Rosa Mattera
Ischia,Na
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione e negoziazione, con eccellenti capacità di problem solving e padronanza di strumenti Liquido e CRM. Abile nel coordinare team e ottimizzare processi aziendali, garantendo risultati tangibili e miglioramenti continui.
Panoramica
1
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Certification
Esperienza lavorativa
REFERENTE SINISTRI
Agenzia Generale Unipol
Casamicciola Terme, Napoli
2011.01
- Gestione delle pratiche di sinistro rami RCAuto e Rami Elementari in tutta la fase istruttoria, attività di supporto alla Rete Liquidativa Sinistri.
- Liquidazioni ramo Vita.
- Controllo qualità assunzione portafoglio e gestione contrattuale.
Istruzione
Laurea Magistrale - GIURISPRUDENZA
Unitelma Sapienza
Roma2026-01
MASTER II LIVELLO - DIRITTO DELLE ASSICURAZIONI
Università degli studi di Roma “Niccolò Cusano”
Roma11.2018
LAUREA SPECIALISTICA - SCIENZE ECONOMICHE E FINANZIARIE
Università degli studi di Napoli “Parthenope”, Napoli
Napoli09.2017
LAUREA TRIENNALE - MANAGEMENT DELLE IMPRESE TURISTICHE
Università degli studi di Napoli “Parthenope”
Napoli12.2010
Competenze
- Ottime capacità di relazione e collaborazione con i colleghi di lavoro; predisposizione a lavorare in team
- Organizzazione del lavoro finalizzato a gestire le varie situazioni con la giusta priorità e importanza
- Predisposizione a dare suggerimenti, iniziative e soluzioni (problem solving) conformi al raggiungimento degli obiettivi richiesti dall’azienda, anche in situazioni di difficoltà
- Adattamento cambiamenti, situazioni e ambienti diversi; approccio stimolante a nuove sfide lavorative
- Capacità di mediazione
- Conoscenza dei prodotti assicurativi e delle condizioni contrattuali, quali elementi fondamentali di una corretta gestione delle pratiche di Sinistro
- Normativa Card
- Microsoft Office e Social Network
- Utilizzo dei programmi CRM, ESSIG, LEONARDO WORKSPACE, LIQUIDO, SERTEL, UNITOOLS
Languages
Lingua madre: Italiano
Inglese: Ascolto B2, Lettura B2, Interazione B2, Produzione orale B2, Produzione scritta B2
Francese: Ascolto B1, Lettura A2, Interazione A2, Produzione orale B1, Produzione scritta A2
Costume Section
Ho ottenuto ottimi risultati nella gestione amministrativa delle pratiche di sinistro, con valori sempre vicini al 90% di efficienza e dati superiori del 30-40% alla media provinciale e regionale.
Registrazione
ISCRIZIONE RUI SEZ. E000394585
Name
Titolo: Referente gestione sinistri
Contact
Nazionalità: Italiana
Certificazioni
- Iscrizione al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi
- 09/2011 Sez. E000394585
Altre competenze
- Organizzazione di eventi culturali per associazioni no-profit
- Esibizioni live come cantante di vari progetti musicali, in alberghi, locali e eventi
- Ripetizioni private per studenti in Economia e Diritto
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Brevettoe di guida
B
Cronologia
REFERENTE SINISTRI
Agenzia Generale Unipol
2011.01
Laurea Magistrale - GIURISPRUDENZA
Unitelma Sapienza
MASTER II LIVELLO - DIRITTO DELLE ASSICURAZIONI
Università degli studi di Roma “Niccolò Cusano”
LAUREA SPECIALISTICA - SCIENZE ECONOMICHE E FINANZIARIE
Università degli studi di Napoli “Parthenope”, Napoli
LAUREA TRIENNALE - MANAGEMENT DELLE IMPRESE TURISTICHE
Università degli studi di Napoli “Parthenope”