Silvia Puci

• Gestione delle relazioni con i clienti attraverso canali multicanale (voce e chat).
• Attività mirate alla retention e alla prevenzione del churn (abbandono del cliente).
• Gestione di reclami e attività di upselling per l'incremento del valore del portafoglio clienti.
• Lavoro orientato al raggiungimento di KPI qualitativi e quantitativi.
• Supporto alla clientela per primari player dei settori Telecomunicazioni ed Energia.
• Utilizzo quotidiano di sistemi CRM avanzati per la tracciatura delle pratiche e la gestione del dato cliente.

Somministrato come Operaio di Linea di Produzione in azienda

SGL a Castelnuovo Calcea, specializzata nella produzione di macchine da caffè professionali e per uso domestico

• Esecuzione delle attività quotidiane garantendo la precisione e la velocità necessarie.
• Rifornimento della postazione lavorativa con il materiale necessario alle lavorazioni.

• Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
• Servizio ai tavoli, inclusa la descrizione dettagliata degli ingredienti delle pizze e delle bevande disponibili.
• Mantenimento della pulizia e dell'ordine nell'area di servizio e nel salone, rispettando le norme igienico-sanitarie.

Gestione autonoma dell'attività commerciale, con responsabilità su vendite, fornitori e amministrazione.

• Preparazione di alcolici, analcolici, prodotti di caffetteria e relativo servizio al bancone.
• Allestimento delle vetrine espositive con dolci, finger food e prodotti da forno.
• Supervisione dell'approvvigionamento di bevande, alimenti e altri materiali necessari per il funzionamento del bar.
• Scelta dei fornitori, conduzione delle trattative e invio e gestione degli ordini.
• Mantenimento degli standard di pulizia e sicurezza secondo le normative vigenti.