Orlanda Bala

• Gestisco in autonomia un B&B nel quartiere Prati di Roma, occupandomi di ogni aspetto dell’attività: accoglienza ospiti italiani e internazionali, gestione prenotazioni su portali digitali, check-in e check-out, coordinamento delle pulizie, organizzazione operativa e amministrazione quotidiana.
  Curo personalmente la comunicazione con gli ospiti, rispondendo a esigenze e imprevisti con prontezza e attenzione al dettaglio.
  Mi occupo inoltre della gestione della reputazione online, recensioni, strategie tariffarie e customer care.
  Un’esperienza imprenditoriale completa, che ha rafforzato la mia autonomia, la capacità organizzativa e la flessibilità

Receptionist front e back office con esperienza in biblioteche, eventi culturali e multinazionali. Gestione accoglienza, centralino, supporto amministrativo e logistica operativa in sedi variabili

• Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
• Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
• Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
• Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita, sia cartacea sia elettronica.
• Preparazione, compilazione e archiviazione di documenti e fatture.
• Controllo dei visitatori, aggiornamento dei registri ed emissione di pass temporanei.
• Predisposizione e distribuzione del materiale per riunioni ed eventi.
• Controllo del rispetto delle procedure e dei comportamenti richiesti dall'azienda all'interno della struttura.
• Gestione di viaggi e trasferte per i dipendenti, organizzando trasporti, alloggi e spese per gli spostamenti.
• Gestione del centralino e della posta elettronica generica, smistando le comunicazioni al personale di riferimento.

• Accoglienza visitatori italiani e internazionali presso il sito archeologico del Colosseo
• Controllo accessi, gestione code e supporto informativo al pubblico
• Vendita biglietti e gestione cassa
• Utilizzo di sistemi di prenotazione e piattaforme digitali
• Assistenza nella logistica quotidiana e nelle comunicazioni operative tra team e coordinatori
• Supporto in caso di eventi o iniziative culturali all’interno del sito
  
• Controllo degli appuntamenti dei visitatori e registrazione dei dati anagrafici per il rilascio dei badge temporanei.