- Sport e Fitness: Pratico regolarmente allenamento funzionale in palestra, un'attività che mi permette di mantenere ottima forma fisica e disciplina costante
- Motori: Appassionato di kart
- Cultura: Dedico il tempo libero alla lettura
Roberto Cantelli
Como
Profilo professionale
Professionista del settore postale con consolidata esperienza operativa maturata in Poste Italiane. Ho iniziato il mio percorso come portalettere, sviluppando un'elevata autonomia nella gestione logistica del territorio, precisione nel rispetto delle tempistiche e capacità di problem solving sul campo. Grazie al mio diploma tecnico in Economia Aziendale e agli studi universitari in Lingue, unisco alla resistenza operativa una spiccata capacità di relazionarmi con un'utenza diversificata e internazionale. Serio e puntuale
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore di sportello
POSTE ITALIANE
Como, Como
01.2023 - ad oggi
- Elaborazione di operazioni bancarie di base come versamenti, prelievi e trasferimenti attraverso lo sportello postale.
- Gestione sportello per operazioni postali, inclusa la registrazione di pacchi, lettere e servizi finanziari.
- Assistenza clienti nello sportello, fornendo informazioni dettagliate su prodotti e servizi postali.
- Preparazione e controllo della documentazione per le spedizioni nazionali ed estere.
- Vendita diretta di francobolli e prodotti di filatelia.
- Gestione delle pratiche di apertura e chiusura dello sportello.
- Assistenza ai clienti nella ricezione di pacchi di grandi dimensioni.
- Promozione e vendita di servizi opzionali quali assicurazione e tracciatura delle spedizioni.
- Applicazione delle procedure aziendali e di una naturale attitudine al problem solving nella risoluzione delle controversie con gli utenti.
Portalettere
POSTE ITALIANE
Como, co
01.2019 - 01.2023
- Smistamento della corrispondenza in arrivo e preparazione per la consegna, seguendo itinerari prestabiliti.
- Supporto al cliente per la soluzione di questioni relative alla consegna, migliorando la soddisfazione del servizio.
- Gestione della distribuzione della posta, assicurando la consegna tempestiva agli indirizzi appropriati.
- Esecuzione di operazioni di ritiro pacchi, registrando accuratamente i dettagli per la tracciabilità.
- Consegna di pacchi e raccomandate.
- Recapito della corrispondenza con firma a domicilio e registrazione della consegna.
- Smistamento e preparazione della corrispondenza cartacea in base alle zone di consegna.
- Ricerca dell'indirizzo di consegna e individuazione del percorso più veloce.
- Conteggio delle consegne effettuate e restituzione della posta non recapitata al deposito.
Istruzione
Lingue : Inglese e Spagnolo A2
Università Insubria
ComoDiploma - Economia aziendale
Istituto Professionale Pessina
Como05-2013
Competenze
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Orientamento al cliente
- Puntualità
- Capacità comunicative
- Gestione dello stress
- Abilità di adattamento
- Assistenza al cliente
- Capacità di ascolto
Hobby e interessi
Cronologia
Operatore di sportello
POSTE ITALIANE
01.2023 - ad oggi
Portalettere
POSTE ITALIANE
01.2019 - 01.2023
Lingue : Inglese e Spagnolo A2
Università Insubria
Diploma - Economia aziendale
Istituto Professionale Pessina