PIETRO NICOLOSI

Oggetto: Relazione sull’attività lavorativa svolta nell’anno in corso

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

Con la presente si intende descrivere l’attività lavorativa svolta nel corso dell’anno presso la società Hydro Catania S.p.A.

Nel periodo compreso tra il mese di giugno e il mese di dicembre, ho ricoperto il ruolo di addetto al front office per la gestione delle morosità relative al servizio idrico. L’attività si è svolta prevalentemente nelle zone del Calatino, operando nei comuni di San Cono, San Michele di Ganzaria, Grammichele, Vizzini e Licodia Eubea. Durante questo incarico ho contribuito in maniera significativa al raggiungimento di ottimi risultati, grazie a un’attenta gestione dell’utenza e a un’efficace attività di assistenza e supporto agli utenti.

A partire dal mese di gennaio, mi è stata affidata una nuova mansione che comprende sia attività di front office che di back office, estesa al territorio ionico. In tale contesto ho operato nei comuni di Motta Sant’Anastasia, Biancavilla, Misterbianco, Riposto, Fiumefreddo, Randazzo, Mascali e Giarre.

Le attività svolte includono la gestione completa delle pratiche amministrative legate al servizio idrico, tra cui nuovi allacci, subentri, disdette, rateizzazioni, gestione delle perdite occulte, volture onerose e non onerose, garantendo sempre precisione, efficienza e attenzione alle esigenze dell’utenza.

L’esperienza maturata nel corso dell’anno ha contribuito ad accrescere le mie competenze professionali, rafforzando le capacità organizzative, relazionali e di problem solving, oltre a consolidare una profonda conoscenza delle procedure operative del settore.

Oggetto: Attività svolta – Front Office Morosità Idrica

Con la presente si attesta l’attività lavorativa svolta nel ruolo di addetto al front office per la gestione della morosità relativa al servizio idrico nel territorio di Paternò (CT), per conto di AMA S.p.A.

Nel corso dell’incarico, mi sono occupato della gestione diretta dell’utenza, fornendo assistenza e supporto per la regolarizzazione delle posizioni debitorie. L’attività è stata svolta con professionalità, attenzione e orientamento al risultato, contribuendo in maniera concreta al recupero delle morosità.

Grazie all’impegno profuso e all’efficacia dell’azione svolta, sono stati raggiunti ottimi risultati in termini di introiti per l’azienda. Tali risultati sono pienamente documentabili e verificabili attraverso i dati ufficiali aziendali.

L’esperienza maturata ha inoltre consentito di consolidare competenze relazionali, organizzative e di gestione delle pratiche amministrative, con particolare attenzione alla soddisfazione dell’utenza e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Si resta a disposizione per eventuali ulteriori informazioni.

Distinti saluti

• Archiviazione elettronica e fisica dei documenti per garantire un facile recupero delle informazioni.
• Elaborazione di documenti, report e presentazioni, utilizzando software specifici di ufficio.
• Gestione delle pratiche amministrative interne.
• Tenuta della contabilità clienti utenze e verifica di incassi e pagamenti.

Oggetto: Attività svolta – Operaio esterno chiusura contatori per morosità

Con la presente si descrive l’attività lavorativa svolta nel ruolo di operaio esterno addetto alla chiusura dei contatori per morosità, per conto di AMA S.p.A., in collaborazione con ditte esterne private.

Nel corso di questo incarico ho operato sul territorio occupandomi delle attività di sospensione della fornitura idrica nei confronti degli utenti morosi, nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti. L’attività è stata svolta con serietà, responsabilità e attenzione, garantendo sempre un approccio professionale anche nelle situazioni più delicate.

Si è trattato di un percorso lavorativo significativo e formativo, durante il quale ho avuto modo di maturare una concreta esperienza sul campo e di comprendere a fondo le dinamiche operative e organizzative del servizio, nonché l’andamento generale delle attività legate alla gestione della morosità.

L’esperienza acquisita mi ha permesso di sviluppare capacità di adattamento, problem solving e gestione delle relazioni, operando in coordinamento con le diverse realtà coinvolte.

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
• Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.

• Assistenza nella realizzazione di rilievi topografici e nella preparazione dei relativi elaborati grafici.
• Aiuto nella gestione di pratiche di urbanistica e edilizia, interfacciandosi con enti pubblici e privati.
• Progettazione di planimetrie, elaborazione dei piani di sicurezza e redazione di pratiche edilizie.