Rosy Carbè
Avola,Siracusa
Profilo professionale
Professionista affidabile con esperienza nella gestione cassa e pagamenti, dotata di eccellenti capacità comunicative e relazionali. Abilità di vendita comprovata e spirito di squadra, garantendo un servizio rapido e impeccabile. Presenza professionale e conoscenza delle norme igieniche, pronta a lavorare su turni con flessibilità oraria.
Panoramica
7
7
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Cameriera
Waikiki
Avola, Siracusa
05.2018 - 10.2025
- Preparazione e servizio di bevande alcoliche e analcoliche per i clienti del bar.
- Gestione delle ordinazioni e controllo della qualità delle bevande servite ai clienti.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene degli spazi di lavoro e delle attrezzature.
- Collaborazione con il personale di cucina per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella scelta delle bevande, creando un'atmosfera accogliente.
- Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande alcoliche e analcoliche.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Servizio professionale al tavolo con approccio al cliente cordiale, gentile e disponibile.
- Manutenzione e pulizia degli spazi di lavoro, inclusi banco bar e sala.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Preparazione e servizio di caffè, vini e bevande semplici.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Allestimento, riordino e pulizia di ambienti e attrezzature di sala e bar a fine servizio.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Collaborazione con la cucina per la preparazione di piatti freddi e snack veloci.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
Commessa negozio abbigliamento
Terranova
Avola, Siracusa
04.2023 - 04.2025
- Gestione delle vendite attraverso la promozione di prodotti e servizi nel punto vendita.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei capi d'abbigliamento più adatti alle loro esigenze.
- Monitoraggio delle scorte per garantire la disponibilità dei prodotti richiesti dai clienti.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni sui prodotti e aiutando nella scelta degli acquisti.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Manutenzione ordinaria del punto vendita, garantendo la pulizia e l'ordine degli spazi espositivi e delle aree comuni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
Commessa negozio
acqua e sapone
Avola, Siracusa
12.2023 - 01.2024
- Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti e nel completamento degli acquisti desiderati.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Istruzione
3 superiore -
Ettore maiorana
Avola06.2019
Competenze
- Affidabilità
- Buone maniere
- Cordialità
- Attenzione al cliente
- Capacità di ascolto
- Capacità di adattamento
- Velocità
- Professionalità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Capacità relazionali
- Capacità comunicative
- Spirito di squadra
- Attitudine al lavoro di squadra
- Adattabilità
- Aspetto curato e professionale
- Gestione della sala
- Doti comunicative e relazionali
- Spirito di iniziativa
- Rapidità di servizio
- Attenzione al dettaglio
- Sparecchiatura dei tavoli
- Gestione del tavolo
- Gestione cassa e pagamenti
- Gestione del tempo
- Tecniche di accoglienza
- Sparecchiatura e apparecchiatura rapida
- Gestione del bancone
- Presa delle ordinazioni
- Resistenza fisica
- Flessibilità di orario
- Flessibilità oraria
- Conoscenza delle norme igieniche
- Presenza professionale
- Utilizzo del sistema POS
- Abilità di vendita
- Dinamismo e resistenza fisica
- Utilizzo di sistemi POS
- Gestione dei pagamenti
- Conoscenza del servizio
- Uso del registratore di cassa
- Possesso di HACCP
- Gestione del cambio
- Gestione prenotazioni online
- Attrezzatura da bar
- Conoscenza del servizio buffet
- Capacità di portare fino a [Numero] piatti
- HACCP
Cronologia
Commessa negozio
acqua e sapone
12.2023 - 01.2024
Commessa negozio abbigliamento
Terranova
04.2023 - 04.2025
Cameriera
Waikiki
05.2018 - 10.2025
3 superiore -
Ettore maiorana