Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
RAQUEL ELIDIO HERRERA

RAQUEL ELIDIO HERRERA

Roma

Profilo professionale

Professionista con abilità relazionali e capacità di multitasking, esperta nell'uso dei principali strumenti informatici. Eccelle nella comunicazione interculturale e nella gestione delle dinamiche di gruppo, garantendo risultati eccellenti grazie a un'etica professionale impeccabile.

Accompagnatore turistico affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore del Turismo, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza nella gestione dei gruppi.

Esperienza lavorativa

Accompagnatore Turistico

Agenzie di Viaggi/Tour Operator diversi
Roma e dintorni, RM
2025.10 - ad oggi
  • Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
  • Gestione accurata di documenti, biglietti e del fondo cassa del gruppo.
  • Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
  • Spiegazione agli ospiti dell'itinerario del tour, delle fermate programmate e dei tempi previsti.
  • Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
  • Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
  • Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
  • Ricerca approfondita di storie, aneddoti e curiosità relative ai luoghi da visitare allo scopo di arricchire e aggiornare i contenuti del tour.

Gestore clienti e amministrativo

Insieme Cidadania italiana & Soluçoes Ltda
2022.03 - ad oggi
  • Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Revisione documentale, redazione della reportistica e gestione dei contratti.
  • Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
  • Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
  • Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.

Istruzione

Accompagnatore Turistico - Turismo

ISCOM FORMAZIONE
MODENA RE
2024-12

DIPLOMA - biologiche

EESG Prof. Christino Cabral
Brasile

Competenze

  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Tecniche di gestione delle dinamiche di gruppo
  • Competenze amministrative
  • Comunicazione interculturale
  • Abilità relazionali
  • Etica professionale
  • Capacità di multitasking
  • Puntualità
  • Leadership partecipativa

Lingue

Italiano
Esperto
C2
Portoghese
Madrelingua
C2

Cronologia

Accompagnatore Turistico

Agenzie di Viaggi/Tour Operator diversi
2025.10 - ad oggi

Gestore clienti e amministrativo

Insieme Cidadania italiana & Soluçoes Ltda
2022.03 - ad oggi

Accompagnatore Turistico - Turismo

ISCOM FORMAZIONE

DIPLOMA - biologiche

EESG Prof. Christino Cabral
RAQUEL ELIDIO HERRERA