Manuela Cerretti
Massa ms,Massa carrara
Panoramica
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Cameriera ai piani sia ai piani e non
Recenti hotel castello malcesine e Baia Imperiale Cavoli Elba
54100, Massa ms
04.2025 - 09.2025
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
- Svuotamento dei cestini dell'immondizia di stanze e spazi comuni.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Rimozione di polvere da mobili e suppellettili e pulizia di tappeti e moquette con macchinari specifici.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Pulizia e igienizzazione della zona cucina (quando presente) e del bagno, comprese le superfici e i sanitari.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
- Pulizia degli arredi in tessuto quali tende, divani, poltrone, moquette e tappeti.
- Approvvigionamento di snack e bevande calde e fredde in camera secondo le direttive ricevute.
- Gestione di eventuali oggetti smarriti secondo il regolamento aziendale.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Igienizzazione delle superfici con pulizia a carrello, rimuovendo lo sporco e riponendo gli oggetti al proprio posto e in modo ordinato.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Gestione del servizio lavanderia dove previsto, ritirando e riconsegnando i capi ai clienti.
- Lavaggio e sterilizzazione dei componenti di arredo in tessuto quali cuscini, tende, asciugamani e biancheria.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti, detersivi e materiali segnalando le esigenze di rifornimento.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Pulizia delle aree di competenza utilizzando strumenti manuali e macchinari quando richiesto.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia delle aree esterne, quali balconi, terrazzi e giardini.
- Smacchiatura e pulizia di tende, moquette, tappezzerie e altri rivestimenti in tessuto.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature e macchinari, riponendoli correttamente al termine del turno.
Istruzione
Commerciale - Segretaria
Einaudi
La Spezia06.1986
Competenze
- Affidabilità e spiccato senso dell'organizzazione
- Ottima organizzazione ed eccellente attenzione ai dettagli
- Procedure di sanificazione e sterilizzazione di ambienti, materiali e apparecchiature
- Problem solving
- Tecniche di sterilizzazione
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Cortesia e professionalità
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Spiccato orientamento alla clientela
- Procedure di igiene e pulizia
- Flessibilità oraria
- Utilizzo di prodotti chimici per la pulizia
- Doti comunicative e relazionali
- Lingua [Lingua]
- Attitudine collaborativa
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attenzione alla clientela
- Resistenza ad alti carichi di lavoro
- Resistenza allo stress
- Resistenza fisica
- Riservatezza e professionalità
- Abilità comunicative ed interpersonali
- Capacità organizzative
- Conoscenza dei prodotti di pulizia
- Conoscenza degli standard di servizio
- Velocità e affidabilità
- Gestione dei conflitti
- Manualità e velocità di esecuzione
- Uso di macchine lavapavimenti
- Autonomia e proattività
- Accuratezza
- Adattabilità
- Riservatezza
- Attenzione ai dettagli
- Precisione
- Autonomia operativa
- Puntualità e affidabilità
- Spirito di adattamento
- Velocità
- Doti comunicative
- Attitudine al lavoro in team
- Proattività
- Pensiero critico
- Manualità
- Rispetto dei tempi assegnati
- Capacità di gestire le responsabilità
- Flessibilità
- Teamworking
- Conoscenza norme sicurezza
- Abilità nel rifacimento letti
- Gestione delle pulizie
- Conoscenza igiene personale
- Rispetto delle regole
- Conoscenza dei prodotti di cortesia
- Uso di dispositivi mobile
- Uso di app per la comunicazione
- Utilizzo di attrezzature di pulizia
- Comunicative eccellenti
- Conoscenza dei protocolli di pulizia
- Conoscenza del servizio in camera
- Gestione delle richieste degli ospiti
- Conoscenza prodotti detergenti
- Disponibilità al miglioramento continuo
- Predisposizione al servizio
- Gestione lavanderia
- Manutenzione tessuti
- Manutenzione base delle stanze
- Conoscenza procedure di sanificazione
- Pulizia di interni ed esterni
- Spirito di iniziativa
- Pulizia dei bagni
Certificazioni
Hccp e sicurezza sul lavoro
Cronologia
Cameriera ai piani sia ai piani e non
Recenti hotel castello malcesine e Baia Imperiale Cavoli Elba
04.2025 - 09.2025
Commerciale - Segretaria
Einaudi