Rosa Crispino
Napoli,Na
Profilo professionale
Svolgo mansioni di cassa da diversi anni. Ho acquisito esperienza nell'elaborazione dei pagamenti, nella gestione della documentazione e nelle relazioni con i clienti. Grazie alle mie abilità comunicative, interpersonali e di teamworking, sono capace collaborare attivamente con i colleghi, svolgendo con cura e precisione le mansioni affidatemi, grazie alle mie competenze contabili e amministrative. Cerco una nuova realtà in cui poter crescere e mettere a frutto le capacità acquisite.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercato
2P S.r.l
Napoli, Napoli
2024.11 - ad oggi
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
Titolare di impresa commerciale
Rosa crispino
Napoli, Na
2015.06 - 2024.09
- Controllo finanziario, inclusa la pianificazione del budget, la gestione della contabilità e l'analisi degli investimenti.
- Sviluppo e implementazione di strategie commerciali mirate all'espansione del mercato e all'aumento delle vendite.
- Gestione delle operazioni quotidiane, garantendo l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
Cassiera
Fratelli tarallo S.r.l.
Napoli, Na
2007.11 - 2015.04
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
Cassiere di salumeria
Arcangelo Sepe
Napoli , Na
2005.01 - 2007.11
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
Competenze
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Dinamismo e motivazione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Gestione dei reclami
- Cordialità
- Puntualità e affidabilità
- Capacità di calcolo
- Velocità e precisione
- Uso di cassa digitale
- Riconoscimento prodotti
- Utilizzo di sistemi POS
- Conoscenza normativa fiscale
- Conoscenza codici prodotto
- Ordine e organizzazione
- Capacità di apprendimento rapido
- Rispetto delle regole
- Attitudine al lavoro di squadra
Cronologia
Cassiera di supermercato
2P S.r.l
2024.11 - ad oggi
Titolare di impresa commerciale
Rosa crispino
2015.06 - 2024.09
Cassiera
Fratelli tarallo S.r.l.
2007.11 - 2015.04
Cassiere di salumeria
Arcangelo Sepe
2005.01 - 2007.11