Rosanna Lamari
San Giorgio Bigarello ,Mantova
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Douglas S.p.a
Mantova , Mantova
2022.10 - ad oggi
- Realizzazione di esposizioni e vetrine tematiche per promuovere nuovi arrivi e collezioni stagionali.
- Assistenza alla clientela nella scelta di prodotti cosmetici e profumieri, fornendo consulenze personalizzate.
- Organizzazione di eventi promozionali in negozio, come dimostrazioni di prodotto e sessioni di make-up.
- Gestione dell'inventario di cosmetici e profumi, inclusa la verifica delle scorte e l'ordinazione dei prodotti mancanti.
- Formazione del personale sulle caratteristiche tecniche dei prodotti e sulle tecniche di vendita specifiche per il settore.
- Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.
- Cura della relazione col cliente di modo da garantirne la soddisfazione.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Aggiornamento costante in merito alle tendenze e alle novità del mondo del make up.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi o dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Gestione di resi, rimborsi e reclami nel rispetto delle direttive aziendali.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Programmazione e organizzazione di eventi promozionali e prove prodotto.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Addetta alla vendita in gioielleria
Stroili Oro
Mantova , Mantova
2021.09 - 2022.08
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare le vendite dei gioielli più preziosi.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di gioielli e diamanti, basata su caratteristiche tecniche e stilistiche.
- Assistenza post-vendita, inclusa la gestione di riparazioni, modifiche e valutazioni di gioielli.
- Gestione del punto vendita di gioielleria, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'inventario.
- Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei preziosi.
Addetta vendite abbigliamento
O.v.s S.p.a
Mantova , Mantova
2015.03 - 2015.11
- Elaborazione di transazioni di vendita, gestione dei resi e scambi merce con precisione.
- Gestione del punto vendita, compresa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la gestione delle scorte.
- Assistenza clienti, fornendo consulenza personalizzata e gestendo le richieste post-vendita.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Commessa
Tabaccheria Creazzi Gianni
Mantova , Mantova
2015.01 - 2015.02
Addetta vendite e beauty advisor
Kiko S.p.a
Mantova , Mantova
2013.11 - 2014.10
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Commessa
Mediaworld
Mantova , Mantova
2011.09 - 2012.10
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
Istruzione
Diploma scienze umane - Paicologia
Istituto superiore Isabella D'Este
Mantova Competenze
- Determinazione
- Propensione all'attività commerciale
- Professionalità
- Tecniche di vendita
- Disponibilità al lavoro su turni
- Propensione al team work
- Gestione cassa
- Abilità di vendita
- Spiccate doti relazionali
- Attitudine commerciale
- Buona presenza
- Abilità organizzative
- Gentilezza
- Padronanza degli strumenti di pagamento elettronici
- Ottima gestione dello stress
- Conoscenza prodotti cosmetici
- Conoscenza profumi
- Doti comunicative
- Capacità di adattamento
- Comunicazione efficace
Cronologia
Commessa di negozio di cosmesi e profumeria
Douglas S.p.a
2022.10 - ad oggi
Addetta alla vendita in gioielleria
Stroili Oro
2021.09 - 2022.08
Addetta vendite abbigliamento
O.v.s S.p.a
2015.03 - 2015.11
Commessa
Tabaccheria Creazzi Gianni
2015.01 - 2015.02
Addetta vendite e beauty advisor
Kiko S.p.a
2013.11 - 2014.10
Commessa
Mediaworld
2011.09 - 2012.10
Diploma scienze umane - Paicologia
Istituto superiore Isabella D'Este