OLGA PAVLOVA
Rimini,RN
Profilo professionale
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta al ricevimento, Front e Back Office
Hotel Kadett
Rimini, RN
2025.05 - 2025.09
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Gestione di pratiche, modulistica e documenti in back office.
- Formazione di nuovi addetti al ricevimento, inclusa la familiarizzazione con il software di gestione alberghiera.
Buyer
Libera professionista
2023.11 - 2025.01
Settore moda e spedizioni internazionali
Receptionist, Front Office
Telstar
Rimini
2022.03 - 2023.10
- Receptionist, Front Office presso hotel Telstar, Rimini
- Gestione dell'accoglienza clienti, inclusa registrazione arrivi e partenze, fornendo un servizio cortese e professionale.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Hostess
Tour operator "Ital Camel"
Rimini
2019.01 - 2020.03
- Trasferimento di gruppo ed individuale.
- Supporto informativo ai turisti.
- Vendite dei prodotti turistici supplementari.
- Rappresentante del tour operator "Biblio Globus" in Italia, Riviera Romagnola.
Hostess, addetta al booking part time
Tour operator "Welcome Systems srl"
Rimini
2011.10 - 2017.10
- Trasferimento dei gruppi ed trasferimenti individuali.
- Supporto informativo ai turisti.
- Vendita dei prodotti turistici supplementari.
- Organizzazione ed accompagnamento delle gite giornalieri e settimanali.
- Organizzazione ed accompagnamento dei tour pubblicitario per le agenzie turistiche.
Hostess
Tour operator "Danko Travel Company"
Rimini
2011.01 - 2011.10
- Trasferimento di gruppo ed individuale.
- Supporto informativo ai turisti.
- Vendite dei prodotti turistici supplementari.
Sales manager del prodotto turistico
Agenzia turistica "Union Tour"
Kiev
2006.01 - 2010.08
- Vendita di prodotti turistici.
- Gestione della documentazione d accompagnamento.
- Servizio post vendita.
- Gestione di banche dati dei clienti.
- Prenotazione di servizi di viaggio, biglietti aerei.
Istruzione
Economia del Turismo
Università di Bologna. Sede di Rimini
Rimini01.2013
Facoltà di Infermieristica. Laurea Triennale
01.2006
Laurea Contabilità -
Specializzazione-Contabile e Revisione
01.2011
Competenze
Sono in grado di assicurare responsabilità e precisione , dimostrando un'efficace capacità di problem solving Le mie competenze includono l' ascolto attivo e l' analisi approfondita delle esigenze del cliente, supportate da una forte motivazione e dall' immediata disponibilità a iniziare
Languages
Italiano: C1
Russo: C2
Ucraino: C2
Inglese: B1
Hobby e interessi
- Storia
- Arte
- Viaggi
Competenze informatiche
Buona conoscenza del software Slope, Passepartout, Mr Preno.
Attestato di Formazione Addetto Antincendio (Rischio Medio)
Corso di 8 ore completato con successo secondo D.Lgs. 81/08.