Roberta Intini
Bari
Profilo professionale
Precisa e scrupolosa, con un'ottima conoscenza della gestione degli account e capacità di collaborazione con gli altri dipartimenti. Notevole abilità nel soddisfare le richieste dei clienti e nella preparazione rapida e accurata dei documenti. Elevata competenza nell'uso Pacchetto Microsoft Office.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Hostess relazione clienti
Leroy Merlin S.r.l
Casamassima, BA
07.2021 - ad oggi
- Utilizzo di strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per registrare le interazioni.
- Gestione delle procedure d’incasso, facilitare il percorso d’acquisto (pagamento e finanziamento, agevolazioni fiscali)
- Coordinamento delle attività di spedizione, pianificazione delle consegne, ritiro ordini clienti, gestione dei documenti di trasporto e fatture
Personal Cruise Consultant
Costa Crociere S.p.A.
Genova, GE
06.2017 - 03.2020
- Progettazione e vendita di itinerari di viaggio personalizzati per clientela
- Elaborazione promozioni e lettere di benvenuto per i croceristi, conferenze su future navi e itinerari
- Assistenza e prenotazioni per voli e transfer
Tour Expert
Costa Crociere S.p.A.
Genova, GE
04.2014 - 04.2017
- Organizzazione di trasporti, alloggi e attività per tour, assistenza linguistica e traduzione
- Pianificazione e gestione di itinerari di viaggio personalizzati per clienti individuali e gruppi, upselling promozioni e pacchetti escursioni
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico
Assistenza controllo Passaporti
Polizia di Stato, IV Divisione, Ufficio Immigrazione
Bari, BA
02.2013 - 05.2013
- Operatore assistenza per controllo passaporti, scadenza, rinnovi, documenti e Visti, archivio documenti
- Assistenza linguistica
- Archiviazione e catalogazione cartacea o elettronica di documenti di vario genere.
Istruzione
Laurea triennale in Scienze del Servizio Sociale - Scienze Politiche
Università degli Studi di Bari "Aldo Moro"
Bari11-2025
Diploma - Liceo Linguistico e Istituto Tecnico Economico Statale
I. T. C. Marco Polo
Bari07-2009
Competenze
- Master in Direzione delle Strutture Alberghiere e Ricettive - UET MILANO
- Corso di MICROSOFT EXCEL - ABEA FORM
- Corso di Contabilità SAP FICO - UMANA FORMA
- Corso di Contabilità Generale e Organizzazione aziendale - ABEA FORM
Cronologia
Hostess relazione clienti
Leroy Merlin S.r.l
07.2021 - ad oggi
Personal Cruise Consultant
Costa Crociere S.p.A.
06.2017 - 03.2020
Tour Expert
Costa Crociere S.p.A.
04.2014 - 04.2017
Assistenza controllo Passaporti
Polizia di Stato, IV Divisione, Ufficio Immigrazione
02.2013 - 05.2013
Laurea triennale in Scienze del Servizio Sociale - Scienze Politiche
Università degli Studi di Bari "Aldo Moro"
Diploma - Liceo Linguistico e Istituto Tecnico Economico Statale
I. T. C. Marco Polo