Roberta Capasso

Attività di Volontariato

• Conduzione di colloqui individuali di supporto psicologico presso studio medico(adolescenti/adulti/giovani adulti).
• Attivazione e gestione di sportello di ascolto su problematiche emotive, relazionali e scolastiche/lavorative.
• Conduzione di gruppi psicoeducativi su gestione dell’ansia, autostima, competenze emotive...
• Collaborazione con équipe multidisciplinare e invio ai servizi specialistici quando necessario.

Competenze collegate: Tecniche di ascolto attivo - Conduzione di gruppi - Valutazione del bisogno psicologico - Lavoro in équipe - Gestione del setting - Orientamento e invio ai servizi territoriali - Psicoeducazione

• Guida e supporto agli studenti nella preparazione di esami.
• Valutazione periodica delle competenze e dei progressi degli studenti tramite test e feedback costruttivi.
• Svolgimento di lezioni private in materie specifiche, migliorando il rendimento accademico degli studenti.
• Decodifica di bisogni, carenze formative e aspettative di individui e gruppi studio.
• Supporto ai soggetti in formazione per la produzione delle documentazioni necessarie.
• Spiegazione dei contenuti delle lezioni e verifica della totale comprensione degli argomenti trattati.

• Realizzazione di interventi di supporto soprattutto a donne.
• Supporto psicologico per il superamento di blocchi emotivi e miglioramento dell'autostima.
• Sportello psicologico all'utenza della municipalità, fornendo ascolto attivo e promuovendo il benessere emotivo.
• Partecipazione a team multidisciplinari.
• Formazione e supervisione per reintroduzione nel mondo del lavoro.
• Realizzazione di programmi di supporto psicologico.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

• Gestione e creazione sito
• Gestione ordini
• Gestione del cliente
• Gestione magazzino
• Gestione ditta di spedizione
• Gestione fornitori esteri in lingua
• Gestione amministrative
• Analisi dei dati di mercato per identificare nuove opportunità di business e aree di espansione.
• Pianificazione e implementazione di campagne di marketing mirate per aumentare la visibilità del marchio.
• Ampliamento del business nel mercato di riferimento tramite partnership strategiche.

• Docenza e orientamento per ragazzi in dispersione scolastica a rischio
• Conduzione di lezioni interattive in aula, laboratorio o online, promuovendo la partecipazione attiva degli studenti.
• Collaborazione con il personale docente e amministrativo per lo sviluppo di strategie educative migliorative.
• Progettazione e realizzazione di piani didattici personalizzati per studenti di diversi fattori di rischio.
• Valutazione delle prestazioni degli studenti attraverso test, prove scritte e orali, fornendo feedback costruttivo.

• Coordinamento di corsi di inglese per adulti, con focus su conversazione e scrittura.
• Guida di gruppi di studio per la preparazione agli esami di certificazione linguistica.
• Organizzazione di laboratori interattivi per l'arricchimento delle competenze linguistiche in inglese.
• Proposta di strategie e soluzioni per affrontare le difficoltà di apprendimento.
• Organizzazione di colloqui preliminari per valutare necessità e competenze e definire il percorso di studio più adatto.

• SELEZIONE e FORMAZIONE del personale
• Assistenza tecnica informatica in lingua italiana, inglese, spagnola, portoghese e tedesca
• Lavoro articolato in turni di 24 ore, 7 giorni su 7
• Gestione dei conflitti interni al team, facilitando la comunicazione e il raggiungimento di soluzioni condivise.
• Ottimizzazione dei processi lavorativi attraverso l'analisi delle performance e l'implementazione di miglioramenti.
• Gestione di team multidisciplinari, coordinando attività, definendo obiettivi e monitorando i progressi.
• Conduzione di colloqui di selezione, valutando competenze tecniche e soft skills dei candidati.

• Attività svolte a terra: SELEZIONE E FORMAZIONE RISORSE DI BORDO
• Attività svolte a bordo: organizzazione risorse, gestione personale, traduzione 5 lingue programma attività giornaliero, layout stampa, gestione gruppi in particolari inglesi e di lingua spagnola, front desk
• Gestione di campagne di reclutamento, sviluppando strategie per attrarre candidati qualificati attraverso diversi canali.
• Gestione a tutto tondo delle procedure di ricerca e selezione del personale.
• Formazione del personale sulla funzionalità del software in utilizzo a bordo nave
• Conduzione di colloqui di selezione per valutare l'aderenza dei candidati ai profili richiesti.

• Strutturato in 2 fasi, di cui la prima nell'ambito della selezione del personale svolgendo le seguenti mansioni: accoglienza ai candidati, ricezione e screening dei curricula, convocazioni per colloqui, colloqui di selezione individuali, gestione banca dati, pubblicazione delle offerte di lavoro presso le diverse fonti di reclutamento
• La seconda fase era strutturata nell'ambito della gestione delle risorse umane: amministrazione del personale, adempimento delle pratiche relative all'assunzione, cessazione, proroghe, dimissioni, libro matricola, libro presenze, fogli presenze, prima nota
• Pubblicazione di annunci di lavoro ed esecuzione dello screening delle candidature.
• Elaborazione delle proposte economiche e contrattuali ai candidati selezionati.
• Somministrazione di test tecnici, linguistici o psicoattitudinali quando richiesto.
• Conduzione di colloqui di selezione per valutare l'aderenza dei candidati ai profili richiesti.

• Cura dei rapporti con l'Irlanda
• Sviluppo di rapporti con fornitori di servizi turistici per garantire esperienze di alta qualità.
• Monitoraggio e gestione delle recensioni dei clienti per migliorare continuamente l'offerta di servizi.
• Creazione di pacchetti turistici personalizzati in base alle richieste dei clienti, inclusi budget e interessi specifici.
• Organizzazione di itinerari e iniziative capaci di rispondere alle tendenze di mercato.

• Per conto della Save the Children (ONLUS)
• Presidio degli stand promozionali accogliendo e intrattenendo i potenziali clienti.
• Registrazione e gestione di ordini e sottoscrizioni da parte dei clienti.
• Esposizione di materiali informativi, gadget e altri prodotti collegati all'evento da promuovere.
• Compilazione di report in merito all'andamento delle campagne.

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.

• Creazione sito web con traduzioni
• Rapporti con agenzie di viaggi
• Rapporti con clientela italiana e straniera
• Gestione prenotazioni e accettazione clienti

• In lingua italiana, inglese, spagnola e tedesca

• Filiale di Napoli