Paola Manuela Totò
Cornaredo ,Milano
Profilo professionale
Collaboratrice energica, in grado di gestire situazioni di crescente complessità, desidera mettere la sua esperienza al servizio di un contesto lavorativo dinamico e stimolante. Puntuale nella gestione delle attività e dotata di ottime capacità relazionali, assicura un alto livello di soddisfazione.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
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year of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice pluriservizio
Autogrill spa
Cinisello Balsamo , Milano
2000.03 - ad oggi
- Manutenzione ordinaria degli spazi comuni e delle attrezzature, garantendo standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Preparazione di prodotti di caffetteria, bevande fresche, panini e piatti da tavola fredda.
- Pulizia quotidiana del bancone, delle postazioni di cassa e degli spazi aperti al pubblico.
- Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei o tramite POS durante il turno in cassa.
- Riordino dei prodotti a scaffale o nei banchi frigo prestando attenzione alle date di scadenza.
- Rifornimento del bancone con prodotti dolci e salati ed esposizione di prezzi e liste ingredienti.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
- Rifornimento della postazione lavorativa con il materiale necessario alle lavorazioni.
- Collaborazione con i colleghi e con i responsabili al fine di assicurare la correttezza delle lavorazioni.
- Tenuta dell'ordine e della pulizia della postazione nel rispetto degli standard richiesti.
- Gestione delle problematiche segnalate dalla clientela ed immediata risoluzione.
Segretaria
Tende italia
Bareggio , Milano
1998.01 - 1998.09
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
Istruzione
Ragioneria - Amministrativo
Luigi Einaudi
Magenta 1996-06
Competenze
- Puntualità e affidabilità
- Attitudine al miglioramento continuo
- Attrezzatura da bar
- Gestione dello stress
- Orientamento al cliente
- Doti comunicative
- Conoscenza normative igienico-sanitarie
- Rapidità
- Competenze nell'ambito della ristorazione
- Precisione
- Capacità relazionali
- Disponibilità
- Attenzione al cliente
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Capacità di lavoro in team
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Teamworking
- Abilità con e-mail
- Uso dei dispositivi mobili
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Spagnolo
Base
A2
Inglese
Base
A2
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia
Operatrice pluriservizio
Autogrill spa
2000.03 - ad oggi
Segretaria
Tende italia
1998.01 - 1998.09
Ragioneria - Amministrativo
Luigi Einaudi