Sara Pollioni
Fiumicino (RM)
Profilo professionale
Professionista con eccellenti doti comunicative e relazionali, capace di gestire lo stress e risolvere problemi operativi. Esperto nell'uso di MS OFFICE e SIEBEL CRM, con un approccio strutturato e attento al lavoro indipendente.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistenza Clienti Verisure
Italy S.R.L.
Roma, RM
2024.06 - 2024.11
- Gestione tecnica e operativa da remoto degli impianti di allarme
- Gestione amministrativa
- Gestione commerciale
Assistenza Clienti, Iliad
Meglio Questo Voice S.R.L
Roma, RM
2024.02 - 2024.05
- Assistenza e supporto in modalità inbound
- Gestione relativa alle variazioni e ai reclami
Impiegata Back Office, Fermo Tecnico
Safo Group
Roma, RM
2023.10 - 2023.12
- Attività di supporto per il controllo dei processi operativi, per la risoluzione e ottimizzazione del tempo di fermo veicolo
- Gestione ticket di intervento, inerenti la manutenzione ordinaria e straordinaria delle autovetture per la flotta ARVAL
- Aggiornamento delle anagrafiche e dei servizi dei fornitori (officine, carrozzerie, gommisti), coordinamento degli interventi di manutenzione e risoluzione di eventuali disservizi operativi
- Contattare le officine e gestire la corrispondenza via mail
- Inserimento dati all'interno dei gestionali aziendali
- Monitoraggio dei feedback post intervento tecnico
Impiegata Back Office, Sinergy
Interago Servizi
Fiumicino, RM
2022.10 - 2022.10
- Utilizzo dei trouble ticket
- Cura della corrispondenza via email
- Caricamento, gestione e aggiornamento di dati e anagrafiche
- Assistenza e supporto telefonico
Rappresentante
Fidem e Naturacqua S.R.L.
Viterbo e Roma, RM e VT
2019.05 - 2019.11
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti
- Visite presso i clienti in funzione del calendario appuntamenti
- Stipula dei contratti commerciali
- Consulenza post-vendita e risoluzione di eventuali controversie
Assistenza Clienti, Eni
Assist
Roma, RM
2019.05 - 2019.11
- Assistenza e supporto, in modalità inbound
- Gestione inerente le attivazioni e variazioni
- Gestione relativa ai reclami e alle segnalazioni
Impiegata A.S.L.
S.D.S.
Roma, RM
2019.01 - 2019.02
- Gestione delle seguenti attività: prenotazioni prestazioni sanitarie, registrazioni e regolarizzazioni delle impegnative, rimborsi, scelta e cambio del medico, esenzioni, tessere sanitarie
- gestione cassa e verifiche amministrative
Assistenza Clienti, Iliad
Teleperformance
Roma, RM
2018.09 - 2018.11
- Assistenza e supporto in modalità inbound
- Gestione relativa ai reclami e alle variazioni richieste
Segretaria Associazione Sportiva
P.Q.P.
Fiumicino, RM
2012.05 - 2013.05
- Gestione degli ingressi e delle attività di accoglienza, fornendo informazioni sui corsi, costi e modalità di pagamento
- Compilazione delle ricevute di pagamento
- Inserimento dei dati nel gestionale
- Gestione amministrativa
Assistenza Clienti, Tim 119 e Eni
Atesia - Almaviva
Roma, RM
2001.07 - 2016.12
- Assistenza e supporto in modalità inbound
- Gestione relativa alle attivazioni e variazioni richieste
- Gestione relativa ai reclami e alle segnalazioni
Istruzione
Esame di Stato di Abilitazione - Psicologia Clinica
Università La Sapienza
Roma2005-12
Tirocinio post-lauream - Psicologia Clinica
Distretto 12, A.S.L. RM C
Roma2005-09
Laurea Magistrale - Psicologia Clinica
Università La Sapienza
Roma2003-12
Diploma Magistrale -
Jean Jack Rousseau
Roma1995-05
Competenze
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in modo indipendente, strutturato e attento
- Doti organizzative e di multitasking
- Attitudine al problem solving operativo
- Puntualità e precisione
- Flessibilità, dinamicità ed empatia
- Ascolto attivo e analisi della domanda
- Gestione dello stress
- Standing curato
- MS OFFICE e Gestione della posta
- SIEBEL CRM
- MOBO-GARAGE CLICK
- SBN-INFOPOINT-WORKSPACE-PROTOM-WEB APP-DCR-DB LOY
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
Italiano
Madrelingua
C2
Lingue
1,A1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Assistenza Clienti Verisure
Italy S.R.L.
2024.06 - 2024.11
Assistenza Clienti, Iliad
Meglio Questo Voice S.R.L
2024.02 - 2024.05
Impiegata Back Office, Fermo Tecnico
Safo Group
2023.10 - 2023.12
Impiegata Back Office, Sinergy
Interago Servizi
2022.10 - 2022.10
Rappresentante
Fidem e Naturacqua S.R.L.
2019.05 - 2019.11
Assistenza Clienti, Eni
Assist
2019.05 - 2019.11
Impiegata A.S.L.
S.D.S.
2019.01 - 2019.02
Assistenza Clienti, Iliad
Teleperformance
2018.09 - 2018.11
Segretaria Associazione Sportiva
P.Q.P.
2012.05 - 2013.05
Assistenza Clienti, Tim 119 e Eni
Atesia - Almaviva
2001.07 - 2016.12
Diploma Magistrale -
Jean Jack Rousseau
Laurea Magistrale - Psicologia Clinica
Università La Sapienza
Tirocinio post-lauream - Psicologia Clinica
Distretto 12, A.S.L. RM C
Esame di Stato di Abilitazione - Psicologia Clinica
Università La Sapienza