Sabrina Alberti
QUARRATA,Pistoia
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta gastronomia e cassa
Supermercato Coop Firenze
Prato, Po
2021.07 - ad oggi
- Supervisione degli ordini di forniture alimentari, garantendo la freschezza e la qualità dei prodotti.
- Taglio di salumi e formaggi con attrezzature specifiche, mantenendo elevati standard di qualità e sicurezza.
- Gestione del banco gastronomia, inclusa la disposizione ottimale dei prodotti e l'interazione con la clientela.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
Assistente store manager
Gruppo Zannier Italia
Pistoia , Pt
2006.10 - 2020.11
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'intero processo di gestione delle scorte, compresa l'ispezione dell'inventario in entrata, degli espositori e prevenzione dell'esaurimento scorte.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Formazione del personale sulle strategie per la gestione di clienti difficili e situazioni impegnative.
- Elaborazione e aggiornamento degli orari di lavoro settimanali al fine di soddisfare le esigenze di copertura dei turni, tenendo in considerazione fattori quali previsione del numero di clienti, promozioni pianificate e punti di forza dei singoli dipendenti.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Controllo attento dei dipendenti e dei clienti al fine di valutare il rischio di furto e mantenere gli obiettivi di prevenzione delle perdite.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Distribuzione degli incarichi a determinati dipendenti tenendo in considerazione fattori quali formazione precedente, capacità attuali e conoscenze generali.
- Analisi dei dati relativi al livello di scorte, alle vendite e ad altri fattori, riscontro delle tendenze e resoconto dei risultati al fine di sostenere efficacemente il management nel processo decisionale.
- Sviluppo e cura di relazioni durature con i clienti attraverso assistenza dedicata, risoluzione dei problemi e talento nel [Competenza].
- Realizzazione e direzione di promozioni di vendita e strategie pubblicitarie allo scopo di aumentare i profitti e attirare nuovi clienti.
- Attenta investigazione dei problemi al fine di ottenere risposte adeguate alle richieste dei clienti.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Consegna resti ed elaborazione delle operazioni di pagamento tramite bancomat e carta di credito mantenendo un'accuratezza del [Numero]%.
- Assunzione, gestione e motivazione di [Numero] addetti al punto vendita al fine di fornire un'esperienza eccellente ad ogni cliente.
- Aumento delle vendite del [Numero]% grazie alla verifica e all'individuazione nel sistema di inventario degli articoli richiesti.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Coronel Tapioca
Campi Bisenzio , Firenze
2001.05 - 2006.10
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
Istruzione
Istituto tecnico Ginori Conti
Firenze Competenze
- Assistenza clienti
- Team management
- Customer Care
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Dinamismo e motivazione
- Attitudine commerciale
- Strategie promozionali
Lingue
Inglese
Base
A2
Cronologia
Addetta gastronomia e cassa
Supermercato Coop Firenze
2021.07 - ad oggi
Assistente store manager
Gruppo Zannier Italia
2006.10 - 2020.11
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Coronel Tapioca
2001.05 - 2006.10
Istituto tecnico Ginori Conti