università degli Studi di Napoli “L'Orientale”