Sabrina Albini
Centro Assistenza Immergas
Fidenza
2
Languages
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Centralinista
22 Years 7 Months- Assistenza clienti telefonica, fornendo informazioni e risolvendo problemi in tempo reale.
- Monitoraggio sistemi di telefonia e segnalazione di malfunzionamenti tecnici al supporto IT.
- Prenotazione appuntamenti e gestione dell'agenda elettronica per vari dipartimenti.
- Gestione di centralini telefonici, indirizzamento delle chiamate in ingresso verso gli interni appropriati.
- Gestione delle chiamate in entrata rispondendo alle richieste di propria competenza.
- Effettuazione di chiamate in uscita su incarico del proprio referente.
- Attività di front office gestione delle procedure di accoglienza.
- Autonomia nella pianificazione delle attività del centralino, della segreteria e della reception aziendale.
- Ricezione e smistamento delle consegne e della corrispondenza cartacea.
- Supervisione allo smistamento degli autisti, alla pianificazione del percorso e alla localizzazione dei veicoli per autisti
- Risposta a domande frequenti fornendo assistenza telefonica di base agli utenti.
Impiegata back office
2 Years- Inserimento dati accurato e aggiornamento database clienti, fornitori e inventario prodotti.
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche clienti.
- Archiviazione documentale cartacea e digitale adottando soluzioni in grado di automatizzare determinati processi di back office.
Addetta alle vendite e cassiera
2 YearsIstruzione
Diploma di Ragioneria
Competenze
Doti comunicative
Attenzione al cliente
Gestione della documentazione
Doti di empatia e di ascolto attivo
Riservatezza
Cortesia telefonica
Lingue
Inglese
A2
Base
Francese
A2
Base
Cronologia
Centralinista
Flo Group
2004.04 - ad oggiRead More
Impiegata back office
Centro Assistenza Immergas
2002.02 - 2004.02Read More
Addetta alle vendite e cassiera
Proda Spa
1997.04 - 1999.04Read More
Istitituto Tecnico Commerciale
Diploma di Ragioneria
Read More