Romina Pavan
Ceggia ,VE
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con esperienza pluriennale in ufficio commerciale, eccellenti capacità di gestione delle priorità e risoluzione dei problemi. Utilizzo software CRM e gestionale Galileo.
Comprovata capacità di adattamento e gestione supporto commerciale ai clienti. In grado di collaborare proficuamente con il team, e di operare in autonomia quando richiesto.
Approccio al lavoro con metodo e dedizione.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata Back Office commerciale
BAT SPA
Noventa di Piave, VE
1999.10 - ad oggi
- Gestione completa delle operazioni di back office, inclusa l'elaborazione degli ordini e il supporto alla clientela.
- Elaborazione degli ordini dal loro conseguimento, al monitoraggio delle tempistiche di produzione e rispetto tempi di consegna.
- Contatto con il cliente.
- Gestione offerte, ordini di vendita, condizioni commerciali.
- Coordinamento e formazione del team del back office per massimizzare l'efficienza operativa.
- Gestione e supervisione delle operazioni quotidiane del back office, inclusa l'elaborazione dei dati.
- Gestione dei rapporti con gli uffici back office delle sedi estere, in un'ottica di collaborazione efficace e supporto formativo.
- Emissione fatture, note di credito e archiviazione digitale documenti commerciali.
- Coordinamento con reparto logistica e spedizioni.
- Coordinamento con area manager.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
Impiegata commerciale
Last Fashion Srl
Musile di Piave, VE
1997.11 - 1999.08
- Gestione completa degli ordini clienti, dall'acquisizione alla consegna, assicurando il rispetto delle tempistiche.
- Monitoraggio di tutte le fasi relative all'evasione degli ordini, dal ricevimento alla consegna finale.
- Gestione contatti con show room clienti
Impiegata alla reception
Park Hotel Villa Fiorita, centro congressi
Monastier di Treviso, TV
1995.11 - 1997.09
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
Operaia
Maglificio Zaffalon
Dosson di Casier, TV
1995.10 - 1995.11
- Ispezione visiva di semilavorati per il confezionamento articoli di maglieria.
Addetta alla reception
Hotel Bembo
Bibione, VE
1995.05 - 1995.09
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
Addetta alla reception
Hotel Panama
Jesolo Lido, VE
1994.04 - 1994.10
- Gestione della reception, accoglienza ospiti, registrazione dei loro dati, assistenza durante il soggiorno e fatturazione.
Addetta alla reception
Hotel Panama
Jesolo Lido, VE
1993.05 - 1993.09
- Gestione della reception, accoglienza ospiti, registrazione dei loro dati, assistenza durante il soggiorno e fatturazione
Istruzione
Diploma di perito Turistico - Tecnico turistico
Istituto Tecnico per il Turismo F. Algarotti
VENEZIACompetenze
- Gestione delle priorità
- Risoluzione problemi
- Utilizzo software CRM/Galileo
- Gestione rapporti commerciali
- Conoscenze informatiche
- Gestione ordini
- Risoluzione dei reclami
- Capacità di adattamento
- Gestione dati
- Orientamento al cliente
- Fatturazione
- Competenze linguistiche
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio
B1
Tedesco
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Impiegata Back Office commerciale
BAT SPA
1999.10 - ad oggi
Impiegata commerciale
Last Fashion Srl
1997.11 - 1999.08
Impiegata alla reception
Park Hotel Villa Fiorita, centro congressi
1995.11 - 1997.09
Operaia
Maglificio Zaffalon
1995.10 - 1995.11
Addetta alla reception
Hotel Bembo
1995.05 - 1995.09
Addetta alla reception
Hotel Panama
1994.04 - 1994.10
Addetta alla reception
Hotel Panama
1993.05 - 1993.09
Diploma di perito Turistico - Tecnico turistico
Istituto Tecnico per il Turismo F. Algarotti