Pepi Giusi
NISCEMI
Profilo professionale
Professionista con competenze digitali avanzate e ottima padronanza di software come Microsoft Word, Excel e X-Dent. Eccelle nella gestione del tempo e delle priorità, con spiccate doti organizzative e orientamento al cliente. Autonomo e capace di adattarsi rapidamente a contesti dinamici, garantendo risultati di qualità.
Attualmente rivesto il ruolo di agente in attivita' finanziaria in AVVERA nella sezione Mutui.
Ho iniziato questa esperienza nel 2024 e maturato diverse competenze nel campo della finanza e del credito durante le quali ho sviluppato ottime capacità di ascolto e di analisi ottenendo risultati documentabili. Nel corso dell'ultima esperienza, a seguito del piano di investimenti elaborato, il valore dell'azienda è aumentato. Sono una persona con buone capacità relazionali e dotata di intraprendenza.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente di direzione
banca mediolanum
NISCEMI
2020.10
- Supporto alle attività del manager;
- Gestione e pianificazione quotidiana e settimanale dell'agenda e degli impegni in programma del responsabile d'ufficio;
- Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza.
- Programmazione e pianificazione di riunioni e conferenze, comprese le chiamate in videoconferenza, contribuendo in tal modo a semplificare le operazioni di business.
- Supporto nell'organizzazione logistica e nella preparazione del materiale necessario per eventi, fiere e meeting.
- Allestimento di sale di aspetto e sale riunioni, curando in modo efficace la predisposizione dell'ambiente.
- Ricerca della massima soddisfazione alle richieste della Direzione.
- impostazione e gestione dell'archiviazione cartacea e digitale della documentazione necessaria ai diversi adempimenti secondo le direttive ricevute assicurando la corretta conservazione dei documenti aziendali.
- Gestione documentale di atti e pratiche mediante scansioni, fotocopie e rilegature.
- Cura delle comunicazioni ai clienti via telefono, email e posta.
- Supporto al cliente nelle operazioni di apertura e chiusura di conti correnti.
- Cura della preparazione e gestione della modulistica e contrattualistica relativa alla sottoscrizione dei prodotti e servizi bancari offerti dall'azienda;
- Cura della trasmissione di informazioni o comunicazioni in forma scritta, in presenza o telefonica, tra uffici interni dell'agenzia o istituzioni.
- Gestione della corrispondenza cartacea e telematica, assicurandone la tracciabilità e lo smistamento secondo le procedure previste.
- Assistenza ai clienti nelle operazioni di sportello quali prelievi, versamenti, pagamenti e bonifici.
- Assistenza nella risoluzione di eventuali problematiche relative a conti correnti e operazioni incentivando la customer satisfaction.
- Servizio di informazione al cliente direttamente allo sportello di filiale o tramite telefono.
- Erogazione di un servizio alla clientela di prim'ordine, dimostrando professionalità e cordialità durante ogni transazione.
Impiegata
Studio Dentistico Associato Dott. Buscemi e Samperi
Niscemi
2015.03 - 2018.04
- Attività di front office e accoglienza dei pazienti; - Gestione appuntamenti e dell'agenda quotidiana e settimanale;
- Aggiornamento schede contabili e cartelle cliniche dei pazienti;
- Responsabile di sala di attesa; - Redazione ed esposizione di preventivi ai pazienti; - gestione delle comunicazioni interna tra i medici associati;
- Responsabile della contabilità (gestione delle fatture pazienti/fornitori, recupero crediti
- Attività di archiviazione di documenti, fatture e altri documenti rilevanti ai fini aziendali.
- Utilizzo di strumenti quali scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
Assistenza
Vodafone Catania
Catania
2016.06 - 2016.09
- Attività di call center
- Utilizzo di programmi informatici e software dell'azienda
- Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
- Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
- Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
Segretario amministrativo, Segretaria amministrativa
Studio legale Avv. Luigi Cinquerrui
Niscemi
2013.03 - 2015.04
- Disamina e redazione di atti processuali, scritture private e contratti.
- Supporto alla segreteria dello studio per tutte le attività inerenti la tenuta dell'archivio cartaceo e digitale.
- Cura del deposito degli adempimenti entro le scadenze dei termini fissati.
- Attività di ricerca in campo legislativo e giurisprudenziale;
- Attività stragiudiziale e giudiziale;
- Ricerche giuridiche;
- Consulenza ai clienti
- Affiancamento al dominus durante le udienze e le procedure di mediazione.
- Supporto al dominus nella redazione di atti, contratti e scritture private.
Segretario amministrativo, Segretaria amministrativa
Studio Kinesi Terapia di Rosanna Di Giovanni
Niscemi
2010.07 - 2010.10
- Attività di front office; - appuntamenti e ricezione delle telefonate;
- Controllo della contabilità;
- Elaborazione ed esposizione di preventivi ai pazienti;
- Assistenza nella gestione della parte amministrativa
- Telefonista e centralinista
- Pieno supporto alle attività del responsabile amministrativo.
Istruzione
Laurea Magistrale in Giurisprudenza - giuridico
università degli studi di catania
catania2012
Università degli Studi di Catania
Competenze
Competenze digitali
- Uso dei principali strumenti informatici
- Ottima abilità nell'utilizzo di programmi di stesura documenti quali Microsoft Word e Libre Office
- Buona padronanza de Programma Excel
- Conoscenza del softwareX-Dent, multipiattaforma utilizzata prevalentemente presso gli studi dentistici allo scopo di organizzare appuntamenti, cartelle cliniche, profili dei pazienti e contabilità d'azienda
- Utilizzo di calendar e sistemi cloud
Competenze professionali
- Gestione del tempo e delle priorità
- Motivazione e spirito di adattamento
- Capacità di multitasking
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Doti organizzative e gestionali
- Doti comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente
- Autonomia operativa
- Conoscenza della disciplina dei contratti
- Conoscenza legislativa
- Abilità comunicative e di mediazione
- Normativa sulla privacy
Lingue
italiano
Additional Information
- Buone competenze comunicative acquisite durante le mie varie esperienze lavorative che hanno implicato il contatto diretto col cliente sia in sede di uffido che al telefono. Ho imparato ad interagire in maniera disponibile e garbata nell'attività di front office e contrattuale, utilizzando un linguaggio tecnico ma al contempo diretto, semplice e comprensibile. Ritengo, inoltre, di aver acquisito la capacità di relazionarmi in maniera differente in relazione alle caratteristiche personali del mio interlocutore, riuscendo così a metterlo al proprio agio. Ottima predisposizione al perseguimento degli obiettivi stabiliti nell'organizzazione dell'agenda quotidiana e settimanale, acquisita prevalentemente durante la mia esperienza di segretaria, nel quale ho altresì sviluppato delle competenze volte a conciliare le esigenze tempistiche del paziente
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Assistente di direzione
banca mediolanum
2020.10
Assistenza
Vodafone Catania
2016.06 - 2016.09
Impiegata
Studio Dentistico Associato Dott. Buscemi e Samperi
2015.03 - 2018.04
Segretario amministrativo, Segretaria amministrativa
Studio legale Avv. Luigi Cinquerrui
2013.03 - 2015.04
Segretario amministrativo, Segretaria amministrativa
Studio Kinesi Terapia di Rosanna Di Giovanni
2010.07 - 2010.10
Università degli Studi di Catania
Laurea Magistrale in Giurisprudenza - giuridico
università degli studi di catania