Nisal Marcus Fernando Warnakulasuriya.
Roma
Profilo professionale
Ho maturato circa 2 anni di esperienza come facchino di hotel, lavorando in modo responsabile, preciso e puntuale. Sono in grado di relazionarmi con clienti di ogni genere e di risolvere autonomamente la maggior parte delle più comuni difficoltà che si possono riscontrare nello svolgimento delle consegne.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Facchino di hotel
Hotel valadier 4 stelle superior
ROMA, RM
09.2025 - 12.2025
- Traporto dei bagagli con l'aiuto di carrelli e montacarichi.
- Pulizia e riordino della reception durante gli orari notturni.
- Gestione delle aree comuni dell'albergo e della loro manutenzione.
- Pulizia e verifica della manutenzione dei mezzi utilizzati per le consegne.
- Etichettatura dei pacchi e delle valigie lasciate presso il deposito bagagli.
- Imballaggio ed impacchettamento delle merci per garantirne la sicurezza.
- Riordino e sistemazione delle valigie nell'area deposito bagagli prima della consegna ai clienti.
- Allestimento degli ambienti interni ed esterni della struttura alberghiera tra cui camere, hall, front office, ristorante, cucine, depositi e lavanderie.
- Movimentazione dei bagagli con cura e diligenza e rimessaggio accurato delle auto da e verso i parcheggi delle struttura.
- Manutenzione ordinaria delle dotazioni e degli arredi alberghieri.
- Supervisione delle pertinenze della struttura alberghiera tra cui vie di accesso, uscite di sicurezza, ascensori, scale e impianti di sicurezza.
- Consegna notturna e/o diurna dei pasti in stanza garantendo il massimo della riservatezza e un elevata qualità del servizio.
- Coordinamento con addetti alle pulizie generali, guardarobieri e personale di lavanderia al fine di garantire un servizio soddisfacente per i clienti.
- Osservanza scrupolosa delle disposizioni antincendio e delle misure di prevenzione e sicurezza nell'interesse degli ospiti della struttura.
- Organizzazione delle attività da svolgere durante il proprio turno.
- Etichettatura delle valigie dei clienti lasciate nel guardaroba dopo il check out.
- Supporto al cliente per commissioni di natura personale o professionale.
- Gestione del parcheggio delle autovetture dei clienti o della prenotazione dei taxi.
- Controllo dell'ordine e della pulizia degli spazi comuni della struttura.
- Supporto ai colleghi della reception nei periodi di alta affluenza o in caso di necessità temporanee.
- Gestione delle consegne ai destinatari o eseguendo speciali istruzioni, se richieste e ove possibile.
- Risposta alle richieste dei clienti sull'evasione e la consegna degli ordini e aggiornamento sui tempi di consegna previsti.
- Registrazione e smistamento delle spedizioni secondo le aree di competenza.
- Disbrigo puntuale di consegne urgenti, anche in tempi ristretti.
- Determinazione delle tempistiche di consegna della merce.
Facchino di hotel
Villa grazioli
Roma, Roma
01.2023 - 03.2023
- Supporto ai colleghi della reception nella gestione dei clienti e delle procedure di accoglienza.
- Allestimento degli ambienti interni ed esterni della struttura alberghiera tra cui camere, hall, front office, ristorante, cucine, depositi e lavanderie.
- Gestione degli ospiti con adeguate tecniche di relazione, disponibilità e tatto in modo da innalzare la customer experience del cliente.
- Supporto alla clientela nell'ottenere informazioni su attività locali e punti di interesse.
- Etichettatura delle valigie dei clienti lasciate nel guardaroba dopo il check out.
- Accoglienza della clientela e aiuto nella sistemazione dei bagagli nelle camere.
Facchino di hotel
Eitch Borromini 5 stelle
ROMA, RM
01.2022 - 06.2022
Facchino ai piani
Hello roma
Roma, Rm
02.2021 - 05.2021
- Traporto dei bagagli con l'aiuto di carrelli e montacarichi.
- Sopralluogo ai piani e controllo degli spazi comuni.
- Pulizia e riordino della reception durante gli orari notturni.
- Gestione delle aree comuni dell'albergo e della loro manutenzione.
- Organizzazione delle attività da svolgere durante il proprio turno.
- Movimentazione della merce all'interno dela struttura alberghiera.
- Controllo dell'ordine e della pulizia degli spazi comuni della struttura.
- Supporto ai colleghi della reception nei periodi di alta affluenza o in caso di necessità temporanee.
- Accoglienza della clientela e aiuto nella sistemazione dei bagagli nelle camere.
- Etichettatura delle valigie dei clienti lasciate nel guardaroba dopo il check out.
- Carico dei pacchi e degli imballaggi sul furgone assicurandoli prima del trasporto.
- Consegna a mano di diverse tipologie di pacchi presso privati e attività commerciali.
Istruzione
Laurea Triennale - Meccanica
Università ECampus
Roma, Rm2027
Competenze
- Pratiche di allestimento camere
- Gestione richieste speciali
- Elementi di comunicazione alberghiera
- Rispetto per l'ambiente
- Rispetto per la privacy
- Orientamento al cliente
- Competenze organizzative
- Normativa sulla sicurezza
- Resistenza allo stress
- Conoscenze di organizzazione alberghiera
- Conoscenza procedure check-in
- Tecniche di pulizia degli ambienti
- Senso di responsabilità
- Rispetto delle norme
- Buona resistenza fisica
- Capacità relazionali
- Procedure di accoglienza clienti
- Gestione bagagli
- Conoscenza lingue straniere
- Adattabilità a cambiamenti
- Correttezza e onestà
- Disponibilità ad apprendere
- Pulizia e manutenzione
- Precisione e affidabilità
- Abilità multitasking
- Doti di gentilezza e riservatezza
- Puntualità e affidabilità
Competenze linguistiche
Italiano
Padronanza
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Facchino di hotel
Hotel valadier 4 stelle superior
09.2025 - 12.2025
Facchino di hotel
Villa grazioli
01.2023 - 03.2023
Facchino di hotel
Eitch Borromini 5 stelle
01.2022 - 06.2022
Facchino ai piani
Hello roma
02.2021 - 05.2021
Laurea Triennale - Meccanica
Università ECampus