PAOLA IGNELZI
BAREGGIO,Milano
Profilo professionale
Professionista orientato ai risultati, con autonomia operativa e forte attitudine al lavoro per obiettivi. Guida team eterogenei con autorevolezza, applicando strategie relazionali e comunicazione efficace per migliorare performance e collaborazione. Dimostra adattabilità in contesti complessi, valorizzando il lavoro di squadra e consolidando relazioni con stakeholder interni ed esterni.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
DIREZIONE GENERALE
EDIL ART SRL
PIEVE EMANUELE, MIALNO
2019.09 - ad oggi
- Conduzione di audit interni e ispezioni per garantire il rispetto delle normative di sicurezza e qualità.
- Supervisione e formazione del team di manutenzione, inclusa la pianificazione delle turnazioni e valutazione delle performance.
- Gestione e coordinamento delle attività di manutenzione preventiva e correttiva su impianti e macchinari.
- Ottimizzazione dei processi di manutenzione attraverso l'analisi dei dati di guasto e l'implementazione di miglioramenti continui.
- Sviluppo e implementazione di piani di manutenzione basati su analisi di affidabilità e disponibilità degli impianti.
- Gestione del budget di manutenzione, incluse le negoziazioni con fornitori per l'acquisto di pezzi di ricambio e servizi esterni.
- Problem solving continuo con spiccata capacità di mantenere un atteggiamento di calma e professionalità di fronte a clienti insoddisfatti o arrabbiati.
- Operazioni di apertura e chiusura della sede e monitoraggio dei turni al fine di sostenere strategie operative di successo e massimizzare il rendimento aziendale.
- Leadership tecnica all'interno dell'azienda, attuata guidando in modo efficace piani strategici e progetti futuri.
- Assunzione e formazione di personale in fase iniziale, allo scopo di instaurare e consolidare le funzioni interne chiave e delineare l'ambito di azione dei diversi ruoli all'interno della nuova organizzazione.
- Supporto al processo decisionale e alla pianificazione strategica di alto livello, instaurando relazioni produttive con la dirigenza e ricoprendo un ruolo chiave nel sostenere questioni relative al personale.
- Formazione diretta e riqualificazione dei dipendenti al fine di migliorare le prestazioni e i risultati aziendali.
- Definizione, applicazione e ottimizzazione di politiche interne allo scopo di mantenere efficienza e prontezza nel rispondere alle esigenze operative.
- Analisi dei fornitori al fine di valutare la qualità, la tempestività e la conformità delle consegne, mantenere un rigoroso controllo sui costi e massimizzare l'efficienza operativa dell'azienda.
- Direzione di un gruppo di 3 tecnici interni, 3 operatori amministrativi incaricati di gestire quotidianamente le richieste del reparto manutenzioni condominiali e sinistri
- Implementazione di standard di controllo della qualità volti all'ottenimento di un approccio e di risultati coerenti.
- Ideazione di una strategia aziendale e sviluppo di sistemi e procedure atte a migliorare la qualità operativa e l'efficienza del team.
- Direzione delle operazioni delle risorse umane, tra cui pianificazione strategica della forza lavoro, elaborazione di obiettivi a cascata, gestione delle performance e amministrazione delle assunzioni e dei benefit.
- Sviluppo e implementazione di un ambiente di lavoro rispettoso di elevati standard qualitativi, misurati attraverso valutazioni di soddisfazione dei dipendenti.
- Elaborazione e gestione del budget annuale con controlli efficaci e mirati a prevenire eccedenze, minimizzare il burn rate e supportare gli obiettivi di sostenibilità aziendale.
VICE RESPONSABILE
DIMENSIONE DANZA
MILANO, MILANO
2009.06 - 2017.06
- Pianificazione e esecuzione di campagne promozionali per stimolare le vendite.
- Supervisione delle attività quotidiane, motivazione e formazione dei membri del personale.
- Implementazione di strategie di vendita efficaci per massimizzare i profitti.
- Gestione delle transazioni finanziarie, inclusa la chiusura giornaliera della cassa.
- Garantire un servizio clienti di alta qualità, risolvendo reclami e gestendo richieste speciali.
- Monitoraggio dei livelli di magazzino, ordinazione di nuovo stock e gestione degli inventari.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Supporto alla forza vendita nella gestione di tematiche complesse e nella risoluzione di problematiche relative alla customer satisfaction.
AIRPORT SECURITY AGENT
ICTS ITALIA
MILANO, MILANO
2006.04 - 2009.03
- Gestione delle procedure di sicurezza per il controllo bagagli a mano e stiva.
- Controllo passaporti e documenti di viaggio dei passeggeri in partenza e in arrivo.
- Formazione del personale sull'utilizzo dei dispositivi di sicurezza e sulle procedure di emergenza.
- Ispezioni manuali di passeggeri, borse e bagagli a mano e rilevamento di articoli e oggetti proibiti.
- Segnalazione immediata alle forze dell'ordine della presenza di persone e merci o bagagli sospetti nelle aree aeroportuali.
- Effettuazione dei controlli di sicurezza ai cancelli di accettazione e imbarco di passeggeri.
- Verifica della conformità di merci e bagagli in partenza, in arrivo e in transito.
- Gestione delle procedure di screening e interpretazione delle immagini prodotte.
- Utilizzo delle apparecchiature radioscopiche per il controllo di oggetti e bagagli da stiva
- Effettuazione di ispezioni di provviste e forniture di bordo secondo le normative vigenti.
- Pronta risposta ad attività sospette, indagine e risoluzione di eventuali problematiche mediante l'uso di tecniche fisiche o verbali appropriate.
- Controllo dei beni personali all'ingresso degli edifici tramite scanner e metal detector.
- Supervisione delle aree videosorvegliate tramite i monitor della sala controllo dello stabile.
Istruzione
DIPLOMA - PERITO ELETTRONICO
ITIS
GALLARATE2005-06
Competenze
- Attitudine alla leadership
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Autorevolezza e people management
- Capacità di adattarsi a contesti di differenti estrazioni
- Autonomia operativa
- Strategie relazionali
- Comunicazione efficace
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Hobby e interessi
Una forte passione per le discipline sportive fina dalla giovane età
Ho giocato con il ruolo di libero nelle file del Carnago Volley serie D
Mi sono approcciata al Pilates nel 2017 continuando a frequentare corsi fin oggi
Cronologia
DIREZIONE GENERALE
EDIL ART SRL
2019.09 - ad oggi
VICE RESPONSABILE
DIMENSIONE DANZA
2009.06 - 2017.06
AIRPORT SECURITY AGENT
ICTS ITALIA
2006.04 - 2009.03
DIPLOMA - PERITO ELETTRONICO
ITIS