Nicoletta Stefani
Maserada Sul Piave,Treviso
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione del budget e coordinamento attività, con eccellenti capacità di pensiero critico e gestione del personale. Conoscenza approfondita del settore e abilità nella gestione dei conflitti, orientato al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Panoramica
30
30
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale
Soc.Coop. Eureka - Lavanderia industriale
Castelfranco Veneto, TV
2025.10 - ad oggi
- Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
- Supporto post-vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente e fidelizzazione.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
Contract leader
Coopservice s.coop.
Padova, PD
2025.06 - 2025.10
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Responsabile di Area
soc.coop. Viavaigroup
Castelfranco Veneto , TV
2017.04 - 2025.03
- Gestione pacchetto clienti e contratti
- dei problemi Risoluzionedei problemi
- Coordinamento di squadre fino a 20 persone, sviluppo piani di lavoro, monitoraggio performance.
- Supervisione budget, analisi finanziarie per supportare decisioni strategiche, reportistica periodica.
- Analisi e miglioramento dei flussi di lavoro interni, riduzione dei costi operativi.
Responsabile area tecnica
Friul Veneto Servizi
Treviso , TV
2008.02 - 2015.10
- Implementazione di sistemi di gestione della qualità ISO 9001, migliorando processi e produttività.
- Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
- Applicazione dei metodi di allenamento più idonei alle specifiche esigenze.
- Gestione completa della divisione Pulizie
RESPONSABILE SETTORE PULIZIE
Friul Veneto Servizi
Treviso
2008.01 - 2015.06
- Gestione completa del settore di appalti pubblici e privati
Capo servizio - Responsabile territoriale
Coopservice s.coop.
Veneto
1996.02 - 2008.02
- Coordinamento di gruppi di lavoro per raggiungere obiettivi aziendali specifici.
- Identificazione e soluzione di problematiche operative per garantire la continuità del servizio.
- Preparazione e presentazione di report periodici sulle performance del servizio agli stakeholder aziendali.
- Supervisione e assicurazione del mantenimento degli standard qualitativi dei servizi offerti.
- Verifica quotidiana e periodica dei processi di lavoro affinchè siano rispettati compiti, ruoli e cadenze definite in sede di pianificazione.
- Valutazione dei rischi adottando le misure preventive necessarie a ridurli.
- Individuazione e coordinamento delle attività necessarie all'erogazione del servizio.
CAPO SERVIZIO - RESPONSABILE TERRITORIALE
Coopservice scarl
, Veneto
1996.01 - 2008.01
- Dal 1996-1998 Caposervizio presso l'ospedale di Noventa Vicentina e presso l'ospedale San Bortolo di Vicenza
- Dal 1998- 2002 Capo servizio presso l'Ulss 17
- Dal 2002 al 2006 Responsabile Territoriale presso ex Ulss 17 negli ospedali di Monselice. Montagnana, Este e Conselve.
- Dal 2006-2008 Responsabile Territoriale presso l'ospedale di Castelfranco Veneto e le Case di riposo 'Ire' di Venezia e Mestre
Istruzione
OPERATRICE TURISTICA -
Almerigo da Schio di vicenza
Competenze
- Servizio clienti
- Uso dei principali strumenti informatici
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Capacità di gestione del tempo
- Conoscenza del settore di riferimento
- Tecniche organizzative
Lingue
Inglese- Francese
Principiante
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Impiegata commerciale
Soc.Coop. Eureka - Lavanderia industriale
2025.10 - ad oggi
Contract leader
Coopservice s.coop.
2025.06 - 2025.10
Responsabile di Area
soc.coop. Viavaigroup
2017.04 - 2025.03
Responsabile area tecnica
Friul Veneto Servizi
2008.02 - 2015.10
RESPONSABILE SETTORE PULIZIE
Friul Veneto Servizi
2008.01 - 2015.06
Capo servizio - Responsabile territoriale
Coopservice s.coop.
1996.02 - 2008.02
CAPO SERVIZIO - RESPONSABILE TERRITORIALE
Coopservice scarl
1996.01 - 2008.01
OPERATRICE TURISTICA -
Almerigo da Schio di vicenza