NOEMI ZAINA
Casciana Terme Lari,PI
Profilo professionale
Professionista dinamica e motivata, specializzata in strategie commerciali e gestione clienti, con eccellenti capacità comunicative e relazionali. Come responsabile e preposto di un team di 8 manutentori e riparatori, garantisco un'organizzazione impeccabile ed efficienza esecutiva. Leader naturale con una forte attitudine al lavoro di squadra, sono abile nell'acquisizione di nuovi clienti e nella risoluzione di problemi complessi. Pongo massima attenzione alla formazione del personale come chiave per il miglioramento continuo del servizio e il rafforzamento dello spirito di squadra. Con un forte orientamento agli obiettivi e un approccio pragmatico, sono alla ricerca di nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Service Leader
Schindler S.p.A.
Firenze, FI
12.2023 - ad oggi
- Come Service Leader (sia Commerciale che Tecnico), gestisco team di 8 o più persone, assicurando la risoluzione dei conflitti, definendo modalità operative per raggiungere obiettivi, e garantendo una comunicazione efficace. Sono focalizzata sulla soddisfazione del cliente, ottimizzazione dei tempi, negoziazione di contratti, sviluppo del portafoglio clienti e supervisione delle operazioni di manutenzione. Coordino strategie condivise, definisco procedure d'emergenza e valuto le performance, assicurando la conformità normativa.
Responsabile Divisione Commerciale Italia
PLC S.r.l.
Roma
09.2022 - 11.2025
- Gestione del team commerciale per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita, sviluppo e implementazione di strategie di vendita e gestione diretta e totale di clienti da me seguiti (dalla pianificazione dei tecnici con i manutentori, comunicazione col cliente etc..).
Executive Sales Specialist
Agent in Rete
Firenze
10.2021 - 09.2022
- Agente Commerciale con mandato per Eurocert S.p.A. / Servizi Sì/Service srl / Obiettivo Sicurezza / LineaSikura Sviluppo, mantenimento e gestione della clientela su tutto il territorio Toscano per tutti i servizi forniti dalle aziende.
Agente di Rete
Agent in Rete
Firenze
02.2021 - 10.2021
- Pianificazione Agenda Tecnici, reperimento documentale, gestione e clientela (aziende, privati ed Amministratori di Condominio, Enti Pubblici etc..) per Eurocert S.p.a. e GestirSi Service.
Turnaround Coordinator
Toscana Aeroporti Handling
Firenze
03.2017 - 05.2021
- Con abilitazioni su tutte le compagnie operanti su FLR + charter. Abilitata all'utilizzo di Tabelle LH/EN, AF/KL e OS con centraggio remoto. Abilitata a start up gestuale e in cuffia, pushback con towbar e towbarless tractor, e abilitata da de-icing e anti-icing. Abilitata al Centraggio (Load Control) con sistemi di ogni compagnia operante su FLR (creazione di piano di carico e bilanciamento aeromobili etc..). Formatrice per i nuovi Turnaround Coordinator.
Addetta ai scalo aeroportuale
Toscana Aeroporti Handling
Firenze
03.2013 - 03.2017
- Addetta check-in ed imbarcchi, abilitata ai sistemi: Altea (LH/LX/SN, AF/KL), FLY 2 (BA), iPort, Sabre (AZ).
Istruzione
Tecnico Biologico Sanitario - Biologico Sanitario
Istituto Tecnico Per Attività Sociali Ginori-Conti
Firenze07.2006
Corso di Laurea Triennale in Scienze Biologiche - Biologia
Università degli Studi di Firenze
FirenzeCompetenze
- Gestione clienti
- Acquisizione nuovi clienti
- Strategie commerciali
- Leadership
- Team management
- Capacità comunicative e relazionali
- Risoluzione problemi
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso dei principali strumenti informatici
LINGUE
Italiano - Madrelingua
Inglese - Livello avanzato
Spagnolo - Livello intermedio
Francese - Livello base
PROGETTI
Selezionata per la Air Academy di AirDolomiti, Lufthansa Group, per intraprendere un programma di formazione come pilota commerciale. Ho superato una serie di rigidi esami presso il Centro Aerospaziale di Amburgo, acquisendo competenze e conoscenze cruciali per la mia carriera aeronautica. Purtroppo, il mio percorso è stato interrotto dalla pandemia di COVID-19, che ha sospeso il corso del progetto e l'inizio della mia carriera come pilota.
SUCCESSI
Obiettivi di vendita superati per un anno consecutivo con incremento del 38% come Responsabile Commerciale. Selezionata e riconosciuta per risoluzione di problemi. Selezionata per rappresentare Legambiente durante la finale di Coppa Italia 2022/2023
Risultati conseguiti
- Vendite - Incremento delle vendite del 38% in un periodo di un anno e mezzo.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da 15 membri del personale.
Certificazioni
- Primo soccorso
- Antincendio
- Preposto
Cronologia
Service Leader
Schindler S.p.A.
12.2023 - ad oggi
Responsabile Divisione Commerciale Italia
PLC S.r.l.
09.2022 - 11.2025
Executive Sales Specialist
Agent in Rete
10.2021 - 09.2022
Agente di Rete
Agent in Rete
02.2021 - 10.2021
Turnaround Coordinator
Toscana Aeroporti Handling
03.2017 - 05.2021
Addetta ai scalo aeroportuale
Toscana Aeroporti Handling
03.2013 - 03.2017
Tecnico Biologico Sanitario - Biologico Sanitario
Istituto Tecnico Per Attività Sociali Ginori-Conti
Corso di Laurea Triennale in Scienze Biologiche - Biologia
Università degli Studi di Firenze