Soraya Munaretto
Campoformido,UD
Panoramica
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Operatore di sportello
Poste italiane spa
Basiliano , UD
2021.06 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di apertura, gestione e chiusura dei conti correnti.
- Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusi prelievi, depositi e pagamenti di bollette.
- Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.
- Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
- Gestione di aperture e chiusure di conti correnti, nonché di prelievi, pagamenti, versamenti e altre operazioni di sportello.
- Gestione del cash flow e dei flussi degli sportelli ATM.
- Aggiornamento costante in merito a norme e procedure relative alle operazioni di banca.
- Controllo dei dettagli dell'importo e dei marcatori anti-contraffazione in documenti di transazione quali assegni e vaglia postali.
- Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
- Aggiornamento continuo in materia di prodotti e servizi bancari attraverso la partecipazione a seminari e corsi destinati a [Qualifica].
- Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
Addetta alle vendite e cassiera
Bennet spa
Pradamano , UDINE
2014.01 - 2021.05
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
Cameriera / banconista in Germania
Vari
Germania
2011.01 - 2013.12
- Gestione del banco caffetteria, preparazione di caffè, cappuccini e bevande calde secondo gli standard di qualità.
- Pulizia e riordino delle aree di servizio e del locale, garantendo il rispetto delle norme igieniche.
- Servizio ai tavoli, inclusa la presa delle ordinazioni, il servizio dei pasti e delle bevande.
Istruzione
Diploma - Arti grafiche
Istituto statale d' arte g sello
Udine2011
Competenze
- Autonomia e proattività
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Team working
- Affidabilità
- Gestione dei reclami
- Attitudine alla formazione continua
- Abilità nell'uso del PC
Certificazioni
Ecdl base
Cronologia
Operatore di sportello
Poste italiane spa
2021.06 - ad oggi
Addetta alle vendite e cassiera
Bennet spa
2014.01 - 2021.05
Cameriera / banconista in Germania
Vari
2011.01 - 2013.12
Diploma - Arti grafiche
Istituto statale d' arte g sello