Paola Tuzi
ELMAS,CAGLIARI
Profilo professionale
Professionista del Digital Marketing con ottima conoscenza della Rete e dei Browser, esperta in usabilità e siti Internet. Ho una forte passione per la comunicazione digitale e le strategie online. Esperta nella gestione di campagne multicanale e analisi dei dati per ottimizzare la visibilità e le performance dei brand. Determinata e proattiva, con attitudine al lavoro di squadra e orientamento al risultato. Abilità nella risoluzione di tematiche complesse e con ottime capacità di problem solving,
Panoramica
30
30
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Digital Marketing e Web Interfaces
Tiscali Italia S.P.A.
Cagliari, CA
2022.08 - ad oggi
Gestione e ottimizzazione delle attività di marketing sui canali digitali per aumentare visibilità, traffico e conversioni.
Supporto nella strategia digitale: definizione e implementazione strategie di marketing online in linea con gli obiettivi aziendali (brand awareness, lead generation, vendite).
Ottimizzazione contenuti e siti web per i motori di ricerca (SEO)
Supporto per l'ottimizzazione delle conversioni (CRO): testing e fine tuning su landing page, funnel e user experience per aumentare i risultati.
Cura e editing sito di vendita servizi Tiscali e Linkem: implementazione e configurazione prodotti su vetrina di vendita per Fisso e Mobile.
Analisi, elaborazione e realizzazione Landing per Campagne Digital nel settore Consumer & S.O.H.O. Division. Supporto vendite/Marketing per definizione, lancio, gestione e analisi Campagne Commerciali.
Upselling & Retention
Tiscali Italia S.P.A.
Cagliari, CA
2014.01 - 2022.08
- Vendita Upselling nella divisione Customer Care dal 2014 al 2020.
- Dal 2020 nella divisione Business & Growth.
- Attività di creazione, sviluppo e monitoring per l'acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione della Customer Base acquisita.
- Creazione leads con avvio campagne Outbound, DEM e SMS ad hoc per la CB e per i Clienti Prospect sia B2C che B2B.
- Editing e configurazione catalogo prodotti per la vetrina del MyTiscali in fase di: attività di Upselling sulla CB attiva (fisso) vs altro servizio fisso più performante.
- Attività di Cross selling sulla CB attiva (fisso) vs servizio Mobile.
- Referente diretto per richiesta modifiche, sviluppo e creazione nuove funzionalità all'interno dell'area Clienti MyTiscali.
- Implementazione della funzionalità che avvia la richiesta automatica di trasloco del servizio della linea fissa da parte del cliente.
- Supporto vendite/Marketing per definizione, lancio, gestione e analisi Campagne Commerciali.
- Interfaccia diretta per la segnalazione di disservizi tecnici lato Sistemi.
- Referente esecutivo per l'attività di Marketing Automation per invio DEM, SMS e Captive Portal con l'utilizzo della piattaforma Mautic.
- Telecomunicazioni. www.tiscali.it
Marketing - Online Sales Executive
Tiscali Italia S.P.A.
Cagliari
2007.01 - 2014.12
- Cura e editing sito di vendita servizi Tiscali, DEM - Consumer & S.O.H.O. Division.
- Supporto vendite/Marketing per definizione, lancio, gestione e analisi Campagne Commerciali.
- Interfaccia diretta per la segnalazione di disservizi tecnici lato Sistemi.
- Referente esecutivo per l'attività di Marketing Automation per invio DEM e SMS.
- Telecomunicazioni. www.tiscali.it
Marketing - CBM (Customer Base Management)
Tiscali Italia S.P.A.
Cagliari
2003.01 - 2007.12
- Attività di prevention, upselling e fidelizzazione dei clienti già acquisiti.
- Referente esecutivo per l'attività di Marketing Automation per invio DEM e SMS.
- Telecomunicazioni. www.tiscali.it
Contenuti WEB
Tiscali Italia S.P.A.
Cagliari
1999.09 - 2003.07
- Redattore Canale Tempo Libero e Spettacoli.
- Redattore Canale Shopping.
- Traffic Manager Adv.
- Telecomunicazioni. www.tiscali.it
Operatore Customer Care
Tiscali Italia S.P.A.
Cagliari
1999.01 - 1999.09
- Attività di operatore telefonico.
- Telecomunicazioni. www.tiscali.it
Receptionist
Lido Mediterraneo
Quartu Sant'Elena, Ca
1995.01 - 1996.12
- Accoglienza e biglietteria.
- Turistico.
Barman presso l'Hotel Castello
Forte Hotel Village
Pula
1993.01 - 1993.12
- Accoglienza e Bar.
- Turistico.
Istruzione
Maturità Linguistica - Conoscenza Lingua Inglese, Francese e Spagnolo
Istituto Tecnico Femminile G.Deledda
CagliariLingue e Letterature Straniere
Università di Cagliari
CagliariCompetenze
- Ottima conoscenza della Rete e dei Browser
- Ottime conoscenze nell'ambito dell'usabilità e dei siti Internet
- Ottima conoscenza di Office per Windows
- Buona conoscenza dei programmi di grafica Adobe
- Ottima conoscenza dei sistemi editoriali (CMS)
- Programmazione: conoscenza base del linguaggio HTML
- Attitudine al lavoro di squadra
- Determinazione e proattività
- Target oriented
- Approccio quantitativo ed abilità nella risoluzione di tematiche complesse
Contact
Nazionalità: Italiana
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Principiante
A1
Spagnolo
Base
A2
Hobby e interessi
Sono appassionata di attività sportive che mi aiutano a mantenere un ottimo equilibrio fisico e mentale Attraverso le attività legate alla palestra sia indoor che outdoor, ho affinato la capacità di relazionarmi con facilità con le persone che entrano a far parte della mia vita sia personale che lavorativa e a comunicare efficacemente all'interno di un team, migliorando le mie competenze di problem-solving in contesti dinamici e di gruppo
Cronologia
Digital Marketing e Web Interfaces
Tiscali Italia S.P.A.
2022.08 - ad oggi
Upselling & Retention
Tiscali Italia S.P.A.
2014.01 - 2022.08
Marketing - Online Sales Executive
Tiscali Italia S.P.A.
2007.01 - 2014.12
Marketing - CBM (Customer Base Management)
Tiscali Italia S.P.A.
2003.01 - 2007.12
Contenuti WEB
Tiscali Italia S.P.A.
1999.09 - 2003.07
Operatore Customer Care
Tiscali Italia S.P.A.
1999.01 - 1999.09
Receptionist
Lido Mediterraneo
1995.01 - 1996.12
Barman presso l'Hotel Castello
Forte Hotel Village
1993.01 - 1993.12
Maturità Linguistica - Conoscenza Lingua Inglese, Francese e Spagnolo
Istituto Tecnico Femminile G.Deledda
Lingue e Letterature Straniere
Università di Cagliari