Rita Caruso
Palermo,PA
Panoramica
3
3
Languages
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera
Terrazze quattro Cassaro ai quattro canti
Palermo , Pa
2025.07 - 2026.01
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
Cassiera
Le Terazze Del Sole
2025.04 - 2025.06
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
Cassiera/Contabilità
New Paradise
2024.04 - 2025.03
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
Cassiera
Balata Bistrot
Palermo
2023.04 - 2024.04
- Mansione cassa, contabilità, preventivi per banchetti.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
Cassiera
New Paradise Palermo
2022.07 - 2022.10
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
Segretario di Ricevimento
Voihotels
Colonna Beach Village - Golfo Aranci, OT
2019.05 - 2021.09
- Implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio di accoglienza e reception.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, filtraggio chiamate, gestione agenda appuntamenti.
- Gestione della reception, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione delle prenotazioni.
- Coordinamento e supervisione del team di reception, formazione dei nuovi dipendenti.
- Elaborazione di report giornalieri sulle attività della reception, inclusi incassi e prenotazioni.
- Assistenza nella risoluzione di reclami e problemi dei clienti, garantendo la massima soddisfazione.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Capo ricevimento
Circeo Park Hotel
San felice Circeo, Roma
2019.03 - 2019.05
- Preparazione arrivi/partenze, gestione gruppi, gestione delle prenotazioni e dei portali, problem solving, amministrazione, check in, check out, cassa, gestione delle risorse.
Receptionist
Uvet Hotel Company
Santo Stefano Resort - La Maddalena, SS
2018.05 - 2018.10
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
Operatore Booking
Valtur S.p.A.
Milano, Mi
2018.01 - 2018.03
- Assistenza clienti per fornire informazioni dettagliate su servizi, prezzi e disponibilità.
- Gestione delle prenotazioni clienti, inclusa la conferma, modifica e cancellazione attraverso sistemi informatici dedicati.
- Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
- Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
- Formulazione di domande chiare e dirette al fine di accertare le esigenze del cliente e determinare in tal modo le offerte di viaggio più adeguate.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
Istruzione
Operatore Della Gestione Turistica - Turismo
IPC IUGI EINAUDI
PalermoTecnico della gestione turistica - Turismo
IPC Luigi Einaudi
Palermo Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del registratore di cassa
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Attitudine alla vendita
- Autocontrollo
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Buone capacità comunicative
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Abilità di multitasking
- Cordialità
- Utilizzo del sistema POS
- Fatturazione
- Efficienza
- Attenzione ai dettagli
- Comunicazione efficace
- Contabilità di cassa
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Uso di cassa digitale
- Responsabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Flessibilità oraria
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Assistenza clienti
- Resistenza allo stress
- Doti relazionali
- Adattabilità
- Rapidità di esecuzione
- Gestione dello stress
- Doti comunicative
- Autonomia operativa
- Cortesia e disponibilità
- Attenzione al cliente
- Velocità operativa
- Flessibilità e adattabilità
- Autonomia
- Microsoft Word
- Problem solving
- Affidabilità
- Abilità organizzative
- Abilità di vendita
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione di email
- Operatività di chiusura
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Madrelingua
A1
Inglese: B2
Madrelingua
A1
Francese
Base
A1
Informazioni aggiuntive
Viaggi, moda, sport, cucina
Cronologia
Cassiera
Terrazze quattro Cassaro ai quattro canti
2025.07 - 2026.01
Cassiera
Le Terazze Del Sole
2025.04 - 2025.06
Cassiera/Contabilità
New Paradise
2024.04 - 2025.03
Cassiera
Balata Bistrot
2023.04 - 2024.04
Cassiera
New Paradise Palermo
2022.07 - 2022.10
Segretario di Ricevimento
Voihotels
2019.05 - 2021.09
Capo ricevimento
Circeo Park Hotel
2019.03 - 2019.05
Receptionist
Uvet Hotel Company
2018.05 - 2018.10
Operatore Booking
Valtur S.p.A.
2018.01 - 2018.03
Operatore Della Gestione Turistica - Turismo
IPC IUGI EINAUDI
Tecnico della gestione turistica - Turismo
IPC Luigi Einaudi