Paola Brait
Trieste,TS
Profilo professionale
Professionista determinata con ottime capacità comunicative e relazionali, esperta nel problem solving e nell'autonomia operativa. Abile nel gestire lo stress e orientata al cliente, con una forte attitudine propositiva e precisione nei dettagli.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto Contact Center Vendite
Genertel SPA
Smart working
05.2004 - ad oggi
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Addetto Contact Center Vendita
MAW SPA presso Genertel SPA
Trieste, TS
02.2004 - 04.2004
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
Impiegato
Manpower SPA presso ItalTBS SPA
Trieste, TS
01.2003 - 12.2003
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
- Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio inerenti la normativa UNI EN ISO 9001.
Impiegato logistica
Manpower SPA presso Adriadistripark SRL
Trieste, TS
03.2002 - 04.2002
- Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.
- Supervisione delle operazioni di magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e la spedizione delle merci.
Impiegato tecnico
Manpower SPA presso ItalTBS SPA
Trieste, TS
10.2001 - 02.2002
- Inserimento a sistema dei dati e delle specifiche tecniche delle apparecchiature biomedicali in carico all'azienda.
- Inserimento a sistema degli esiti delle ispezioni periodiche di conformità delle apparecchiature biomedicali in carico all'azienda.
- Gestione della documentazione cartacea inerente l'inserimento, la revisione periodica e la manutenzione delle apparecchiature biomedicali in carico all'azienda.
Impiegato amministrativo
CST - Centro Servizi Trieste SNC presso SASA Assicurazioni SPA
Trieste, TS
03.2001 - 09.2001
- Gestione della corrispondenza in entrata, smistamento e consegna agli uffici destinatari.
- Apertura della corrispondenza destinata ai SLS e veicolazione agli addetti SLS competenti per territorio.
Responsabile back office commerciale
Il Punto SRL presso Banca Generali SPA
Trieste, TS
04.2000 - 02.2001
- Nell'ambito dell'appalto per la preparazione dei Welcome Kit dei nuovi clienti Banca Generali coordinamento e supervisione del team incaricato della lavorazione.
- Report giornalieri e settimanali sull'andamento della lavorazione e delle eventuali code in attesa di lavorazione.
- Gestione dei rapporti con l'ufficio Back Office commerciale di Banca Generali.
- Gestione dei rapporti con il partner incaricato delle spedizioni.
Impiegato amministrativo
CST - Centro Servizi Trieste SNC presso SASA Assicurazioni SPA
Trieste, TS
03.2000 - 03.2000
- Lettura ed estrazione dalla denuncia cartacea dei dati essenziali per l'inserimento a sistema della denuncia di sinistro.
- Inserimento dei dati necessari per l'apertura del sinistro a sistema tramite utilizzo dello specifico software aziendale.
Intervistatrice telefonica per ricerche di mercato
SWG SPA
Trieste, TS
04.1998 - 02.2000
- Conduzione di interviste telefoniche complesse, con capacità di adattamento a diversi tipi di interlocutori.
- Comunicazione chiara e ascolto attento per facilitare lo scambio di informazioni nel corso dell'intervista.
- Compilazione di rapporti giornalieri sullo stato di avanzamento delle interviste.
- Spiegazione del contenuto e delle finalità della ricerca.
Istruzione
Attestato di Frequenza - Addetto elaborazione buste paga
Enaip FVG - Centro Servizi Formativi di Trieste
TriesteAttestato di Frequenza - Tecnico di Gestione dei Sistemi Qualità
Enaip FVG - Centro Servizi Formativi di Trieste
TriesteDiploma -
Liceo Ginnasio "Francesco Petrarca"
TriesteCompetenze
- Problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Autonomia operativa
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Resistenza allo stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Addetto Contact Center Vendite
Genertel SPA
05.2004 - ad oggi
Addetto Contact Center Vendita
MAW SPA presso Genertel SPA
02.2004 - 04.2004
Impiegato
Manpower SPA presso ItalTBS SPA
01.2003 - 12.2003
Impiegato logistica
Manpower SPA presso Adriadistripark SRL
03.2002 - 04.2002
Impiegato tecnico
Manpower SPA presso ItalTBS SPA
10.2001 - 02.2002
Impiegato amministrativo
CST - Centro Servizi Trieste SNC presso SASA Assicurazioni SPA
03.2001 - 09.2001
Responsabile back office commerciale
Il Punto SRL presso Banca Generali SPA
04.2000 - 02.2001
Impiegato amministrativo
CST - Centro Servizi Trieste SNC presso SASA Assicurazioni SPA
03.2000 - 03.2000
Intervistatrice telefonica per ricerche di mercato
SWG SPA
04.1998 - 02.2000
Attestato di Frequenza - Addetto elaborazione buste paga
Enaip FVG - Centro Servizi Formativi di Trieste
Attestato di Frequenza - Tecnico di Gestione dei Sistemi Qualità
Enaip FVG - Centro Servizi Formativi di Trieste
Diploma -
Liceo Ginnasio "Francesco Petrarca"