Monia Mauro
Pozzuoli,NA
Profilo professionale
Professionista specializzata in compliance bancaria con spiccate capacità analitiche. Competente nell'uso di FEEVO e gestionali bancari, con una solida padronanza degli applicativi Office. Eccelle nell'analisi reportistica e KPI, garantendo risultati ottimali.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Back Office
A&G Money Srl (agenzia monomandataria di Vivibanca)
Napoli, NA
2018.01 - ad oggi
- Gestione completa delle pratiche di cessione del quinto e prestiti personali.
- Verifica documentale e controllo di conformità normativa.
- Utilizzo avanzato di FEEVO e altri gestionali.
- Ottimizzazione processi (-20% tempi di lavorazione).
- Supporto a consulenti finanziari e collaborazione con l’area commerciale.
- Raggiungimento obiettivi aziendali con tasso di practice approvate superiore alla media di settore.
- Esecuzione di attività contabili di back office garantendo massima precisione e accuratezza.
- Coordinamento di tutte le attività di front e back office.
- Interfaccia con il reparto impiegatizio per la gestione delle polizze, dei rinnovi ed altre attività di back office.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
Titolare
Tre Emme (Abbigliamento femminile)
POZZUOLI, NA
2018.12 - 2020.06
- Gestione completa del punto vendita, fornitori e magazzino.
- Implementazione strategie di vendita personalizzate.
- Incremento vendite del 15% grazie a campagne promozionali e fidelizzazione clienti.
- Coordinamento delle funzioni aziendali per garantire efficienza e produttività.
- Analisi delle tendenze di mercato e adattamento dell'assortimento di prodotti in base alla domanda dei consumatori.
- Elaborazione di strategie di marketing e promozionali per aumentare il flusso di clientela e il tasso di conversione delle vendite.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per garantire la qualità e la tempestività delle consegne.
- Analisi dell'inventario e gestione dell'invenduto attraverso resi ai fornitori o promozioni.
- Consiglio al cliente nelle fasi di acquisto, proponendo taglie, modelli e abbinamenti adatti.
Addetta alla Sicurezza
International Lion Security
POZZUOLI, NA
2017.01 - 2018.01
- Vigilanza e controllo accessi presso eventi e strutture pubbliche.
- Gestione situazioni critiche con prontezza e responsabilità.
- Monitoraggio costante tramite sistemi di videosorveglianza di aree sensibili, identificando anomalie.
- Gestione delle procedure di sicurezza per l'accesso di visitatori e veicoli in aree protette.
- Registrazione dettagliata di incidenti e irregolarità, preparando rapporti per la direzione.
- Collaborazione con le forze dell'ordine in caso di attività sospette o criminali.
- Controllo dei punti di accesso e di uscita delle aree assegnate, segnalando tempestivamente in caso di problematiche o anomalie.
- Registrazione e monitoraggio degli accessi di persone e veicoli.
Addetta alla Cassa
Tre Emme (Abbigliamento maschile)
POZZUOLI, NA
2016.01 - 2017.01
- Gestione cassa e operazioni di vendita.
- Supporto clienti e attività di upselling.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
Istruzione
Laurea - Economia Aziendale
Università Pegaso
Napoli2025-06
Certificazione EIPASS - Digital Strategy e Inbound Marketing
Competenze
- FEEVO e gestionali bancari
- CRM e sistemi finanziari
- Excel avanzato, Word, PowerPoint
- Data entry e archiviazione digitale
- Compliance bancaria e normativa credito
- Analisi reportistica e KPI
- Padronanza degli applicativi Office
Certificazioni
- Corso Excel Avanzato – Analisi dati e reportistica (2021)
- Webinar ABIFormazione – Aggiornamenti normativi su credito al consumo (2020)
- Certificazione LinkedIn Learning – Customer Service Excellence (2022)
Lingue
Italiano – Madrelingua
Inglese – Buono (B1)
Referenze
- AEG Money Srl (Vivibanca), Responsabile Back Office
- Tre Emme Abbigliamento, Proprietario (ex collaboratore)
Hobby e interessi
Studio di finanza personale e investimenti, Partecipazione a eventi e convegni di settore, Volontariato locale in associazioni culturali e sociali
Progetti e Risultati Rilevanti
Implementazione nuova procedura di controllo documentale (-20% tempi gestione)., Collaborazione con area commerciale per aumentare customer satisfaction >90%., Gestione campagne retail con incremento vendite +15%.
Obiettivi Professioneali
Proseguire il percorso di crescita nel settore bancario e finanziario, con particolare interesse verso ruoli di responsabilità nella gestione del credito, sviluppo di soluzioni finanziarie personalizzate e potenziamento dei processi di customer experience.
Cronologia
Titolare
Tre Emme (Abbigliamento femminile)
2018.12 - 2020.06
Back Office
A&G Money Srl (agenzia monomandataria di Vivibanca)
2018.01 - ad oggi
Addetta alla Sicurezza
International Lion Security
2017.01 - 2018.01
Addetta alla Cassa
Tre Emme (Abbigliamento maschile)
2016.01 - 2017.01
Certificazione EIPASS - Digital Strategy e Inbound Marketing
Laurea - Economia Aziendale
Università Pegaso