Addetto/a alle Vendite e Assistenza Clientela
Gigarepair
Barrafranca , Enna
02.2025 - 04.2025
- Collaborazione con il team di vendita per lo sviluppo di strategie volte a incrementare la soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio e reportistica periodica delle attività di assistenza alla clientela per valutazione performance.
- Assistenza clienti in sede, accoglienza, orientamento e supporto nella scelta dei servizi.
- Comunicazione ai dirigenti in caso di problemi ricorrenti riscontrati dai clienti.
- Condivisione di informazioni accurate su promozioni, programmi e prodotti per i clienti, fornendo un servizio clienti eccezionale e favorendo la fidelizzazione.
- Collaborazione con i fornitori al fine di pianificare più ordini giornalieri e consegne settimanali.
- Ricerca di informazioni e dati necessari per risolvere le richieste dei clienti.
- Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti.
- Risposta alle domande dei clienti fornendo informazioni dettagliate sui prodotti o servizi.
- Segnalazione di problemi ricorrenti o richieste insolite ai supervisori.
- Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su dispositivi elettronici (smartphone, tablet, PC), garantendo il ripristino delle funzionalità.
- Esecuzione del trasferimento dati (backup) tra dispositivi, assicurando una transizione fluida per il cliente.
- Consulenza specifica e personalizzata per la vendita di prodotti e per l'attivazione di nuovi contratti di telecomunicazione.
- Gestione delle operazioni di cassa (ricariche telefoniche, pagamenti) e registrazione degli ordini e delle pratiche contrattuali