MONICA SORRENTI

Ho gestito la pianificazione e l'assegnazione degli appuntamenti per un team di 15 agenti, garantendo la copertura completa delle richieste dei clienti e riducendo i conflitti di orario. Nel frattempo mi sono occupata della selezione del personale e formazione operatori call center. Buon uso del Pc e gestione dei clienti in linea.

11 mesi,8 anni e 2 mesi,16 anni e 5 mesi

• Corso alfabetizzazione digitale (avanzato)
• Corso fdp 8 moduli (avanzato)
• Corso dattilografia (avanzato)

• Acconsento al trattamento dei dati personali inseriti nella candidatura ai fini del processo di selezione ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera a del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).
• Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali