Raffaella Caliendo

• Coordinamento di progetti scolastici (PON, PTOF, inclusione e orientamento), assicurando pianificazione, monitoraggio delle attività e rispetto delle tempistiche.

• Partecipazione a commissioni e gruppi di lavoro interdisciplinari, contribuendo all’implementazione di iniziative di miglioramento organizzativo.

• Collaborazione con dirigenti scolastici, personale amministrativo, famiglie e professionisti, favorendo il coordinamento tra i diversi interlocutori.

• Analisi dei bisogni educativi e organizzativi, con progettazione e monitoraggio di interventi personalizzati.

• Raccolta, analisi e monitoraggio di dati qualitativi e quantitativi per la valutazione dei risultati e il supporto alle decisioni.

• Utilizzo di Microsoft Excel e di strumenti digitali per la gestione delle informazioni, la reportistica e il monitoraggio delle attività.

• Gestione della documentazione amministrativa e dei flussi informativi nel rispetto delle procedure organizzative.

• Individuazione di criticità e proposta di soluzioni orientate al miglioramento continuo dei processi e dell’efficacia organizzativa.

• Gestione delle richieste relative al servizio Bollo Auto, fornendo supporto su pagamenti, sgravi di cartelle esattoriali e pratiche inerenti ai fermi amministrativi.
• Analisi e verifica della documentazione amministrativa, assicurando la corretta applicazione delle procedure e la qualità delle informazioni.
• Utilizzo di sistemi informativi e banche dati per la gestione, l’aggiornamento e il monitoraggio delle pratiche amministrative.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio.
• Collaborazione con team tecnici e strutture competenti per la risoluzione delle anomalie e l’ottimizzazione dei processi operativi.
• Supporto agli utenti nell’interpretazione delle procedure amministrative, garantendo un servizio orientato alla qualità e alla soddisfazione dell’utente.
• Contributo al miglioramento dell’efficienza operativa attraverso l’analisi delle casistiche ricorrenti, la standardizzazione delle attività e la corretta gestione dei flussi informativi.