Raffaele Caso
Torre del Greco ,Napoli
Profilo professionale
Professionista dotata di capacità relazionali e comunicative, offre consistente esperienza e competenza in ruoli orientati al servizio clienti. Cortese e professionale in ogni circostanza, ha come principale obiettivo la completa soddisfazione del cliente e la collaborazione con i componenti del team. Flessibilità e disponibilità completano il profilo.
Panoramica
23
23
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Operatore pluriservizio/Cassiere presso Traghetti RoRo
LIGABUE S.P.A
VENEZIA , Ve
2012.12 - ad oggi
- Erogazione di servizi di cassa, inclusa la gestione finanziaria e la contabilità giornaliera.
- Manutenzione ordinaria degli spazi comuni e delle attrezzature, garantendo standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Gestione front-office, accoglienza clienti e risoluzione delle loro richieste in tempo reale.
- Sorveglianza e monitoraggio degli spazi assegnati per prevenire situazioni di rischio o non conformità alle normative vigenti.
- Assistenza nella preparazione e nell'organizzazione di eventi interni, coordinando le attività logistiche necessarie.
- Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei o tramite POS durante il turno in cassa.
- Sistemazione dei prodotti sugli espositori secondo le linee guida fornite dal responsabile.
- Rifornimento del bancone con prodotti dolci e salati ed esposizione di prezzi e liste ingredienti.
- Collaborazione con il proprio team per garantire la copertura dei turni e lo svolgimento regolare del servizio.
- Annotazione di eventuali richieste specifiche da parte di clienti e visitatori.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
Addetto alla vendita capo cassiere responsabile presso
Tirrenia Eurocatering Spa
NAPOLI , Na
2001.06 - 2012.03
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
Addetto alle vedita e acquisti
Impresa di famiglia
Torre del Greco , Na
1989.01 - 2000.03
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Istruzione
Diploma Tecnico - Ragioneria
Istituto tecnico commerciale Eugenio Pantaleo
Torre del Greco 1987-06
Competenze
- Gestione del servizio clienti
- Velocità
- Doti relazionali
- Utilizzo del registratore di cassa
- Attitudine al miglioramento continuo
- Gestione delle risorse
- Puntualità e affidabilità
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Gestione delle risorse umane
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità relazionali
- Capacità di lavoro in team
- Doti comunicative
- Flessibilità
- Capacità comunicative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione dello stress
- Resistenza fisica
- Attenzione al cliente
- Puntualità
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Disponibilità
- Abilità di navigazione Internet
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Normativa sulla privacy
- Principi di customer care
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Libretto di Navigazione Cat 2a
Attestato Haccp livello 1
Corsi Stcw per il personale marittimo
Allegato 2
Autorizzazione da Commissario di bordo
Certificato visita Biennale
Cronologia
Operatore pluriservizio/Cassiere presso Traghetti RoRo
LIGABUE S.P.A
2012.12 - ad oggi
Addetto alla vendita capo cassiere responsabile presso
Tirrenia Eurocatering Spa
2001.06 - 2012.03
Addetto alle vedita e acquisti
Impresa di famiglia
1989.01 - 2000.03
Diploma Tecnico - Ragioneria
Istituto tecnico commerciale Eugenio Pantaleo