Paola Puorto
Poncarale,BS
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata
Climaservizi s.r.l. centro assistenza autorizzato
Azzano Mella, BS
02.2025 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata e assistenza clienti (front-office telefonico).
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per interventi tecnici sul territorio (caldaie, pompe di calore, climatizzatori).
- Coordinamento delle attività dei tecnici sul territorio, attività di back office amministrativo.
- Emissione e gestione della fatturazione, registrazione e chiusura degli interventi tecnici a sistema.
- Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli interventi.
- Organizzazione e monitoraggio dei corsi di formazione e aggiornamento per i tecnici.
- Redazione di preventivi per interventi tecnici, archiviazione documenti, piccola gestione dei pezzi di ricambio in garanzia a magazzino.
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
- Tenuta dei rapporti con enti e partner esterni riguardo alle attività di competenza.
Segretaria front office
Panathleticon centro medicina dello sport
BRESCIA, BS
02.2025 - 02.2025
- Gestione dell’accoglienza dei clienti e dell’attività di front-office.
- Accettazione, pianificazione e gestione dell’agenda appuntamenti per le visite mediche sportive.
- Supporto operativo ai medici competenti durante le attività ambulatoriali.
- Pulizia e sistemazione degli ambulatori e predisposizione dell’ambulatorio medico.
- Emissione e consegna di certificati medici per l’idoneità sportiva.
- Archiviazione e gestione delle cartelle cliniche nel rispetto della privacy, controllo e organizzazione della documentazione sanitaria.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
- Gestione di telefonate, fax, posta cartacea ed elettronica e inoltro al personale di competenza.
- Gestione cassa e verifica della regolarità dei pagamenti.
Impiegata amministrativa
Ellepi service studio professionale di consulenza del lavoro
Brescia, BS
06.2023 - 12.2023
- Controllo dei cartellini dei dipendenti lavoratori di pubblica amministrazione, rispondere al telefono con lo sportello dipendenti alle loro richieste
- Soddisfare i loro bisogni. Rispondere alle email dei dipendenti, segnalare per email le anomalie presenti nei cartellini, redigere reportistiche di dati in file Excel, effettuare la chiusura di fine mese di ogni Ente cliente con l’invio dei dati totali come straordinari, malattie, permessi.
- Dare una vera e propria consulenza ai lavoratori dipendenti.
- archiviazione di documenti, scaricare certificati di malattia. Regolarizzazione dei cartellini di tutte le anomalie presenti, organizzazione della documentazione cartacea e digitale, supporto alle attività amministrative generali dello studio.
- Assistenza nella redazione di contratti di lavoro, gestione delle presenze e delle ferie del personale.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
Assistente alla persona
Cooperativa Sociale Dolce Corso Luigi Bazoli
Brescia, BS
09.2021 - 06.2022
- Assistere, supportare, seguire, educare l'utente assegnato all'interno delle scuole d'infanzia, scuole primarie, secondarie di I e II grado, aiuto compiti, cooperare con il team per trovare le migliori soluzioni per il ragazzo/a.
- Realizzazione di attività ricreative e stimolanti per il mantenimento delle capacità cognitive e fisiche.
- Elaborazione e implementazione di piani di assistenza personalizzati, in collaborazione con team multidisciplinare.
- Interazione cordiale con pazienti e famiglie dimostrando sempre un atteggiamento positivo ed estroverso, dando così vita a relazioni professionali a lungo termine.
- Assistenza alla mobilità del paziente per permetterne la deambulazione in sicurezza in aree caratterizzate da diverse elevazioni e ostacoli.
Agente immobiliare
Affiliato Tecnocasa S.R.L.
Flero, BS
10.2020 - 11.2020
- Rapporto con la clientela per trovare la migliore soluzione riguardo alle abitazioni;
- Aiuto nell'acquisto dell'immobile.
- Vendita dell'immobile.
- Redare preventivi;
- Gestione delle telefonate in entrata;
- Archiviazione documenti;
- STAGE SCOLASTICO
Operatore turistico
Travel & Fun S.r.l.
Brescia, BS
01.2019 - 02.2019
- Creazione di pacchetti turistici;
- Gestione delle telefonate in entrata;
- Offrire le migliori soluzioni del momento;
- Collaborazione con il team per le soluzioni da trovare al cliente;
- Contatto diretto con l’obiettivo di soddisfare i suoi bisogni.
- STAGE SCOLASTICO
Istruzione
Diploma scuola secondaria di secondo grado - Tecniche professionali dei servizi commerciali in ambito turistico
Grafico Statale e Iefp "Camillo Golgi"
01-2021
Competenze
- Capacità di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura;
- Capacità di lavorare in gruppo
- capacità di assistenza anche in campo disabilità
- capacità di interfacciarmi con il cliente
- capacità informatica di base (pacchetto Office: Microsoft Word, Excel, Outlook)
- Capacità di mettermi in gioco, di imparare mansioni nuove
- Precisione
- Dinamicità
- Collaborazione
- Empatica,
- Efficiente
- Voglia di crescere professionalmente
- Organizzata
- Autonoma
LINGUE
Italiana
Esperto
Inglese: Parlato Buono, Scritto Buono, Livello Buono
Intermedio
Spagnolo: Parlato buono, Scritto Buono, Livello Buono
Intermedio
VOLONTARIATO
Don Bosco di Poncarale, Partecipazione grest estivo presso oratorio Don Bosco di Poncarale.
Autorizzazione dei dati:
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
ALTRO
Scrutatrice ai seggi elettorali.
Cronologia
Segretaria front office
Panathleticon centro medicina dello sport
02.2025 - 02.2025
Impiegata
Climaservizi s.r.l. centro assistenza autorizzato
02.2025 - ad oggi
Impiegata amministrativa
Ellepi service studio professionale di consulenza del lavoro
06.2023 - 12.2023
Assistente alla persona
Cooperativa Sociale Dolce Corso Luigi Bazoli
09.2021 - 06.2022
Agente immobiliare
Affiliato Tecnocasa S.R.L.
10.2020 - 11.2020
Operatore turistico
Travel & Fun S.r.l.
01.2019 - 02.2019
Diploma scuola secondaria di secondo grado - Tecniche professionali dei servizi commerciali in ambito turistico
Grafico Statale e Iefp "Camillo Golgi"