ROLANDO ORLANDO
San Pietro Clarenza,CT
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di problem solving e leadership assertiva. Esperto nella gestione dei fornitori e nella risoluzione delle controversie, garantendo clienti soddisfatti. Abile nella comunicazione efficace e nel lavoro di squadra collaborativo, con una solida conoscenza della normativa sulla sicurezza.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Site manager
Rs-Motorsport S.p.A. Centro Porsche Catania
Catania, CT
2025.09 - ad oggi
- Selezione e gestione del personale (turni, ferie malattie) Budget (fatturato MO, ricambi magazzino e prestazioni esterne) Monitoraggio KPI produttività, efficienza, fatturato Analisi Retention & Penetration Analista Garanzie Gestione Reclami clienti Sviluppo campagne Analisi delle prestazioni per identificare aree di debolezza e sviluppare attività di marketing mirate
- Implementazione delle politiche di sicurezza sul lavoro, conducendo regolari audit e formazione del personale.
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze, ottimizzare le strategie e migliorare i risultati.
- Collaborazione con il reparto marketing per creare campagne promozionali efficaci e aumentare il brand awareness.
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
Direttore Post Vendita
Katanè Auto S.r.l.
Misterbianco
- Gestione e coordinamento team post vendita per migliorare servizio clienti.
- Implementazione strategie di fidelizzazione clienti per aumentare la soddisfazione.
- Monitoraggio KPI e reportistica per valutare l'efficacia delle azioni intraprese.
- Analisi e risoluzione reclami per garantire una customer experience positiva.
Brand manager Nissan
Comer Sud S.p.A.
Catania, CT
2018.06 - 2023.12
- Supervisione delle operazioni di vendita, ottimizzazione delle strategie e monitoraggio della concorrenza.
- Direzione di team di vendita, incremento delle prestazioni commerciali e gestione dei KPI di area.
- Analisi dei report di vendita, identificazione delle tendenze di mercato e adeguamento delle tattiche di vendita.
- Gestione dei rapporti con i clienti chiave, negoziazione di contratti e mantenimento della fedeltà.
- Coordinamento logistico dei punti vendita, assicurando la conformità agli standard aziendali.
- Assegnazione di compiti e KPI individuali e collettivi ai propri collaboratori.
- Elaborazione di proposte e piani d'azione per implementare le strategie di business aziendale.
- Sviluppo rete esterna carrozzeria e officine indipendenti
Service Manager
Comer Sud S.p.A
Catania, CT
2013.11 - 2023.12
- Gestione e supervisione del team incaricato della fornitura dei servizi, garantendo l'efficienza operativa.
- Responsabile delle commesse e dell'erogazione dei servizi nel rispetto delle scadenze definite in sede di pianificazione.
- Supervisione del service team nel supportare e mantenere le infrastrutture.
- Sviluppo e implementazione di piani di problem management e service improvement.
- Coordinamento delle attività di manutenzione e supporto tecnico per assicurare la massima disponibilità dei servizi.
- Pianificazione e implementazione di strategie per il miglioramento continuo dei servizi offerti.
- Monitoraggio e gestione del budget dedicato ai servizi, ottimizzando i costi e le risorse.
- Analisi dei bisogni dei clienti e sviluppo di soluzioni personalizzate per soddisfarli.
- Formazione del personale sui nuovi protocolli di servizio e tecniche di gestione delle relazioni con i clienti.
Consulente aziendale
Libero Professionista
Catania, CT
2013.11 - ad oggi
- Libero Professionista, Catania (Italia) Consulenza Aziendale : Controllo qualità ISO 9001, sicurezza (OHSAS 18001) e ambiente ISO 14001 . Controllo e gestione processi aziendali. R.S.P.P. esterno.
- Analisi e ottimizzazione dei processi aziendali per incrementare l'efficienza operativa e ridurre i costi.
- Sviluppo di strategie di business per l'espansione di mercato e l'incremento della quota di mercato.
- Formazione e coaching del personale aziendale su competenze gestionali e tecniche specifiche.
Istruzione
Ingegneria Gestionale -
Università Degli Studi Di Catania
Maturità - Scientifica
Liceo Scientifico Galileo Galiei
Catania1999-07
Competenze
- Lingua madre italiano
- Gestione reclami
- Clienti soddisfatti
- Problem solving
- Organizzazione team
- Comunicazione efficace
- Capacità negoziali
- Risoluzione controversie
- Teamwork collaborativo
- Gestione feedback
- Leadership assertiva
- Gestione dei fornitori
- Resistenza allo stress
- Conoscenza della normativa sulla sicurezza
LINGUE
Inglese — Livello avanzato
Cronologia
Site manager
Rs-Motorsport S.p.A. Centro Porsche Catania
2025.09 - ad oggi
Brand manager Nissan
Comer Sud S.p.A.
2018.06 - 2023.12
Service Manager
Comer Sud S.p.A
2013.11 - 2023.12
Consulente aziendale
Libero Professionista
2013.11 - ad oggi
Direttore Post Vendita
Katanè Auto S.r.l.
Ingegneria Gestionale -
Università Degli Studi Di Catania
Maturità - Scientifica
Liceo Scientifico Galileo Galiei