Roberto Sala
Vimercate,MB
Profilo professionale
Professionista esperto in Provisioning e Service Delivery, con eccellenti capacità relazionali e orientamento al cliente. Gestisce attività complesse con precisione e autonomia, collaborando con i principali Telco Carrier Nazionali (Fibercop, Fastweb, Retelit, Colt) e coordinando tecnici e subcontractors. Gestione end-to-end dell’intero ciclo di vita dell’ordine. Abile nel problem solving e nell'uso di strumenti informatici, raggiunge obiettivi in ambienti dinamici con forte attenzione alla qualità, alle tempistiche e alla soddisfazione del cliente.
Panoramica
36
36
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Senior Provisioning Engineer
HCL Tech
Vimodrone, MI
02.2024 - 11.2025
- Ruolo operativo e di coordinamento tecnico-commerciale per provisioning, gestione fornitori e delivery di servizi di connettività
- Telco Provisioning Engineer
- Gestione end-to-end degli ordini tecnici/commerciali verso carrier nazionali (Fibercop, Fastweb, Colt, Retelit): ricezione, validazione, elaborazione e monitoraggio degli ordini seguendo l'intero processo, coordinamento, installazione e attivazione
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Supporto internazionale centralizzato e assistenza al cliente in fase di attivazione
- Coordinamento subcontractors: predisposizione documentazione H&S secondo D.Lgs. 81/08
- Dispatching e supporto ai tecnici in campo; supporto pre-sales a team commerciali e tecnici
- Mantenimento e aggiornamento repository aziendali e documentazione di progetto
- Telecomunicazioni
Service Delivery Specialist, Order Manager
VERIZON
Milano, MI
06.2002 - 01.2024
- Ruolo operativo e di coordinamento tecnico-commerciale per provisioning, gestione fornitori e delivery di servizi di connettività
- Telco Provisioning Engineer
- Gestione end-to-end degli ordini tecnici/commerciali verso carrier nazionali (Fibercop, Fastweb, Colt, Retelit): ricezione, validazione, elaborazione e monitoraggio degli ordini seguendo l'intero processo, coordinamento, installazione e attivazione
- Supporto internazionale centralizzato e assistenza al cliente in fase di attivazione
- Coordinamento subcontractors: predisposizione documentazione H&S secondo D.Lgs. 81/08
- Dispatching e supporto ai tecnici in campo; supporto pre-sales a team commerciali e tecnici
- Mantenimento e aggiornamento repository aziendali e documentazione di progetto
- Telecomunicazioni
Operatore CAD
M.K. International S.r.l.
Milano
06.1999 - 06.2002
- Creazione e gestione di disegni as-built e cartografia dell'infrastruttura di rete.
- Collaborazione con il Comune di Milano per gestione interferenze dei sottoservizi
- Telecomunicazioni
Operatore CAD
SIRTI S.p.A.
Milano
03.1990 - 06.1999
- Creazione e gestione di disegni as-built e cartografia dell'infrastruttura di rete.
- Telecomunicazioni
Istruzione
Corso Sicurezza sul lavoro -
CDI
01.2025
Corso Post Diploma - Computer Grafica
ENAIP Milano
Milano01.1989
Diploma Maturità d’Arte - Liceo Artistico
Liceo Artistico “Nanni Valentini”
Monza01.1987
Competenze
- Buone capacità relazionali e di teamwork
- Mi contraddistinguono precisione, affidabilità, forte orientamento al cliente e capacità di gestire attività complesse in ambienti dinamici Autonomia nell’organizzazione del lavoro e propensione al problem solving
- Provisioning e Service Delivery in ambito carrier / ISP
- Conoscenza protocolli e tecnologie: IP Routing (Cisco), MPLS, Ethernet, DSL, networking in generale
- Coordinamento tecnici in campo e gestione subcontractors
- Ottima padronanza strumenti Office; repository e documentazione tecnica
- Orientamento al cliente
- Uso dei principali strumenti informatici
- Propensione al lavoro per obiettivi
Altre lingue - Autovalutazione
Italiano: Madrelingua
Inglese: B1 - ottimo (Comprensione, Parlato, Scritto)
Firma
Dichiaro che le informazioni riportate sono veritiere e autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Vimercate, 11/12/2025 Sala Roberto
Stato Attuale
Disoccupato in possesso della NASpI, con regolare iscrizione al Centro per l'impiego. Ricerca attiva di opportunità professionali
Brevettoe
B, automunito
Ulteriori informazioni
Full time; disponibile ad attività fuori orario secondo necessità del cliente/azienda.
Cronologia
Senior Provisioning Engineer
HCL Tech
02.2024 - 11.2025
Service Delivery Specialist, Order Manager
VERIZON
06.2002 - 01.2024
Operatore CAD
M.K. International S.r.l.
06.1999 - 06.2002
Operatore CAD
SIRTI S.p.A.
03.1990 - 06.1999
Corso Post Diploma - Computer Grafica
ENAIP Milano
Corso Sicurezza sul lavoro -
CDI
Diploma Maturità d’Arte - Liceo Artistico
Liceo Artistico “Nanni Valentini”