PIERO FARDELLI

Business Travel Agent - Servizio Clienti

Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel, treni e noleggio auto con utilizzo del sistema di prenotazione SABRE e PICO.

Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e

negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.

Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.

Contratto a Tempo Indeterminato.

Addetto di Biglietteria aerea con utilizzo del sistema operativo Amadeus.

Back Office Commerciale: contatto diretto con rappresentanti delle compagnie aeree per la gestione di tariffe, prenotazione voli di gruppo ed individuali.

Contratto a Tempo Determinato per supporto Biglietteria Aerea per la stagione Estiva.

Business Travel Agent - Servizio Clienti Egencia: Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel, treni e noleggio auto con utilizzo del sistema di prenotazione Amadeus.

(Contratto a Tempo Indeterminato: dal 01 Ottobre 2019 ad al 07 Dicembre 2022 – da Settembre 2020 in cassa integrazione causa Covid-19).

Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.

Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.

Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste con utilizzo del gestionale AMADEUS.

Gestione di Visti: ESTA; ETA (Canada e Australia) – VISTI PER CUBA.

Addetto al Check-in e imbarchi per la compagnia aerea American Airlines con utilizzo del Sistema NATIVE SABRE per accettazione ed imbarco passeggeri; riprotezione passeggeri in caso di volo cancellato e ritardato.

Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.

Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.

Uso dell'esperienza maturata in Europ Assistance Italia, delle abilità nel servizio clienti e delle innate doti analitiche per gestire le preoccupazioni dei clienti e promuoverne la fidelizzazione.

Invio di dati relativi alle diverse modalità di pagamento.

Definizione e supervisione delle procedure di inserimento, modifica e aggiornamento dei dati anagrafici e professionali dei soci.

Attività di accoglienza e assistenza degli ospiti a bordo e offerta di bevande, snack e piatti caldi e freddi.

Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.