Nicolò Dushan Saponaro
Trento,TN
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità relazionali e comunicative, esperto nella gestione della cassa e dei pagamenti. Abile nel problem solving e nella supervisione dei dipendenti, con esperienza nell'assistenza ai clienti e nella gestione dei fornitori. Conoscenza della contabilità e del pacchetto Office.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetto alla biglietteria
coordinamento teatrale trentino / Castello del Buonconsiglio
trento , TN
03.2022 - ad oggi
- Implementazione di strategie per la gestione delle code, migliorando l'efficienza del servizio.
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e la rendicontazione giornaliera.
- Risoluzione delle controversie e gestione dei reclami dei clienti, assicurando la soddisfazione del cliente.
- Assistenza clienti in fase di acquisto, fornendo informazioni dettagliate su eventi e tariffe.
- Apertura e chiusura cassa con quadratura dei conti finale.
- Utilizzo dei gestionali di biglietteria come Mida ticket.
- Accoglienza e assistenza clienti fornendo informazioni sulla logistica del luogo e dell'evento.
- Monitoraggio e gestione delle prenotazioni online.
- Gestione della cassa e dei diversi sistemi di incasso.
- Preparazione ed emissione di fatture.
- Collaborazione alla realizzazione di allestimenti di vetrine e spazi espositivi.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
Responsabile di punto vendita
coordinamento teatrale trentino / Castello del Buonconsiglio
trento, TN
03.2022 - ad oggi
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
Aiuto cuoco
Lusernarhof
Luserna
12.2021 - 01.2022
- Lavorato in cucina per la preparazione di pietanze.
- Gestione dei pagamenti.
- Servizio al bancone.
Barista
Urban Coffee Lab
Trento
10.2021 - 11.2021
- Preparazione di caffetteria.
- Preparazione di cocktail.
- Aiuto in cucina per la preparazione di pietanze.
- Servizio ai tavoli.
Cameriere
Lusernarhof
Luserna
06.2021 - 10.2021
- Approccio strategico dei clienti al fine di prendere le ordinazioni e confermare la loro soddisfazione a fine pasto. Correggendo eventuali problematiche.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazioni sul menù e spiegazioni della preparazione.
- Gestione delle prenotazioni.
Gestore social media + Web designer
Magnifica Comunità degli Altipiani Cimbri
Altopiano Folgaria-Lavarone-Luserna
12.2019 - 12.2020
- Gestore della pagina instagram, facebook e del sito.
- Creazione di foto e video dedicati.
- Pubblicizzazione delle pagine.
Cameriere
Baita Del Neff
Luserna
06.2015 - 09.2020
- Accoglienza della clientela e offerta di un servizio professionale, cordiale e competente
- Calcolo del conto, emissione di fattura ed elaborazione di pagamenti
- Preparazione di bevande e supporto al resto del personale
- Allestimento dei tavoli in base agli standard relativi al tipo di evento
- Sgombero dei tavoli, pulizia e igienizzazione in modo rapido, silenzioso ed efficiente
- Esecuzione delle mansioni di apertura, chiusura e cambio turno in modo efficiente garantendo un servizio continuativo e capace di soddisfare
Elettricista
Rubner
Lipsia
09.2017 - 10.2017
- Realizzazione di impianti elettrici.
- Manutenzione presso sede dhl.
- Collegamento, tiratura e piegamento di cavi.
- Approfondimento della lingua tedesca.
Elettricista
Giacca
Trento
08.2017 - 09.2017
- Utilizzo sicuro di attrezzi come avvolgicavi, cimpatrici, tronchesi per lo svolgimento del lavoro.
- Pianificazione della disposizione per installazione di cavi elettrici.
- Manutenzione, taglio e piegatura sicuri e precisi dei cavi tramite utilizzo di attrezzi.
- Attività di manutenzione preventiva sugli impianti aziendali.
Babysitter
Privato
Luserna
07.2015 - 08.2015
- Coordinamento di varie attività volte a favorire lo sviluppo fisico e intellettuale del bambino.
- Aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti.
- Preparazione di cibi rispetto le proprie diete.
Istruzione
diploma - informatica
Istituto Tecnico Tecnologico Buonarroti
Trento 06-2027
Competenze
- Esperienza nella gestione della cassa e dei pagamenti livello medio-alto
- Predisposizione al contatto con il pubblico livello alto
- Proattività e spirito di squadra livello medio
- Attitudine alla collaborazione e al problem solving livello alto
- Capacità di lavoro in luoghi frenetici livello alto
- Conoscenza del pacchetto office livello medio
- Predisposizione alla vendita livello alto
- Capacità relazionali e comunicative livello alto
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Utilizzo del sistema POS
- Supervisione dei dipendenti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione dei fornitori
- Conoscenza della contabilità
Certificazioni
- Certificazione hccp
- Certificazione sicurezza sul lavoro
LINGUE
Inglese livello avanzato(B2)
Tedesco livello medio(A2)
Italiano madrelingua
Cronologia
Addetto alla biglietteria
coordinamento teatrale trentino / Castello del Buonconsiglio
03.2022 - ad oggi
Responsabile di punto vendita
coordinamento teatrale trentino / Castello del Buonconsiglio
03.2022 - ad oggi
Aiuto cuoco
Lusernarhof
12.2021 - 01.2022
Barista
Urban Coffee Lab
10.2021 - 11.2021
Cameriere
Lusernarhof
06.2021 - 10.2021
Gestore social media + Web designer
Magnifica Comunità degli Altipiani Cimbri
12.2019 - 12.2020
Elettricista
Rubner
09.2017 - 10.2017
Elettricista
Giacca
08.2017 - 09.2017
Babysitter
Privato
07.2015 - 08.2015
Cameriere
Baita Del Neff
06.2015 - 09.2020
diploma - informatica
Istituto Tecnico Tecnologico Buonarroti