Professionista con abilità relazionali e capacità di multitasking, esperta nell'uso dei principali strumenti informatici. Eccelle nella comunicazione interculturale e nella gestione delle dinamiche di gruppo, garantendo risultati eccellenti grazie a un'etica professionale impeccabile.
Accompagnatore turistico affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore del Turismo, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza nella gestione dei gruppi.
Esperienza lavorativa
Accompagnatore Turistico
Agenzie di Viaggi/Tour Operator diversi
Roma e dintorni, RM
2025.10 - ad oggi
Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
Gestione accurata di documenti, biglietti e del fondo cassa del gruppo.
Assistenza clienti nelle strutture ricettive per le operazioni di check-in e check-out.
Spiegazione agli ospiti dell'itinerario del tour, delle fermate programmate e dei tempi previsti.
Accoglienza e transfer dei visitatori dai terminal di arrivo fino ai luoghi di interesse.
Agevolazione del programma di viaggio e riduzione di potenziali problemi e contrattempi.
Accompagnamento viaggiatori secondo le indicazioni pianificate dai tour operator.
Ricerca approfondita di storie, aneddoti e curiosità relative ai luoghi da visitare allo scopo di arricchire e aggiornare i contenuti del tour.
Gestore clienti e amministrativo
Insieme Cidadania italiana & Soluçoes Ltda
2022.03 - ad oggi
Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
Revisione documentale, redazione della reportistica e gestione dei contratti.
Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.