Rita Leonardo
Paola (CS)
Profilo professionale
Professionista dinamico con esperienza nel settore retail e GDO, abile nel visual merchandising e dotato di eccellenti capacità comunicative. Forte spirito di collaborazione e attitudine al multitasking, uniti a precisione e velocità manuale, garantiscono risultati eccellenti in ambienti sfidanti.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto scaffalista
Market
Paola, CS
2017.01 - 2018.12
- Implementazione delle strategie di visual merchandising per ottimizzare l'attrattività degli spazi espositivi.
- Riordino quotidiano della merce sugli scaffali assicurando la corretta esposizione secondo le normative di settore.
- Modifica dei prezzi sulla merce e sui cartellini in occasione di promozioni o sconti.
- Montaggio rapido e preciso di stand ed espositori in cartone.
- Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
- Cambio ed esposizione di prezzi e del materiale informativo sulle promozioni all'interno del punto vendita.
- Controllo di pacchi e merci alla ricerca di eventuali danni e notifica ai fornitori di problemi che richiedono la sostituzione dei prodotti.
- Immagazzinamento degli articoli in scatole, scaffali e aree assegnate in base alle categorie dei prodotti.
Responsabile di ristorante
Attività di famiglia
Paola, CS
2014.01 - 2016.12
- Gestione operativa quotidiana di ristorante, inclusa la supervisione di staff e la pianificazione dei turni.
- Controllo e gestione delle scorte di alimenti e bevande, assicurando la qualità e la conformità agli standard.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con fornitori per negoziazione costi e acquisto di materie prime.
- Accoglienza della clientela, controllo delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Scelta delle pietanze da mettere nella carta in base alla stagionalità dei prodotti.
- Ricerca e selezione del personale addetto al servizio di cucina, sala e bar.
- Mantenimento di elevati standard di qualità alimentare attraverso l'esame delle spedizioni, la supervisione delle preparazioni e il monitoraggio della qualità dei preparati per il rispetto delle norme sulla sicurezza alimentare.
- Valutazione e implementazione di nuove procedure per migliorare gli standard di servizio.
Operatrice telefonica call center
Almaviva Contact
Cosenza, CS
2012.01 - 2012.12
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
- Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
Cameriera di sala
Ristoranti vari
Paola, CS
2010.01 - 2011.12
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Presentazione dell'offerta gastronomica e della carta dei vini.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
Istruzione
Licenza di scuola secondaria di primo grado -
ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE "Gentili" - "Bruno"
Paola (CS)2005-07
Competenze
- Autonomia, dinamismo e attitudine al multitasking
- Strategie relazionali
- Competenze di visual merchandising
- Tecniche organizzative
- Esperienza nel settore retail e GDO
- Manualità, velocità e precisione
- Buone capacità comunicative
- Spirito di collaborazione
Cronologia
Addetto scaffalista
Market
2017.01 - 2018.12
Responsabile di ristorante
Attività di famiglia
2014.01 - 2016.12
Operatrice telefonica call center
Almaviva Contact
2012.01 - 2012.12
Cameriera di sala
Ristoranti vari
2010.01 - 2011.12
Licenza di scuola secondaria di primo grado -
ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE "Gentili" - "Bruno"