- Attività sportive di (Calcio Volley e Tiro con l'arco)
- Escursionismo e viaggi
- Volontariato in ambito sanitario
Selene Brigandì
Ronco Briantino,MB
Profilo professionale
Laureanda in Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni, con particolare interesse per la selezione, la gestione e lo sviluppo delle risorse umane. Durante il percorso di studi e le esperienze lavorative ho consolidato competenze comunicative, relazionali e organizzative, oltre a capacità di problem solving e adattamento a contesti dinamici. Motivata a intraprendere una carriera in ambito HR, con l’obiettivo di contribuire alla valorizzazione dei talenti e al benessere delle persone in azienda.
Panoramica
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Tirocinio Professionalizzante TA Specialist
Bricocenter
06.2025 - 08.2025
- Gestione completa del processo di selezione: annunci, screening CV, colloqui individuali e di gruppo.
- Ricerca attiva di candidati e supporto in attività di employer branding su canali digitali e social.
- Coordinamento con manager e HR per fabbisogni di personale e organizzazione colloqui.
- Cura della candidate experience
- Supporto nell’analisi di test attitudinali e di personalità.
Personale Ata
Ministero dell'istruzione
Milano
01.2021 - ad oggi
- Attività di sorveglianza e assistenza al pubblico.
- Gestione del centralino e smistamento delle comunicazioni.
- Svolgimento di mansioni di segreteria e supporto organizzativo.
- Coordinamento e gestione dell'ufficio stampa
Tirocinio curriculare Psicologia Laurea Triennale
Bricocenter
06.2023 - 07.2023
- Supporto nelle attività di recruiting: pubblicazione annunci e screening dei CV.
- Affiancamento nella gestione dei colloqui individuali e di gruppo.
- Osservazione e collaborazione nella somministrazione di test psicoattitudinali e di personalità.
- Attività di back office: aggiornamento database candidati e archiviazione documentale.
- Partecipazione ai processi di valutazione e al monitoraggio delle fasi di selezione.
Impiegata Help Desk/Back office
Ikea S.r.l.
03.2019 - 02.2020
- Gestione ticket relativi a problematiche tecniche su montaggi, consegne/spedizioni ed errate progettazioni.
- Attività di problem solving per la risoluzione rapida ed efficace delle richieste dei clienti.
- Registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema gestionale.
Impiegata Partner care, Help Desk, Back Office
Kolme, Milano
Milano
03.2018 - 03.2019
- Gestione segnalazioni e ticket relativi a problematiche tecniche, errate attivazioni e richieste commerciali.
- Attività di problem solving per la risoluzione tempestiva ed efficace delle criticità.
- Registrazione e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali aziendali.
- Supporto operativo e informativo alla rete di agenti.
Impiegata e volontaria
SanitelGest, Reggio Calabria
Reggio Calabria
04.2017 - 01.2018
- Calcolo e gestione delle note spese dei volontari: raccolta giustificativi, verifica, rendicontazione e registrazione.
- Portantina e barelliera in ambulanza e nei reparti (Ostetricia e Ginecologia e altri): trasferimento pazienti, supporto al personale sanitario, gestione ausili.
- Collaborazione con equipe mediche e infermieristiche, rispetto delle procedure di sicurezza e privacy.
Store Manager
Franco Giordano Elettronica, Reggio Calabria
Reggio Calabria
11.2015 - 07.2016
- Gestione operativa del punto vendita, coordinando attività di cassa, magazzino e vendita.
- Assistenza e gestione clienti, garantendo elevati standard di servizio.
- Attività di problem solving per la risoluzione di criticità operative e commerciali.
- Vendita di articoli e servizi (Vodafone e TIM), con focus sugli obiettivi di fatturato.
- Controllo e gestione delle giacenze di magazzino.
Impiegata Amministrativa
Elliot S.r.l., Milano
Milano
03.2015 - 09.2015
- Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti, fornendo assistenza e supporto dedicato.
- Trattamento della posta inesitata e aggiornamento delle comunicazioni.
- Gestione delle richieste di rimborso e relativa documentazione.
- Revisione e controllo delle fatture.
- Emissione di note di credito e aggiornamento nei sistemi gestionali.
Help desk - supporto tecnico
Sielte Spa, Segrate
Segrate
03.2014 - 08.2014
- Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti in merito a problematiche sulle linee fisse.
- Identificazione e registrazione delle segnalazioni tecniche nel sistema dedicato.
- Problem solving tempestivo, con diagnosi iniziale dei guasti e coordinamento con i tecnici competenti.
- Comunicazione chiara e rassicurante con i clienti, al fine di aggiornare sullo stato dell’intervento e mantenere un’esperienza positiva.
- Monitoraggio e report delle problematiche principali, con suggerimenti per miglioramenti operativi o formativi del team.
Impiegata Customer Service
Almaviva Contact, Milano
Milano
10.2012 - 10.2013
- Gestione clienti e attività di assistenza, garantendo supporto puntuale e orientato al servizio.
- Problem solving per la risoluzione efficace delle richieste e delle criticità.
- Registrazione e aggiornamento dati nei sistemi gestionali aziendali.
- Tutoraggio e supporto operativo in sala, con funzioni di coordinamento e assistenza al team.
Commessa stagista
Blockbuster, Milano
Milano
02.2010 - 01.2011
- Gestione operativa del punto vendita e coordinamento delle attività quotidiane.
- Assistenza e gestione della clientela, garantendo un servizio orientato alla soddisfazione del cliente.
- Gestione della cassa: operazioni di apertura/chiusura, pagamenti e rendicontazione.
- Controllo e gestione del magazzino: carico/scarico merci, inventario e organizzazione spazi.
Receptionist
Big Power, Villa San Giovanni
Villa San Giovanni
03.2009 - 12.2009
- Accoglienza clienti e gestione centralino, programmazione appuntamenti consulenti, supporto amministrativo con attività come posta, archiviazione e gestione della reception.
Istruzione
Laurea Magistrale - Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
Università Mercatorum
Laurea Triennale - Scienze e Tecniche Psicologiche
Università E-Campus
11.2023
Diploma di Maturità Artistica - Architettura
Liceo Artistico "Mattia Preti"
07.2009
Competenze
- Ottime capacità comunicative e relazionali, empatia e ascolto attivo
- Teamwork, adattabilità e attenzione alle esigenze individuali
- Competenze HR e Talent Acquisition: comunicazione con candidati, networking, organizzazione e gestione del tempo
- Problem solving, attenzione al dettaglio e orientamento ai risultati
- Conoscenze psicologiche applicate al lavoro: dinamiche organizzative, selezione e sviluppo delle persone
- Competenze digitali e informatiche: Windows, Linux, MacOS; Office, Autocad, Photoshop, Siebel, NaVision, AS400, PeopleSoft ca3, NgPos
ALTRE INFORMAZIONI
Patente B
Certificazioni
- Corso per Coordinatore Amministrativo (2025)
- Diploma di Operatore Socio Sanitario (2018)
- Certificazione HACCP – Igiene e sicurezza alimentare (2018)
Hobby e interessi
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: Italiano
ALTRE LINGUE: Francese ottimo, Inglese scolastico
Cronologia
Tirocinio Professionalizzante TA Specialist
Bricocenter
06.2025 - 08.2025
Tirocinio curriculare Psicologia Laurea Triennale
Bricocenter
06.2023 - 07.2023
Personale Ata
Ministero dell'istruzione
01.2021 - ad oggi
Impiegata Help Desk/Back office
Ikea S.r.l.
03.2019 - 02.2020
Impiegata Partner care, Help Desk, Back Office
Kolme, Milano
03.2018 - 03.2019
Impiegata e volontaria
SanitelGest, Reggio Calabria
04.2017 - 01.2018
Store Manager
Franco Giordano Elettronica, Reggio Calabria
11.2015 - 07.2016
Impiegata Amministrativa
Elliot S.r.l., Milano
03.2015 - 09.2015
Help desk - supporto tecnico
Sielte Spa, Segrate
03.2014 - 08.2014
Impiegata Customer Service
Almaviva Contact, Milano
10.2012 - 10.2013
Commessa stagista
Blockbuster, Milano
02.2010 - 01.2011
Receptionist
Big Power, Villa San Giovanni
03.2009 - 12.2009
Laurea Magistrale - Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
Università Mercatorum
Laurea Triennale - Scienze e Tecniche Psicologiche
Università E-Campus
Diploma di Maturità Artistica - Architettura
Liceo Artistico "Mattia Preti"
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