Sara Anna Rassu
Porto Torres,SS
Profilo professionale
Appassionata addetta all’accoglienza nel settore turistico, ho ricoperto anche il ruolo di addetta alle vendite ed impiegata. Possiedo buone competenze informatiche, utilizzo i principali gestionali di settore e sono una persona puntuale e affidabile. Predisposta alle relazioni col pubblico, empatica e professionale, sono alla ricerca di un’opportunità lavorativa con mansioni di segretariato, anche in settori diversi da quello turistico, poiché preferirei una soluzione annuale e continuativa.
Panoramica
26
26
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata
Il Melo Residence
Porto Torres
2025.04 - 2025.11
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento e supporto col reparto Housekeeping, elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie.
- Supporto nella gestione delle aree verdi e della lavanderia interna
- Gestione del sito web aziendale
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Ho lavorato nello stesso residence anche nelle stagioni estive 2023 e 2024 da aprile a novembre
Impiegata d’ordine
FMS Car Solution – servizi autonoleggio
Alghero, Sardegna
2022.01 - 2022.11
- Inserimento e controllo dei dati derivanti dall’operativo dei servizi offerti
- Inserimento e controllo fatture, prepagati, no show, cancellazioni autonoleggio Viaggiare Rent
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Collaborazione con il personale del reparto di contabilità nella gestione di pratiche e altre attività.
Segretaria di ricevimento e cassa
UNA HOTELS Club Hotel Ancora Stintino
Stintino, Sardegna
2019.05 - 2019.09
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie e ristorazione.
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Segretaria di ricevimento e cassa
Residence Fiori di Cala Rossa
Cala Rossa, Corsica
2018.04 - 2018.10
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie.
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Segretaria di ricevimento e cassa
Sud Corse Hotellerie
Porto Vecchio, Corsica
2014.01 - 2017.01
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie e ristorazione.
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Le Tsanteleina****
Val d'Isere, Savoia
2015.12 - 2016.05
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie e ristorazione.
- Promozione e prenotazione dei servizi del centro benessere interno
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Le Golfe & Spa Casanera****
Porto Pollo, Corsica
2013.03 - 2013.10
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie e ristorazione.
- Promozione e prenotazione dei servizi del centro benessere interno
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
Segretaria di ricevimento e cassa
Village&Camping La Foce
Valledoria
2011.02 - 2012.09
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie e ristorazione.
- Gestione del sito web aziendale
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Contatti con agenzie e TO per prenotazioni/allotments
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Ho lavorato nello stesso campeggio anche nelle stagioni estive 2004/05/06
Segretaria di ricevimento e cassa
Melià Roma Aurelia Antica
Roma
2007.01 - 2009.10
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Coordinamento con gli altri reparti della struttura ed elaborazione di report giornalieri sullo stato delle occupazioni e comunicazione con il reparto pulizie e ristorazione.
- Gestione delle prenotazioni attraverso software PMS e gestione dei canali OTA.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Fidelizzazione clienti programma carta fedeltà/up-selling/cross-selling
Impiegata c/o uffici turistici
Azienda Autonoma Soggiorno e Turismo
Olbia
2002.06 - 2002.10
Impiegata c/o uffici turistici
Società Coop. Sardegna Nord Ovest
Porto Torres
1999.06 - 1999.08
Istruzione
Diploma Liceo Scientifico -
Europa Unita
Porto Torres01.1996
Competenze
- Spirito di iniziativa ed autonomia, adattabilità, affidabilità, puntualità
- Team working
- Autonomia operativa, organizzazione e precisione
- Gestione dello stress e del tempo
- Motivazione ed orientamento al cliente
- Affidabile, rispettosa, professionale, multitasking
- Ottima comunicazione empatica ed ascolto attivo
- Dimestichezza utilizzo risorse ufficio quali PC, stampanti, centralino nonché gestionali (alberghieri e di contabilità), ricerca internet, social media
- Utilizzo esperto e-mail/Pec
- Word/Excel/PowerPoint
- E-commerce, e-banking
- Fatturazione elettronica
Certificazioni
- Passaporto Europeo di informatica Eirsaf Full - IRSAF - Istituto di ricerca scientifica di alta formazione, accreditato Miur – rilasciato il 14/04/2021
- Addetto antincendio livello 1 4 ore 14/11/2023
- Addetto al Primo Soccorso aziendali 12 ore 29/02/2024
- Formazione dei lavoratori rischio basso 06/03/2024
- Corso Haccp 2 livello 4 ore 12/03/2024
Corsi professionali
- Febbraio/Marzo 2021 Segretaria di Studio Medico Corso di formazione professionale ZEUS Spa, Cagliari – Ore 140
- Gennaio 2021 Gestione Risorse Umane Corso di formazione professionale ABEA s.r.l., Milano – Ore 120
- Ottobre/Dicembre 2020 Segretario contabile Corso di formazione professionale ZEUS Spa, Cagliari – Ore 140
- Aprile/Luglio 2020 Operatore amministrativo Ada 1335/1337 Voto 99/100 SkillLab Center, Sassari – Ore 200
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Francese
Esperto
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Impiegata
Il Melo Residence
2025.04 - 2025.11
Impiegata d’ordine
FMS Car Solution – servizi autonoleggio
2022.01 - 2022.11
Segretaria di ricevimento e cassa
UNA HOTELS Club Hotel Ancora Stintino
2019.05 - 2019.09
Segretaria di ricevimento e cassa
Residence Fiori di Cala Rossa
2018.04 - 2018.10
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Le Tsanteleina****
2015.12 - 2016.05
Segretaria di ricevimento e cassa
Sud Corse Hotellerie
2014.01 - 2017.01
Segretaria di ricevimento e cassa
Hotel Le Golfe & Spa Casanera****
2013.03 - 2013.10
Segretaria di ricevimento e cassa
Village&Camping La Foce
2011.02 - 2012.09
Segretaria di ricevimento e cassa
Melià Roma Aurelia Antica
2007.01 - 2009.10
Impiegata c/o uffici turistici
Azienda Autonoma Soggiorno e Turismo
2002.06 - 2002.10
Impiegata c/o uffici turistici
Società Coop. Sardegna Nord Ovest
1999.06 - 1999.08
Diploma Liceo Scientifico -
Europa Unita