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SEBASTIANO FILIPPO SPADARO

SEBASTIANO FILIPPO SPADARO

Profilo professionale

Professionista ambizioso e multiculturale, con una forte etica del lavoro e una naturale propensione al sacrificio per raggiungere risultati concreti. Poliglotta e curiosa, ama immergersi in nuove culture, viaggiare e confrontarsi con persone di ogni provenienza, trasformando ogni esperienza in opportunità di crescita. Sempre alla ricerca di nuove sfide, non teme di uscire dalla propria zona di comfort e si spinge oltre i propri limiti, guidata dalla passione per l’apprendimento continuo e dalla voglia di lasciare un’impronta significativa ovunque vada.

Panoramica

11
11
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Assistente di volo

Malta Air LTD.
Venezia, VE
03.2024 - ad oggi
  • Controlli pre-volo sicurezza: Verificare funzionamento maschere ossigeno, giubbotti salvataggio, estintori e scivoli d'emergenza in ogni postazione, segnalando anomalie al comandante.
  • Briefing equipaggio: Partecipare a riunioni pre-partenza per discutere meteo, load sheet, passeggeri speciali (bambini non accompagnati, disabili) e piani di emergenza.
  • Accoglienza passeggeri: Salutare all'imbarco, guidare ai posti assegnati, assistere con bagagli a mano e verificare rispetto limiti peso/dimensioni.
  • Dimostrazione sicurezza: Condurre o supervisionare demo manuali/video su cinture, uscite emergenza, posizioni braccioli e procedure evacuazione.
  • Sicurezza cabina pre-decollo: Controllare cinture allacciate, sedili eretti, tavolini riposti, elettronica spenta e bagagli stivati correttamente.
  • Servizio pasti/bevande: Preparare carrelli galley, distribuire menù personalizzati (vegetariani, religiosi), servire porzioni calde/fredde rispettando allergie.
  • Gestione richieste speciali: Fornire assistenza a passeggeri con mobilità ridotta, neonati o VIP, inclusi cuscini extra, medicine o intrattenimento.
  • Monitoraggio cabina: Pattugliare continuamente per odori anomali, comportamenti sospetti o emergenze mediche, intervenendo tempestivamente.
  • Primo soccorso: Applicare protocolli medici base (RCP, defibrillatore AED, gestione sanguinamenti) coordinando con ground medical via radio.
  • Gestione turbolenza: Annunciare procedure, assicurare cabina (tavolini su, cinture allacciate), servire solo in fasi calme.
  • Contatti cockpit: Effettuare check regolari con piloti su condizioni cabina, carburante e comunicazioni ATC, segnalando irregolarità.
  • Sicurezza atterraggio: Raccogliere rifiuti, stivare carrelli galley, controllare finestrini per pericoli esterni e preparare per impatto potenziale.
  • Evacuazione emergenza: Dirigere evacuazione via uscite designate, usando comandi "brace" e scivoli, priorizzando bambini/anziani.
  • Gestione incendi: Identificare fuochi (elettrici, bagagli), usare estintori HALON e guidare evacuazione fumo-free.
  • Vendite duty-free: Presentare catalogo, incassare pagamenti multivaluta, emettere scontrini e riconciliare cassa post-volo.
  • Manutenzione post-volo: Compilare log book su anomalie, pulire cabina superficiale e segnalare danni a tecnici ground.
  • Risoluzione conflitti: Mediare dispute passeggeri (es. posti, rumori), applicando policy airline e coinvolgendo security se necessario.
  • Documentazione incidenti: Redigere report dettagliati su PIR (Passenger Irregularity Report) per eventi medici, turbolenze o violazioni.
  • Supporto equipaggio: Assistere altri assistenti in galley overload o emergenze multiple, mantenendo catena comando chiara.
  • Compliance regolamenti: Verificare ENAC/EASA (es. registri sicurezza, lingue briefing), aggiornando certificazioni mediche/CPR annuali.

Front Office manager

Autonoleggio Prime srl
Trapani, TP
04.2020 - 02.2024
  • Supervisionare check-in e check-out dei veicoli per clienti.
  • Gestire il personale front office: turni, formazione e valutazioni performance.
  • Utilizzare Excel per report giornalieri su occupancy flotta e revenue.
  • Coordinare consegne e ritiri auto con addetti parco veicoli.
  • Gestire reclami clienti su danni, ritardi o condizioni veicoli.
  • Promuovere upselling di extra (GPS, assicurazioni, seggiolini).
  • Analizzare con Excel dati chilometraggio e consumi carburante.
  • Formare staff su normative noleggio e sicurezza stradale.
  • Gestire fatturazione, pagamenti e rimborsi in cassa.
  • Pianificare manutenzione veicoli basata su report Excel.
  • Coordinare con assicurazioni per sinistri e rimborsi.
  • Creare budget reparto con proiezioni Excel su flotta.
  • Monitorare soddisfazione clienti tramite survey post-noleggio.
  • Ottimizzare turni personale per copertura h24 con Excel.
  • Gestire documenti: patenti, contratti e registri noleggi.
  • Analizzare trend prenotazioni stagionali per strategie.
  • Coordinare fornitori per pulizia e rifornimento auto.
  • Assicurare compliance GDPR e registri ospiti autisti.
  • Preparare KPI (RevPAR auto, ADR) per direzione generale.

Addetto al centralino/Receptionist

Autonoleggio Prime srl
Trapani, TP
03.2018 - 03.2020
  • Accogliere clienti e verificare identità/prenotazioni al banco reception.
  • Ricezione, classificazione e inoltro delle email e dei fax ai dipartimenti interessati.
  • Effettuazione di chiamate in uscita su incarico del proprio referente.
  • Inserimento dati e anagrafiche all'interno del gestionale aziendale.
  • Gestire check-in e check-out con emissione chiavi e documenti.
  • Rispondere e smistare chiamate in ingresso sul centralino telefonico.
  • Elaborare fatture, pagamenti e ricevute in cassa.
  • Utilizzare Excel per compilare report giornalieri (es. occupazione camere, entrate).
  • Fornire informazioni su servizi hotel, orari e attrazioni locali.
  • Gestire reclami e segnalazioni, coordinando con housekeeping o manutenzione.
  • Aggiornare software gestionali per prenotazioni e disponibilità.
  • Archiviare documenti e comunicazioni (email, fax, moduli).
  • Monitorare accessi visitatori e rilasciare badge tempo
    ranei.

Receptionist

Hotel Cavour
Novara , NO
10.2017 - 10.2018
  • Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
  • Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
  • Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
  • Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
  • Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
  • Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
  • Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
  • Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
  • Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
  • Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
  • Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
  • Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
  • Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.

Receptionist

B&B Annamaria
Trapani, TP
04.2017 - 10.2017
  • Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
  • Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
  • Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
  • Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
  • Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
  • Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
  • Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
  • Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
  • Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
  • Elaborazione e trasmissione di preventivi per pernottamenti e soggiorni a mezza pensione e pensione completa.
  • Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
  • Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
  • Cura dei rapporti e delle comunicazioni con agenzie di viaggi, tour operator e aziende clienti.
  • Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
  • Promozione di servizi e prodotti extra, upgrade delle camere, pacchetti benessere e tour vari.

Cassiere/Magazziniere

Spaccio Alimentare srl
Catania, CT
01.2013 - 12.2016
  • Gestire cassa: incassare pagamenti in contanti, POS e carte.
  • Emissione scontrini e ricevute fiscali.
  • Verificare importi e change per clienti.
  • Controllare e custodire fondi di cassa durante il turno.
  • Aprire e chiudere cassa giornaliera con riconciliazione.
  • Ricevere merce in entrata e verificarne conformità.
  • Sistemare prodotti sugli scaffali secondo piano.
  • Controllare date di scadenza e ruotare stock.
  • Eseguire inventari periodici di magazzino.
  • Gestire resi e cambi merce con aggiornamento stock.
  • Riempire espositori e mantenere ordine visivo.
  • Caricare/scaricare pallet con carrelli elevatori.
  • Etichettare prodotti e codici a barre.
  • Monitorare livelli minimi stock per ordini.
  • Pulire area cassa e magazzino.
  • Segnalare anomalie o ammanchi a responsabile.
  • Utilizzare software gestionale per cassa e magazzino.
  • Assistere clienti su ubicazione prodotti.
  • Collaborare con fornitori per consegne.
  • Compilare report vendite e giacenze su Excel.Sample

Istruzione

MBA - Master Business Administration - Economia e Amministrazione

School of business | INSEEM CAMPUS
01-2023

Master in Human Resource Management - Risorse Umane

Mallow Campus| Cork College
01-2021

Laurea in Scienze Giuridiche - Diritto ed Economia

Università di Catania
06-2014

Competenze

  • Operations Management
  • People Management
  • Problem Solving & Decision Making
  • Performance Review
  • HR
  • CRM
  • Leadership & Team Management
  • Training & Coaching
  • Performance Review & KPI Management
  • Customer Service Excellence
  • Working underpressure
  • Time Management
  • Pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • Teams
  • Microsoft Power BI
  • Zooms
  • Photoshop
  • Data analysis

LINGUE

Inglese (Fluente)
Francese (Fluente)
Tedesco (Basico)
Spagnolo (Fluente)
Italiano (Lingua Madre)

CONTATTI

  • +393890499955
  • Sebastianofilippospadaro@gmail.com
  • Italia
  • Https://www.linkedin.com/in/sebastiano-filippo-spadaro-b4632793/

Cronologia

Assistente di volo

Malta Air LTD.
03.2024 - ad oggi

Front Office manager

Autonoleggio Prime srl
04.2020 - 02.2024

Addetto al centralino/Receptionist

Autonoleggio Prime srl
03.2018 - 03.2020

Receptionist

Hotel Cavour
10.2017 - 10.2018

Receptionist

B&B Annamaria
04.2017 - 10.2017

Cassiere/Magazziniere

Spaccio Alimentare srl
01.2013 - 12.2016

Master in Human Resource Management - Risorse Umane

Mallow Campus| Cork College

MBA - Master Business Administration - Economia e Amministrazione

School of business | INSEEM CAMPUS

Laurea in Scienze Giuridiche - Diritto ed Economia

Università di Catania
SEBASTIANO FILIPPO SPADARO