Salvatore Piscopo

Ho iniziato la mia esperienza nel settore come barista senza esperienza precedente e, grazie all’impegno e alla dedizione, ho raggiunto il ruolo di Responsabile del Bar. Durante questo periodo, ho gestito e supervisionato tutte le operazioni quotidiane, garantendo un servizio di alta qualità e un ambiente accogliente per i clienti. Le mie principali responsabilità includevano:

Preparazione e servizio di caffè,bevande calde e fredde, e snack, mantenendo elevati standard di qualità e presentazione. Gestione della cassa, eseguendo operazioni di pagamento.

Supervisione del team, coordinando il lavoro durante i picchi di affluenza e garantendo l’efficienza nelle operazioni quotidiane.

Assistenza e consulenza ai clienti, creando un’esperienza personalizzata e assicurandomi che ogni cliente ricevesse un servizio eccellente.

Gestione delle scorte di prodotti e attrezzature,gestendo gli ordini.

Manutenzione e pulizia degli spazi del bar, inclusi gli utensili e gli apparecchi, per garantire un ambiente ordinato e sicuro.

Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare solide competenze nel servizio al cliente, nella gestione operativa e nella leadership, portandomi a gestire con successo il team e le attività quotidiane del bar.

In qualità di E-commerce Specialist, sono stato responsabile della gestione e del monitoraggio delle operazioni quotidiane relative alla vendita online. Dopo aver intrapreso questo ruolo nel tempo, ho assunto una posizione di responsabilità che mi ha visto coinvolto in una serie di attività chiave, tra cui:

Monitoraggio e gestione degli ordini online, dall’acquisto alla spedizione, garantendo un flusso efficiente e tempestivo.

Creazione e gestione delle fatture, assicurandomi che tutti i documenti siano correttamente emessi e inviati ai clienti in tempi rapidi.

Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, fornendo assistenza via chat, email o telefono, e risolvendo prontamente eventuali problematiche legate agli ordini o ai prodotti.

Coordinamento e approvvigionamento dei prodotti, monitorando le scorte, le tendenze di vendita e le esigenze dei clienti.

Supervisione dei pagamenti, gestione dei metodi di pagamento online e assicurazione dell’incasso puntuale delle somme dovute, oltre a garantire la corretta registrazione delle transazioni.

Analisi dei dati di vendita, reportistica e ottimizzazione delle strategie di vendita per migliorare l’esperienza del cliente e incrementare i ricavi.

Questo ruolo mi ha permesso di sviluppare competenze nella gestione operativa dell’e-commerce, nella risoluzione dei problemi, nel coordinamento di diverse funzioni aziendali e nella cura del cliente, oltre a consolidare la mia capacità di lavorare in modo organizzato e sotto pressione.