Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Lingue
Abilità informatiche
Cronologia
Generic
Raffaella Pastore

Raffaella Pastore

Livorno

Profilo professionale

Ritengo nel corso del tempo di aver maturato all'interno di INAIL un'esperienza a 360°, che mi ha portato a conoscerne e padroneggiarne tutti gli ambiti istituzionali e sento di voler crescere in una posizione che valorizzi a pieno le mie capacità .

Sono un'ottima organizzatrice, creativa nella risoluzione dei problemi, con comprovato successo nella realizzazione di iniziative di ottimizzazione e gestione dei cambiamenti.

Sono intraprendente e responsabile, e dispongo di ottime competenze nella direzione del personale a livello organizzativo, gestionale e attitudinale, promuovendo un ambiente stimolante ma sereno.

Grazie a spiccate capacità comunicative, di decision-making e di leadership organizzativa, ho gestito in autonomia e con efficacia molteplici situazioni critiche.

Riesco ad affrontare proattivamente situazioni di stress e tensione mantenendo sempre la consapevolezza del mio ruolo.


Panoramica

22
22
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Responsabile di Processo area Prestazioni

INAIL
Livorno, Li
09.2019 - ad oggi


  • Verifica del buon andamento delle linee di prodotto di competenza dell'area: infortuni, malattie professionali, protesi e presidi, rivalse e contenzioso, gestione della posta e della PEC, validazioni di terzo livello.
  • Organizzazione periodica di riunioni volte a gestire eventuali problematiche lavorative, condividere novità normative e procedurali, verificare la situazione a livello di benessere e serenità della squadra.
  • Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team, gestione delle ferie e della pianificazione dello sportello e dello smart working.
  • Applicazione di best practice e delle tecnologie a disposizione (Teams, fogli Excel a formattazione condizionale etc.) per migliorare i flussi e le lavorazioni dell'area.
  • Gestione dei rapporti con patronati e staff interno, coordinamento col dirigente e creazione di progetti speciali condivisi.


Responsabile di sub processo Area Prevenzione

INAIL
Livorno, LI
07.2017 - 08.2019
  • Gestione delle pratiche di OT 23 ed ISI
  • Organizzazione, preparazione e gestione dei progetti di Prevenzione della Sede di Livorno e Grosseto
  • Comunicazione interna ed esterna. Elaborazione grafica di prodotti multimediali e segnaletica ad uso interno ed esterno, redazione di comunicati stampa.
  • Partecipazione come relatrice e docente ad eventi pubblici, convegni e seminari.
  • Partecipazione a tavoli e think tank legati alle tematiche inerenti all'attività istituzionale dell'Istituto.
  • Organizzazione e coordinamento dei tavoli Co.Co. Pro.
  • Partecipazione in rappresentanza dell'INAIL a riunioni con i principali partners istituzionali presenti sul territorio


Responsabile di sub Processo Aziende

INAIL
Livorno, LI
04.2007 - 06.2017


  • Riorganizzazione completa e riavvio delle attività relative alle procedure sanzionatorie dell'Area Aziende
  • Gestione delle pratiche di OT24
  • Validazione delle le pratiche lavorate dagli operatori
  • Lavorazione dei verbali
  • Gestione dei DURC
  • Relazioni con consulenti e commercialisti per i casi più complessi di riclassificazioni, inquadramenti etc.
  • Redazione di relazioni per il contenzioso dell'area da predisporre per l'Avvocatura
  • Docenza in corsi di formazione dedicati al sistema sanzionatorio

Responsabile di sub processo Contenzioso e Rivalse

INAIL
Livorno, LI
01.2005 - 04.2007
  • Verifica del buon andamento dell'ufficio, individuazione delle criticità
  • Riorganizzazione dei flussi relativi alle pratiche di rivalsa e di causa
  • Validazione delle pratiche predisposte dagli operatori
  • Redazione dei pareri di archiviazione, relazioni di causa e preparazione dei fascicoli
  • Rapporti e coordinamento con l'Area Avvocatura
  • Gestione delle fasi successive al pervenimento delle sentenze; pagamenti legali e CTU.

Funzionario amministrativo

INAIL
EMPOLI, FI
07.2000 - 07.2002

Assistente amministrativo

INAIL
FIRENZE, FI
02.1998 - 06.2000

01/04/2001 decorrenza inquadramento come funzionario

Istruzione

Attualmente iscritta e frequentante - Master in Management e Politiche Pubbliche 2025-2026 IV Edizione – Master di II livello – 60 CFU

LUMSA
Roma

Proficiency in English - Lingua inglese Eu Level C2

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE
CAMBRIDGE
06-2008

Dottorato di ricerca - Storia delle arti visive

Università degli studi di Pisa
PISA
07-2005

Diploma di specializzazione - Storia delle arti visive

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PISA
PISA
12-2000

Master post laurea 1000 ore - Progettazione di ipertesti multimediali intelligenti

Fondazione ENAIP
RIMINI
07-1997

Laurea V.O. - Lettere Moderne

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PISA
PISA
11-1996

Diploma - Liceo classico

Liceo Niccolini-Guerrazzi
Livorno
06-1996

Lingue

Inglese
Esperto
C2
Francese
Intermedio
B1

Abilità informatiche

Utilizzo a livello esperto di programmi di editing e grafica, fogli di calcolo, esplorazione e ricerca, web design e creazione di contenuti multimediali (Word, Google, Acrobat reader, Photoshop,  Excel, Canva etc.)



La sottoscritta dichiara che il giudizio della valutazione della performance individuale dell'ultimo triennio è "elevato" 

Cronologia

Responsabile di Processo area Prestazioni

INAIL
09.2019 - ad oggi

Responsabile di sub processo Area Prevenzione

INAIL
07.2017 - 08.2019

Responsabile di sub Processo Aziende

INAIL
04.2007 - 06.2017

Responsabile di sub processo Contenzioso e Rivalse

INAIL
01.2005 - 04.2007

Funzionario amministrativo

INAIL
07.2000 - 07.2002

Assistente amministrativo

INAIL
02.1998 - 06.2000

Attualmente iscritta e frequentante - Master in Management e Politiche Pubbliche 2025-2026 IV Edizione – Master di II livello – 60 CFU

LUMSA

Proficiency in English - Lingua inglese Eu Level C2

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE

Dottorato di ricerca - Storia delle arti visive

Università degli studi di Pisa

Diploma di specializzazione - Storia delle arti visive

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PISA

Master post laurea 1000 ore - Progettazione di ipertesti multimediali intelligenti

Fondazione ENAIP

Laurea V.O. - Lettere Moderne

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PISA

Diploma - Liceo classico

Liceo Niccolini-Guerrazzi
Raffaella Pastore