Romina Brignani
Casalromano,MN
Profilo professionale
Professionista nell'ambito di Ottica e Vendite con esperienza pluriennale nella gestione di team fino a 7 membri garantendo organizzazione impeccabile, rispetto delle linee guida ed efficienza esecutiva. Massima attenzione alla formazione del personale come chiave per il miglioramento continuo del servizio e per il rafforzamento dello spirito di squadra. Forte orientamento agli obiettivi e attitudine pragmatica.
Professionista della vendita al dettaglio, motivato e con attitudine all'assistenza clienti e alla risoluzione dei problemi. Esperto nella vendita di prodotti ottici e in grado di apprendere rapidamente nuove informazioni al fine di massimizzare i contributi e rispondere alle mutevoli preferenze della clientela.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato ufficio traffico
Transfilm
Castel Goffredo , MN
09.2025 - ad oggi
- Gestione dell'intero processo logistico, dall'ordine alla consegna, ottimizzando i tempi e riducendo i costi.
- Pianificazione e ottimizzazione dei percorsi di consegna per massimizzare l'efficienza.
- Tenuta dei rapporti con la rete di distribuzione.
- Pianificazione delle consegne per garantire il rispetto delle tempistiche.
Addetta alla vendita
Iperottica Matteucci
Cremona
01.2025
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
- Gestione della clientela rispondendo alle richieste di informazioni di persona, al telefono o via email.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Utilizzo di tecniche di upselling e cross-selling per aumentare il valore medio dello scontrino.
Addetta alla vendita
Salmoiraghi & Viganò
Cremona
05.2017 - 01.2025
Store Manager
Salmoiraghi & Viganò
Curtatone
05.2007 - 04.2017
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Monitoraggio e gestione dello stock di negozio con relativo approvigionamento tramite programmi di gestione specifici
- Analisi di priorità e criticità con l'obiettivo di identificare tempestivamente le migliori soluzioni ai problemi prediligendo un approccio cooperativo e pragmatico.
- Analisi di KPI individuali e di negozio confrontandomi con altri store manager
- Gestione di orari di lavoro, ferie, permessi del personale.
- Rapporto quotidiano con i clienti e gestione delle problematiche particolari eventualmente emerse
- Sviluppo di relazioni di fiducia con la clientela offrendo supporto e consulenza.
- Attività di vendita e consulenza al cliente.
- Coordinamento del punto vendita in termini di organizzazione e pianificazione delle attività e dei turni del personale.
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente.
- Applicazione delle direttive aziendali nella gestione del punto vendita.
- Supporto al personale nella gestione di problematiche relative alla gestione della clientela.
- Garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza e di tutti i regolamenti aziendali.
- Coordinamento e formazione degli addetti attraverso un attento monitoraggio delle attività e un'efficace turnazione.
- Motivazione del team dei collaboratori del negozio al fine di creare una squadra affiatata e performante.
- Risoluzione di controversie con clienti e fornitori e gestione dei reclami e delle richieste di rimborso.
- Organizzazione di un ambiente di lavoro accogliente per i dipendenti e i clienti.
- Monitoraggio e ottimizzazione dei processi di vendita e assistenza al cliente.
Istruzione
Master MBA - Management And Business Administration
Università E Campus
Novedrate (CO)10.2013
Laurea In Lettere E Filosofia - Indirizzo Storia
Alma Mater Studiorum Di Bologna
Bologna07.2002
Diploma Di Perito Chimico - Chimica Industriale Ed Organica
ITIS J. Torriani
Cremona07.1998
Competenze
- Predisposizione al lavoro per obiettivi
- Capacità di gestione dei reclami
- Principi di budgeting e pianificazione
- Tecniche e strategie di vendita
- Autonomia e capacità di gestione del tempo
- Eccellenti capacità comunicative e negoziali
- Strategie di customer retention
- Ottima resistenza allo stress
- Capacità di gestione del tempo
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Comunicazione efficace
- Pensiero analitico e capacità di problem solving
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità rapida di apprendimento ed adattamento
Lingue
Inglese
Base
A2
Rumeno
Avanzato
C1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Impiegato ufficio traffico
Transfilm
09.2025 - ad oggi
Addetta alla vendita
Iperottica Matteucci
01.2025
Addetta alla vendita
Salmoiraghi & Viganò
05.2017 - 01.2025
Store Manager
Salmoiraghi & Viganò
05.2007 - 04.2017
Master MBA - Management And Business Administration
Università E Campus
Laurea In Lettere E Filosofia - Indirizzo Storia
Alma Mater Studiorum Di Bologna
Diploma Di Perito Chimico - Chimica Industriale Ed Organica
ITIS J. Torriani