Paolo Castelli
Palermo,PA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di negoziazione e gestione clienti, esperto in risoluzione problemi finanziari e implementazione strategie di recupero. Forte orientamento ai risultati e ottime doti relazionali Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative.
Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Personalità intraprendente e determinata.
Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Overview
11
11
years of professional experience
Esperienza professionale
Consulente del recupero crediti
FIRE spa
Palermo, PA
12.2012 - ad oggi
- Gestione di processi di recupero crediti per conto di istituzioni finanziarie, inclusa la negoziazione con i debitori.
- Implementazione di strategie per il recupero di crediti in sofferenza, monitorando costantemente l'efficacia delle azioni intraprese.
- Analisi delle posizioni di credito e valutazione delle modalità operative da attuare nelle operazioni di recupero.
- Tutela della privacy e della riservatezza delle informazioni dei soggetti in debito nel corso dei procedimenti di recupero crediti.
- Recupero crediti verso persone tramite visita domicialiare, seguito da una trattativa con il cliente moroso volta a la risoluzione bonaria del debito.
- Risoluzione professionale di eventuali problemi sul campo, come la gestione di soggetti verbalmente aggressivi o violenti.
- Assistenza ai soggetti in debito fornendo informazioni sui rischi derivanti da un eventuale passaggio ad una fase giudiziale e raccomandando accordi bonari ove possibile.
- Stesura di piani di pagamento rateale e di ristrutturazione del debito.
- Investigazione rivolta ai soggetti in debito, entro i termini imposti della norma sulla privacy e della legge del diritto civile in materia.
- Risoluzione di dispute e controversie con i debitori, mantenendo un approccio calmo e professionale.
- Gestione delle richieste di informazioni da parte dei debitori, rispondendo in modo tempestivo ed esauriente.
- Preparazione dei documenti necessari per le procedure di recupero crediti.
- Mantenimento della riservatezza dei dati dei debitori, rispettando le normative sulla privacy.
Addetto responsabile cassa e vendita
Sombrero
Palermo, PA
03.2006 - 06.2012
- Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
- Realizzazione di report finanziari periodici relativi alle transazioni di cassa.
- Assistenza ai clienti per risolvere eventuali problemi relativi alle transazioni di pagamento.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Operaio metalmeccanico
Lucchini RS
Bergamo, BG
01.2005 - 02.2006
- Pulizia e riordino della postazione lavorativa.
- Lavorazione e assemblaggio di componenti metalliche.
- Collaudo rodeggi
- Svolgimento delle mansioni assegnate con abbigliamento antinfortunistico e dispositivi di sicurezza.
- Controllo di prodotti finiti o semilavorati affinchè rispettino le tolleranze stabilite.
- Individuazione di anomalie nella lavorazione e segnalazione al responsabile.
- Carico e scarico dei macchinari con materiali grezzi, semilavorati e lavorati.
- Esecuzione delle rifiniture e altre lavorazioni manuali.
- Controllo qualità dei pezzi lavorati mediante strumenti di misura e verifica dimensionale.
- Utilizzo di istruzioni di lavoro e strumenti di misura per controllare le specifiche dei prodotti finiti.
- Applicazione delle procedure di sicurezza sul lavoro nel rispetto della normativa vigente.
- Misurazione di pezzi e componenti utilizzando strumenti di misura.
- Ispezione visiva e tattile delle componenti lavorate per verificarne la qualità.
Gestore campi sportivi
Ideal club
palermo, PA
09.2001 - 09.2004
- Gestione della struttura di n° 2 campi di calcio compreso bar
- Operazione cassa
- Organizzazione e gestione registro disponibilità oraria
Educazione
Diploma - Geometra
I.T.G. F. Parlatore
Palermo07-2002
Competenze
- Capacità comunicative
- Abilità negoziali
- Autonomia organizzativa
- Gestione delle priorità
- Gestione clienti
- Capacità di persuasione
- Attenzione al dettaglio
- Gestione del conflitto
- Implementazione strategie recupero
- Negoziazione debiti
- Conoscenza recupero crediti
- Risoluzione problemi finanziari
- Rapporti con agenzie di recupero
- Risoluzione problemi
- Comunicazione efficace con debitori
- Capacità di empatia
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Professionalità e affidabilità
- Abilità di mediazione e negoziazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Forte orientamento ai risultati
- Responsabilità
- Capacità decisionali e attitudine al problem solving
- Conoscenza della norma sulla privacy
- Tecniche di persuasione
- Rispetto della privacy
- Orientamento ai risultati
- Organizzazione
- Flessibilità e adattabilità
- Autonomia operativa
- Doti di mediazione e negoziazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Competenza nei procedimenti di recupero stragiudiziale
Timeline
Consulente del recupero crediti
FIRE spa
12.2012 - ad oggi
Addetto responsabile cassa e vendita
Sombrero
03.2006 - 06.2012
Operaio metalmeccanico
Lucchini RS
01.2005 - 02.2006
Gestore campi sportivi
Ideal club
09.2001 - 09.2004
Diploma - Geometra
I.T.G. F. Parlatore
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