Raffaella Savina
Carmiano,Lecce
Profilo professionale
Addetta alle vendite affidabile e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali. Conoscenza di merchandising del prodotto, elaborazione dei pagamenti e pulizia. In grado di creare fruttuose relazioni professionali, con eccellenti abilità organizzative e un'impeccabile etica lavorativa.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite in gioielleria
Ludogold Gioielleria
Leverano, Lecce
2024.04 - ad oggi
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di sicurezza.
- Realizzazione di inventario e riordino delle scorte in base alle tendenze di vendita e alla stagionalità.
- Manutenzione dell'aspetto estetico del negozio e delle vetrine per massimizzare l'attrattiva dei prodotti esposti.
- Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei preziosi.
- Illustrazione delle caratteristiche e delle funzionalità dei prodotti in risposta alle domande della clientela.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Addetta alla vendita
C & C - cialde e capsule
Copertino, Lecce
2020.10 - 2022.08
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Antica Sartoria
Porto Cesareo, Lecce
2019.05 - 2020.09
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Receptionist B&B
Alchemy Studio
Lecce, Lecce
2017.01 - 2019.04
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, sia in contanti che elettroniche, e gestione della cassa.
- Risoluzione delle richieste e dei reclami degli ospiti, garantendo la loro soddisfazione.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree comuni e di ricevimento.
- Gestione delle prenotazioni tramite software specifici, inclusa la conferma via e-mail e telefono.
- Fornitura di informazioni turistiche e assistenza nella prenotazione di servizi esterni come ristoranti e tour.
- Accoglienza ospiti all'arrivo, registrazione dei documenti e assegnazione delle camere.
- Gestione dei dati sensibili nel rispetto della legislazione e della normativa sulla privacy.
- Consegna delle chiavi alla clientela e accompagnamento nell'alloggio designato.
- Gestione del calendario e di eventuali momenti promozionali nei portali turistici.
- Raccolta dei feedback della clientela tramite la somministrazione di questionari.
- Organizzazione delle pulizie e delle manutenzioni degli alloggi in gestione.
- Risoluzione immediata delle problematiche segnalate dai clienti durante il soggiorno.
- Prenotazione di tour, ristoranti e altri servizi sul territorio richiesti dalla clientela.
- Raccolta dei dati degli ospiti e inserimento nel portale del servizio alloggiati nelle tempistiche richieste.
- Illustrazione dei servizi presenti nel B&B e spiegazione delle modalità di check out.
- Accoglienza della clientela ed effettuazione delle operazioni di check in.
- Preparazione delle colazioni in base alle necessità dei clienti e agli orari definiti dalla direzione.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
- Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
- Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
- Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.
- Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Gestione professionale dei reclami degli ospiti e recupero rapido dei disservizi per migliorare la customer satisfaction.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Predisposizione di fatture e ricevute di pagamento, registrazione degli incassi giornalieri e tenuta dei registri contabili.
- Programmazione e organizzazione dei processi di rifornimento e gestione dell'inventario.
- Gestione dei rapporti con agenzie e agenti di viaggio locali per facilitare la prenotazione di pacchetti turistici, escursioni e tour vari.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
- Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
- Risposta tempestiva alle richieste dei clienti garantendone la soddisfazione.
- Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
- Elaborazione di preventivi applicando le tariffe e le promozioni previste dalla struttura.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per garantire un ambiente sicuro per gli ospiti.
- Raccolta delle segnalazioni dei guasti o dei problemi tecnici nelle camere.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
- Applicazione delle politiche dell'hotel riguardo cancellazioni e prenotazioni last minute.
- Supporto alla clientela fornendo le informazioni necessarie per l'utilizzo dei servizi dell’hotel.
Estetista
Centro estetico
Lecce, Lecce
2016.01 - 2017.01
- Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e accoglienza clienti, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Verifica quotidiana delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
- Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
- Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
- Supporto nella scelta dei prodotti più adatti per il trattamento della pelle.
- Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
- Applicazione di prodotti cosmetici in base al tipo di servizio richiesto dalla cliente.
- Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
- Apposizione di smalti e accessori per personalizzare le unghie della clientela.
- Gestione della segreteria per la pianificazione degli appuntamenti del centro.
- Consiglio e suggerimento alla clientela di interventi di miglioramento dell'estetica di mani e piedi.
- Consulenza per la gestione di inestetismi della pelle come cellulite e smagliature.
- Studio della morfologia e delle caratteristiche del cliente prima di decidere la tipologia di intervento e di massaggio.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
- Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
- Pulizia e organizzazione di [Numero] postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
- Esecuzione di pedicure rimuovendo calli e cuticole e curando eventuali micosi o unghie incarnite.
- Realizzazione di manicure con o senza smalto, ricostruzione delle unghie con gel acrilici e applicazione di sempermanenti.
- Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
- Suggerimento di routine personalizzate per la cura della pelle, tenendo conto delle specifiche esigenze del cliente.
- Semplificazione dei sistemi di prenotazione, inventario e appuntamenti allo scopo di ottimizzare l'esperienza dei clienti.
- Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
- Esecuzione di depilazioni a cera, tramite luce pulsata o laser in diverse zone del viso e del corpo a seconda delle richieste dei clienti.
- Controllo dei risultati dei trattamenti effettuati per valutarne la prosecuzione in caso di necessità.
- Formazione continua sulle tecniche più innovative per effettuare trattamenti estetici.
- Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Pianificazione dei trattamenti per ottenere un risultato professionale di lunga durata.
- Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Manutenzione e pulizia delle macchine e della strumentazione utilizzata per i clienti.
- Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
Estetista
Hilton Garden Inn Hotel
Lecce, Lecce
2014.12 - 2015.12
- Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e accoglienza clienti, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Verifica quotidiana delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
- Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
- Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
- Supporto nella scelta dei prodotti più adatti per il trattamento della pelle.
- Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
- Applicazione di prodotti cosmetici in base al tipo di servizio richiesto dalla cliente.
- Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
- Apposizione di smalti e accessori per personalizzare le unghie della clientela.
- Gestione della segreteria per la pianificazione degli appuntamenti del centro.
- Consiglio e suggerimento alla clientela di interventi di miglioramento dell'estetica di mani e piedi.
- Consulenza per la gestione di inestetismi della pelle come cellulite e smagliature.
- Studio della morfologia e delle caratteristiche del cliente prima di decidere la tipologia di intervento e di massaggio.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
- Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
- Pulizia e organizzazione di [Numero] postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
- Esecuzione di pedicure rimuovendo calli e cuticole e curando eventuali micosi o unghie incarnite.
- Realizzazione di manicure con o senza smalto, ricostruzione delle unghie con gel acrilici e applicazione di sempermanenti.
- Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
- Suggerimento di routine personalizzate per la cura della pelle, tenendo conto delle specifiche esigenze del cliente.
- Semplificazione dei sistemi di prenotazione, inventario e appuntamenti allo scopo di ottimizzare l'esperienza dei clienti.
- Esecuzione di depilazioni a cera, tramite luce pulsata o laser in diverse zone del viso e del corpo a seconda delle richieste dei clienti.
- Controllo dei risultati dei trattamenti effettuati per valutarne la prosecuzione in caso di necessità.
- Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Pianificazione dei trattamenti per ottenere un risultato professionale di lunga durata.
- Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Manutenzione e pulizia delle macchine e della strumentazione utilizzata per i clienti.
- Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
Istruzione
Corso di aggiornamento - Estetica
Scuola per Estetiste e Parrucchieri "S.TE.P.P."
Lecce07.2019
Diploma di estetista - Estetica
Scuola per Estetiste e Parrucchieri "S.TE.P.P.
Lecce07.2012
Diploma di scuola superiore - Tecnico della gestione aziendale
Istituto Professionale per i Servizi Commerciali e Turistici
Copertino07.2007
Competenze
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità di multitasking
- Gestione dell'inventario
- Gestione del denaro
- Comunicazione persuasiva
- Gestione delle email
- Clienti eccellente
- Competenze in vendite
- Conoscenza delle tendenze
- Negoziazione e chiusura
- Gestione database clienti
- Procedure e sistemi di sicurezza
- Competenze di visual merchandising
- Elementi di marketing operativo
- Doti comunicative
- Tecniche di customer service e customer retention
- Abilità di negoziazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso del registratore di cassa
- Orientamento al cliente
- Sistemi di pagamento
- Uso di scanner ottici
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine alla vendita
- Uso dei registratori di cassa
- Aspetto curato e professionale
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Capacità decisionale
- Conoscenza del settore
- Microsoft Office
- Capacità relazionali
- Utilizzo del sistema POS
- Flessibilità
- Tecniche di vendita
- Gestione della liquidità di cassa
- Resi
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Capacità di adattamento
- Attitudine collaborativa
- Metodi di catalogazione della merce
- Capacità di negoziazione
- Dinamismo e flessibilità
- Assistenza clienti
- Metodi di allestimento vetrine
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione contanti
- Uso del lettore barcode
- Resistenza allo stress
- Proattività
- Doti comunicative e relazionali
- Spirito di iniziativa
- Tecniche di inventario
- Capacità di ascolto
- Gestione del tempo
- Gestione resi e scontistica
- Uso di transpallet
- Buona presenza
- Problem solving
- Gestione cassa e pagamenti
- Customer service
- Attitudine commerciale
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Comunicazione efficace
Cronologia
Addetta alle vendite in gioielleria
Ludogold Gioielleria
2024.04 - ad oggi
Addetta alla vendita
C & C - cialde e capsule
2020.10 - 2022.08
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Antica Sartoria
2019.05 - 2020.09
Receptionist B&B
Alchemy Studio
2017.01 - 2019.04
Estetista
Centro estetico
2016.01 - 2017.01
Estetista
Hilton Garden Inn Hotel
2014.12 - 2015.12
Corso di aggiornamento - Estetica
Scuola per Estetiste e Parrucchieri "S.TE.P.P."
Diploma di estetista - Estetica
Scuola per Estetiste e Parrucchieri "S.TE.P.P.
Diploma di scuola superiore - Tecnico della gestione aziendale
Istituto Professionale per i Servizi Commerciali e Turistici