Moira Kay Quiaonza
Marghera,Ve
Profilo professionale
Sono una persona socievole, solare, l’ascolto e l’empatia sono caratteristiche che mi appartengono e che mi permettono di gestire efficacemente il contatto con il pubblico. Ho maturato queste abilità attraverso la mia esperienza lavorativa nel settore della ristorazione, a Venezia, dove ci sono periodi turistici intensi che richiedono capacità organizzative, gestione dello stress e capacità della risoluzione dei problemi. Dinamica, proattiva e propositiva, ho la capacità di gestire efficacemente più mansioni.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Travel agent
Kia Ora Viaggi
Spinea, VE
2025.05 - 2025.05
- Organizzazione di itinerari personalizzati, inclusa la ricerca delle migliori destinazioni, attrazioni e esperienze.
- Trattativa con fornitori e partner per ottenere le migliori tariffe e condizioni per i clienti.
- Gestione delle prenotazioni aeree, alberghiere e dei pacchetti vacanza per clienti individuali e di gruppo.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
- Uso di vari gestionali come GDS, Aves, Odoo ecc.
Cameriera
Osteria Fanal Del Codega
Venezia
2019.01 - 2024.11
- Prendere ordinazioni
- Preparazione della sala
- Servizio ai tavoli
- Servizio bevande e vini
- Gestione della cassa
- Pagamenti in contanti e/o POS
Cameriera/barista
Osteria Da Nason
Venezia
2018.01 - 2019.01
- Servizio ai tavoli
- Preparazione delle bevande
- Servizio delle bevande e vini
- Pulizia del locale
- Prendere le ordinazioni
- Gestione cassa
- Pagamenti in contanti e/o POS
Banconiera
Pasticceria La Donatella
Venezia
2018.01 - 2018.01
- Caffetteria
- Rifornimento del banco
- Gestione cassa
- Pagamenti in contanti e/o POS
- Pulizia del locale
- Preparazione dei salati
- Uso affettatrice
Commessa
Cover Me
Venezia
2016.01 - 2018.01
- Assistenza cliente
- Gestione della cassa
- Pagamenti in contanti e/o POS
- Pulizia locale
- Assortimento degli articoli
Cuoca
Trattoria all'Amelia
Mestre (Ve)
2016.01 - 2016.01
- Preparazione delle pietanze
- Organizzazione del reparto
- Pulizia della cucina
- Conoscenza dell'haccp
- Preparazione dolci
Istruzione
Attestato - Travel Agent
Fiavet
Padova05.2025
Diploma - undefined
Istituto alberghiero "Andrea Barbarigo"
Venezia01.2015
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
- Utilizzo e-mail
- Resistenza allo stress
- Abilità organizzative
- Abilità di networking
- Uso dei principali strumenti informatici
- Vendita pacchetti vacanza
- Programmazione itinerari
- Competenza in comunicazione
- Gestione prenotazioni
- Utilizzo software prenotazioni
- Conoscenza operazioni di cambio valute
- Navigazione internet
- Pianificazione viaggi
- Abilità di adattamento
- Conoscenza lingue straniere
- Conoscenza Amadeus
- Utilizzo sistemi CRM
- Gestione biglietteria aerea
- Conoscenza destinazioni
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Problem solving
- Gestione del tempo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: Filippino | Italiano
Principiante
Altre lingue
Principiante
Inglese ASCOLTO B2 LETTURA B2 SCRITTURA B2 PRODUZIONE ORALE B1 INTERAZIONE ORALE B1
Principiante
spagnolo ASCOLTO B1 LETTURA B2 SCRITTURA B2 PRODUZIONE ORALE B1 INTERAZIONE ORALE B1
Principiante
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Principiante
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. Moira Kay Quiaonza Zelarino (Ve), 25/02/2025
Cronologia
Travel agent
Kia Ora Viaggi
2025.05 - 2025.05
Cameriera
Osteria Fanal Del Codega
2019.01 - 2024.11
Cameriera/barista
Osteria Da Nason
2018.01 - 2019.01
Banconiera
Pasticceria La Donatella
2018.01 - 2018.01
Commessa
Cover Me
2016.01 - 2018.01
Cuoca
Trattoria all'Amelia
2016.01 - 2016.01
Diploma - undefined
Istituto alberghiero "Andrea Barbarigo"
Attestato - Travel Agent
Fiavet