Paula Nilda Baldoni
Modena
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione clienti con eccellenti abilità di negoziazione. Riconosciuta per la capacità di organizzare progetti complessi e raggiungere obiettivi ambiziosi. Abile nel costruire relazioni durature e nel risolvere problemi in modo efficace.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata
Lpfinance (ag per Santander)
Reggio Emilia, RE
2025.02 - ad oggi
- Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Assistenza clienti post-vendita tramite telefono, garantendo la risoluzione di reclami o richieste.
- Proposta ai clienti in essere di prodotti e servizi aggiuntivi a quelli già acquistati.
- Effettuazione di telefonate a prospect o clienti in essere.
Responsabile bistro'
Naturasì
Modena, MO
2021.11 - 2025.01
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Pianificazione di strategie per ottimizzare i processi e garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
Responsabile di punto vendita
Naturasì
Fiorano Modenese, MO
2018.01 - 2021.11
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i fornitori per assicurare condizioni di acquisto ottimali.
- Gestione team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
Senior store manager
Dispensa Emilia
Modena, MO
2014.09 - 2018.01
- Formazione e sviluppo del personale, migliorando il servizio clienti e l'efficienza operativa.
- Pianificazione e implementazione di strategie di marketing per aumentare del 20% il fatturato annuale.
- Controllo della gestione delle scorte di magazzino e delle attività di inventario.
- Selezione e assunzione del personale garantendo un'adeguata formazione.
- Monitoraggio delle spese e del fatturato assicurando il raggiungimento degli obiettivi di bilancio.
- Gestione del personale del ristorante e supervisione delle attività durante il servizio.
Vice responsabile punto vendita
Blue Spirit
Modena, MO
2009.06 - 2014.06
- Gestione operativa quotidiana del punto vendita, supervisionando le attività di vendita e assistenza clienti.
- Assistenza nella gestione finanziaria del punto vendita, compresa la pianificazione del budget e il controllo delle spese.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
Scuola Superiore Commerciale
Buenos Aires1993-12
Competenze
Doti di leadership
Gestione clienti
Abilità di negoziazione
Doti organizzative
Elementi di contabilità
Metodologie di analisi di mercato
Lingue
Spagnolo
Madrelingua
C2
Hobby e interessi
Nel tempo libero mi piace prendemi cura di me praticando pilates e yoga Amante degli animali e del mare
Cronologia
Impiegata
Lpfinance (ag per Santander)
2025.02 - ad oggi
Responsabile bistro'
Naturasì
2021.11 - 2025.01
Responsabile di punto vendita
Naturasì
2018.01 - 2021.11
Senior store manager
Dispensa Emilia
2014.09 - 2018.01
Vice responsabile punto vendita
Blue Spirit
2009.06 - 2014.06
Diploma - Ragioneria
Scuola Superiore Commerciale