Raul Mario Moncayo Michilena
Milano
Summary
Giovane professionista con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso delle varie esperienze lavorative ho perfezionato l'uso dei principali strumenti e tecniche di lavoro, dimostrando proattività, elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre a spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obiettivi.
Esperto in formazione team con capacità di insegnare ad entrare nella mente del potenziale cliente per massimizzare e velocizzare le vendite. Meticoloso e propenso a sviluppare un ambiente efficiente che promuova l'esecuzione di un servizio di eccellenza.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Sales assistant
Imperial Fashion Group
10.2023 - ad oggi
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Apprendimento e messa in atto di strategie di upselling e cross selling.
- Applicazione di tecniche e best practice per il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei clienti aderenti a raccolte punti o tessere fedeltà sul CRM aziendale.
- Presentazione alla clientela di prodotti, servizi, offerte, promozioni e concorsi proposti dal brand.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
Sales assistant
Zara (Via Torino)
07.2023 - ad oggi
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Presentazione alla clientela di prodotti, servizi, offerte, promozioni e concorsi proposti dal brand.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Manager e Formatore
Vitha Group
03.2022 - 05.2023
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Organizzazione di meeting interni.
- Preparazione dei contratti di vendita comprensivi di clausole e consegna al cliente per la sottoscrizione.
- Affiancamento e supporto ai venditori junior per l'apprendimento dei processi lavorativi.
Organizzatore di eventi
Locali notturni di Milano
09.2018 - 04.2023
- Selezione delle figure professionali necessarie alla realizzazione dell'evento.
- Sopralluogo di varie location e selezione degli spazi in base alle linee guida condivise con il cliente.Organizzazione e coordinamento evento.
- Supervisione durante l'evento e raccolta di eventuali feedback.
- Programmazione efficiente delle mansioni da svolgere ottimizzando i tempi di lavoro in modo da poter gestire con prontezza imprevisti e cambi improvvisi.
Addetto alle vendite/ Vice responsabile
Flying Tiger Copenhagen
04.2016 - 12.2020
- Gestione della restituzione dei prodotti applicando le procedure di rimborso o cambio della merce.
- Effettuazione dei conteggi di fine giornata e messa in sicurezza degli incassi.
- Formazione e affiancamento di nuovi colleghi.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito, assegni, contanti e voucher.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Conduzione autonoma delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
Steward eventi
Expo Milano 2015
07.2015 - 10.2015
- Accoglienza dei partecipanti e indicazione verso le aree di interesse.
- Distribuzione di volantini e materiale informativo.
- Attività di promozione e comunicazione in stand per l'evento.
- Supporto informativo e logistico a ospiti e clienti.
- Organizzazione e conduzione di una vasta gamma di attività per grandi e piccoli gruppi.
- Offerta di un servizio competente rispondendo alle domande e accogliendo con cordialità tutti i clienti.
Addetto alle vendite
Tanagra
06.2013 - 06.2014
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Coordinamento con il magazzino per il rifornimento degli scaffali.
- Dimostrazioni pratiche delle diverse caratteristiche dei prodotti al fine di dissipare eventuali dubbi e motivare i clienti all'acquisto.
Cameriere
La Casita
03.2013 - 05.2013
- Allestimento della sala e disposizione dei tavoli in base alle prenotazioni.
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Disposizione, allestimento e gestione di tavolate per gruppi numerosi.
- Monitoraggio della sala, risposta alle richieste e verifica della soddisfazione dei clienti.
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
Education
Diploma - Turismo
Istituto tecnico Pier Paolo Pasolini
Milano06.2015
Skills
- Gestione dello stress
- Abilità manageriali
- Leadership operativa e forte decision-making
- Strategie di comunicazione promozionale
- Pianificazione di eventi speciali
- Gestione di situazioni critiche
- Relazioni con gli ospiti
- Public speaking e formazione team
Languages
Spagnolo
Native Speaker
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Intermediate (B1)
Portoghese
Esperto
C2
Timeline
Sales assistant
Imperial Fashion Group
10.2023 - ad oggi
Sales assistant
Zara (Via Torino)
07.2023 - ad oggi
Manager e Formatore
Vitha Group
03.2022 - 05.2023
Organizzatore di eventi
Locali notturni di Milano
09.2018 - 04.2023
Addetto alle vendite/ Vice responsabile
Flying Tiger Copenhagen
04.2016 - 12.2020
Steward eventi
Expo Milano 2015
07.2015 - 10.2015
Addetto alle vendite
Tanagra
06.2013 - 06.2014
Cameriere
La Casita
03.2013 - 05.2013
Diploma - Turismo
Istituto tecnico Pier Paolo Pasolini
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